先说一个实例吧!
在N年前,我刚从A部门助理转调B部门助理,新的A助理是一个很神秘的人~
我们交接一个月,然后第二个月她送签给A主管的文件都经过我的检查,
在第三个月该放手飞的时候,A主管跑来问我为什么助理没附凭证就送请款单?
喵咧! 你也太神祕了吧? 我都算带她两个月了,还做笔记给她,
结果连基本的请款要有发票或收据都会出问题,人是你面试的还是我面试的啊?
更妙的是,A部门其他同仁还跑来骂我,问我笔记为什么不写详细一点,
当下我超生气,直接回:该教的我都教了,笔记是她自己该写而不是我来写的吧?
对方大概没想到我会暴怒,跟我说:就是你以前做太好了才会害新人怎么做都不够好!
理智断线了!!
当时我转调B部门,正在学习不同领域的东西,而且过了三个月我适应算是好,
所以主管又丢了一些有责任性的案子给我,自己也忙得天昏地暗,
当天我就向我主管报告A部门对我工作上的打扰,请主管出面向A主管说明,
才算是保全了我在B部门认真工作不被打扰的机会。
对于一个新人,我对自己的期望与做法是这样,
首先,一定要了解新人才有问问题的机会!
所以我会趁新手时做很多事,有问题就快问,
不要等到老鸟了被呛说"做这么久了连这个也不会!";
再者,不要相信自己的记忆力!
记性是最不可靠的东西,我每被前辈教完一件事,就会独立再试做一次,
把每个步骤写下来,发现忘了、不懂,马上确认然后笔记,
必要时截图说明贴在笔记旁,这一个方式让一年只要做一次的东西我也决不会出错;
第三,增加被取代的困难性!
基本上没人是不会被取代的,所以我只能增加被取代的困难性,
多做别人不想做的事情,等到有一天这件事只有你会,这样就对了~
现在有些资料,专员们翻超久翻不到,我花10分钟就拿出来,
资料处理大家都会,但我动作最快而且准确率高于99.5%,
对于工作可能会用到的知识我都去学习,个人觉得多学对自己没坏处;
最后,就是不要怕出问题!
有问题才会知道自己的不足在哪里,例如我接触许多类别的厂商,
有时候会出现莫名奇妙的问题,要一一了解问题点、怎么发生、怎么解决、如何避免,
说真的没有出问题时根本不会懂这么多! 现在我被一间两光厂商训练到专业知识比他强,
还常常要教育他新的知识...
基本上,能做自己有兴趣的事情比较容易做到这些,不过新手本来就会有一段撞墙期,
我虽然调B部门3年了也还是新手,仍然在努力学习,一起加油吧!!!
※ 引述《jiaru715 (Jia)》之铭言:
: ※ 引述《clever20987 (Caroliine)》之铭言:
: : 看完文章后
: : 有几个想法想提供妳参考
: : 第一:该问就是要问
: : 对方讲解完,若还是不懂的地方在当下就要提出,妳的态度必须坚定,不要说了妳还是一副不明白又不敢说的样子,对方应该会觉得妳根本没心要学。
: : 第二:多和人群互动
: : 照文章看来,这半年妳大概都在孤军奋战,才会觉得副理这样的反应很严重,基本上只要和同事关系打好了,就不会那么痛苦的只想着副理似乎在无视妳。
: : 第三:不要过于依赖同一人
: : 新人多少怕被不耐烦,但我觉得与其事情真的无法解决了才问不如遇到就大方发问,看到对方在忙而妳当下有疑惑就该去问较不忙的人,把小细节搞懂对妳的工作帮助较大,也能趁机拓展人际。
: : (像妳问同事就很好的开始,继续保持啊)
: : 第四:把负面情绪丢掉
: : 新人多少有无力感,像副理这样疑似要忽视妳的举动,也许妳会难过,但妳能选择做出成绩给她看
: : ,谁没菜过...重点是菜的有没有理,若这工作是妳想要的,就不该对这公司的人事物如此消极应对。
: : 不太清楚实际情形
: : 但我猜想可能是
: : 觉得妳不想参与所以才没叫妳
: : 不理妳也许是忙得分身乏术
: : or真如妳所想
: : 带新人说真的...吃力又不讨好
: : 不耐烦点会吓到新人
: : 搞得自己臭名
: : 有耐心点会被过度依赖
: : 自己的工作做不完还要顾别人
: : 我遇过把事全丢给我做的新人
: : 也遇过死不问结果一直出包的
: : 自己当新人时也是像妳这样XDD
: : 不过后来我发现只有自己懂了
: : 才不会去困扰到别人
: : 一次搞到懂别问第二次是最好
: : 不懂还不讲是最让人头痛的
: : 而且妳说她第一次带人
: : 也许她根本不知道怎教妳
: : (我第一次带人还紧张到结巴= =)
: : 妳可以请她用妳想要的方式教妳
: : 只要态度好
: : 我想她不会拒绝妳的请求
: : (态度好跟扭扭捏捏也是一线之隔)
: : 事情是有很多种可能性的
: : 答案还是得妳自己花心思去摸索
: : 能换个角度想
: : 妳就可以不用钻牛角尖了
: : 既然不愉快已经发生
: : 就用坦然的心去面对
: : 我只能说撑过去就是妳的~~
: : (好老梗ㄒ~ㄒ)
: 其实那天到下班时间,同期的同事有来我座位,关心我的进度如何,需不需要帮忙或问题,因为原本计划好大家把扣缴完成后,一起去夜市吃晚餐,当时我的副理还在,我当然说别等我了,你们可以先去。
: 当下我也想求助于同事,但副理在旁边我好难开口...
: 或许我已经无形中过渡依赖副理,适时的多问不同人,找到答案才是最重要吧!