以下绝对不是拍拍文
原PO请慎入
※ 引述《numb0327 (阿毛)》之铭言：
: 标题: [难过] 家里十几年的员工偷客户
: 时间: Sat Apr 26 21:33:54 2014
: 我看了许多回复
: 我今天上来PO文，是因为家里发生了巨变
: 觉得很受打击
: 上来取暖，并寻求解决意见.....
: 仅此而已
: 我心情已经够差了......
: 我不想也没那个心力和酸民们争辩
: 谢谢，可以了，停了
: 不要再争了
: 我只想要我们家恢复往常一样
: 其他的我不想管了
:
坦白说 就做生意来讲
这不算巨变
甚至几乎可以说是必然
人心本来就难测
如果真的这十几年来经营的那么好
要拉客户没有那么容易
客户本身也是有忠诚度的
虽然大家都想捡便宜
但还是有客人愿意多花钱买保险（找熟悉信任的人做）
:
:
: 文长......
:
: 如题
: 从上个月就开始觉得我们家师傅怪怪的
: (我们家是卖饮水机的)
: 动作特别的慢
: 然后这1年来，我和我哥不在家的时候讲话的态度也越来越怠慢
: 他以前讲话都很客气，是个很老实的人(表面上)
: 然后也在我们家做了10几年(从他23岁开始)
: 从我国小三年纪的时候到我现在大二
: 我们家的人也都把他当家人
: 我和我哥也都叫他哥哥
: 这1年来整个人都变了
: line也不让我妈+他(单纯联络公事用)
: 后来我妈在他车上(我们家准备的公司车)装gps
: 发现他不是工作太慢
: 是他做完之后就会回家休息
: 然后跟我妈说他做不完，趁机偷懒
: 偷懒就算了
: 今天我们家的客户打电话给我妈说
: 我们家师傅去修理机器时，把我们家贴在机器上的贴纸撕掉
: 然后贴他自己的电话
: 告诉客人说我们家东西很烂
: 以后机器有什么问题找他就好了
: 似乎是想自己开店
: 傻眼......想离职去开店没关系，可是还打坏我们家的商誉，抢我们家的客户
基本上显然这个人有问题
可是在你家做了十多年
现在才出问题的话
一定有些地方是你们没有想到的
换句话说 如果今天你是那位员工
为什么会想离开做那么久的环境
甚至还讲老东家的坏话？
如果真的要出去独立门户
这种行为抢不到多少客户的
甚至会引起客户疑虑
既然他行为出现异常
有没有在发生初期就去了解状况？
发生偷懒的时候 有没有直接切入了解？
"最近表现不好喔~~~
家里有出状况吗？有事情烦心吗？"
如果妳们连这样直接询问的情谊都没有
请不要说妳们对员工有多好
或是把员工当家人
台风天所有人到公司帮忙不见得是自发的
有时候只是会考量在公司处境而出现
:
: 我们家在宜兰地区开了15年左右了
: 我们家的东西都坚持不用水货
: 修理饮水机的功夫也是累积了10几年的
: 宜兰地区的特力屋饮水机的修缮也都是外包给我们家
: 价格也都比别人便宜
: 以前在宜兰地区我们还是国际牌唯一的总代理
: 以诚信和价格公道出名的
: 现在被他一搞
: 我们家整个都乱了
: 师傅又要再找新的
: 而且很多人会修水电，但是却不太会修饮水机...
:
所以基本上你们家是安于现状
觉得大家都不会跑吗？
这样做生意很危险吧
人心思动
现在的社会已经不像以前大家愿意跟着老板做一辈子
如果老板手上没有任何变动备案
那真的只要一颗炸弹就大乱了
: 现在我们全家心情糟透了
: 爸妈年纪都不小了
: 还让他们心情这么差
: 觉得很心疼.....
:
: 想问有什么法律上的解决途径，或者当物之急的解决方法
: (我妈是说一家一家拜访客户，天阿，不晓得到底该跑几家...)
这是正确的
甚至我觉得 这件事情老板本来平常就应该做
了解一下自己员工到客户端的服务状况
显然妳爸爸妈妈平常多少也有和客户的联系
客户才会反餽这个员工的状况给妳爸妈
跑客户是做生意的基本
做生意老板如果只坐在公司处理庶务，那才叫奇怪
: 然后今天接到妈妈的电话真的好心痛
: 在我们家待了10几年，看着我和哥哥长大的员工居然背叛我们家.....
: 唉真的有难过到.....
遇到这种事情心情差是必然的
可是说真的 在版上讨拍并无助于妳父母处理此事
乡民们的拍拍也不会让妳心情变好
反而是妳应该学习怎么处理这种事情
甚至成熟一点帮忙父母处理
而不是PO文上来没有得到预期效益就说版友是酸民
坦白说
推文里面其实有蛮多妳们家后续如果要继续经营需要思考的点
经营生意如果只会怪别人 那永远都会有问题
原PO应该也还没有工作过
所以更无法设身处地去想一个员工的处境
除非这位员工是蓄意而且城府够深
不然改变都是有轨迹的
老板有没有在初期就发现
这是考验老板功力
每个老板都必须经过这样千锤百炼的爬上来
如果原PO家从未经历类似状况
只能说妳们家很幸运
反而因为这样失去风险承担及应变的能力
这对经营生意来说是非常危险的事情
这位员工用这样的方式想带走客户
坦白说我是觉得没那么糟糕
因为客户跟着员工走的机率不见得那么高
老板多跑一阵子 勤劳一点联络客户
其实就可以稳定下来了
如果今天是个强而有力的业务
客户是自发性的跟着业务跑
那危机才大咧
反而这是暴露内部管理的问题
这才是应该要思考处理的