谢谢大家的关心，还有几位站内信来的板友们，真的很感动！
如果不是你们我昨天真的觉得很无助，
尤其是还被质疑换货两次的心态可议，
就跟在柜上的状况一样，
眼睁睁看着发霉的包包，
却还要被事不关己的柜姐及楼管一搭一唱的河蟹，
一副客人没见过真皮包，
还搬出LV跟高价皮衣也会有一样状况的理由各种搪塞，
甚至怀疑客人是上完底妆后沾染到包包。
今天去电总公司，主管同意让我换货，
也承诺会对欺骗消费者的柜姐寄出公司的警告信。
而楼管的部分，我也有向百货公司反应，
昨天的楼管是柜姐打了七八通电话找来的，
找不到人期间柜姐也不让我直接至客服中心反应，
找来的楼管处理自然有失公允，这部分公司也承诺会做检讨改善。
退货的部分由于签单不见，要等百货查出信用卡资料才能进行。
人员处理不当的部分，则等主管销假回来后回报状况。
这件事情就当学个经验，有些柜点昏昏黄黄的还真不是没有它的道理，
我相信这是该百货单柜销售人员的问题，
毕竟另外一家柜姐见到瑕疵很坦诚，也很热心处理，
但是品管如此，如果再遇上这么不负责任的柜姐消费者实在哑巴吃黄莲，
奉劝大家以后选择这家牌子的时候，务必格外小心。
若是真的不幸像我遇上这种状况，就如同CqueenD说的，
自己的权益就要坚定争取，不要助长店家傲慢的气焰。
别让自己的权益睡着了！！！
事情也算告一段落，明天打算准备个巧克力至天使柜姐柜上致谢，
谢谢大家的帮助跟建议，尤其是心情上的支持，
祝福大家连假愉快：）