※ 引述《MOUisme (MOU)》之铭言：
: ※ 引述《cinnie ()》之铭言：
: : 哈囉
: : 打了好几次 等了好几分钟 就是没办法接通客服人员
: : 有没有哪个时段比较容易联络上的 重复和等待的时间加总都半个小时了
: : 询问的原因是因为手机资费
: : 改3G上网 SIM卡转到平板 员工说5号过后才可以上网
: : 后来我提早用 吓了一跳 根本早就可以上网 提早到2号使用
: : 结果收到讯息说什么费用以到达门槛要2900元 很震惊的手机费用
: : 所以想要赶紧连络客服人员解决呀)))))))))))))))))
: : 题外话一个小问题
: : 我SIM卡换到平板 结果SIM卡的MS讯息和资料都没有同步出现 那要怎么解决??
: (手机排版请见谅)
: 看到这个标题突然想到前几天发生的事！
: 男友今年毕业将搬回台北工作跟生活；
: 因为工作性质，他不能没有网络，
: 整理完房子的当下就抓着我去中华电信。
: 附近有非常多间门市，我们就一边看着google map一边打给客服确认门市位置。
: 结果真的~~~~~完全打不通，大概过了半小时才有人接通。
: 热得要死终于找到门市，办完牵网络的手续后……
: 专员：这样就可以囉，这张名片给你，有问题都可以打上面的电话
: 男友：好的，不过话说你们客服很难接通耶
: 专员：不好意思，因为这是免费电话，怕有人常常打来闹所以…
: 男友：所以没什么人要接电话对吧？
: （我们三个人都笑了）
: 免费电话好像真的都是这样 QQ
看完内容……
觉得要回一下让大家知道……
朋友是中华电信客服
（没错!就是0800080090……）
以下就以第一人称叙述，
说到电话量呢…
永无止尽~~
一天正常上线时间8h
4h 休息时间15mins
所以休息时间一天共0.5h
平均一人一天接约80~100通
没停的电话再加上爆增的等侯电话……
每天都像战争。
客户进线＞＞＞＞
好一点的:你们很忙齁?辛苦了……
(os.谢谢你的体谅~)
不耐烦的:你们电话很难打耶……
(os.对阿…我也不想让你等那么久……)
夸示自以为:你们到底有没有人阿，我打了整整一整天耶!!!!!…
(看着满坐的办公事 os.我们也接了一整天…)
有病的:你们里面人都死光了吗？ …………
(os.我确实接到快死了…接到你这种人…更想死。)
电话量真的超级多……一整天都用高亢愉悦专注的语气说话……真的超级累。
（当然每种工作的辛苦点都不同……）
每天和100种不同个性语气态度水平的客户对话后……下班瞬间都会全身无力，
抬头看看等候通数…………(?!)
立刻头也不回打卡逃离公司。
只能说，不是故意让妳们在线上久等……
所以妳们打客服电话时，就顺便看看电视或做点其他事吧~
24h无时无刻都有电话……
（做这工作前，还真没想到问题可以那~么~~多~~~~~?!）
客服要做的实在比做之前想像的多更多~
（包含当出气筒"?）
所以每每接到态度好的客户，心中油然感谢，最后只能说声……
谢谢进线时态度平和的各位。
（听到好客户的声音时，就像听到天使般~~~~~）