[心情] 投诉不是全部都有效好吗?

楼主: winnie759281 (匿名)   2013-11-15 11:00:07
昨天刚好去某电信门市缴费顺便想问一下合约
结果旁边刚好有个不讲理的人在卢店员
因为吵的很大声(虽然只有一个人在咆啸)
就大概听了一下
听起来就是有个人手机买没多久坏掉
说里面有重要资料
要求一定要把资料恢复,哪有制造手机的居然无法恢复资料这样
店员很可怜的不断的说很遗憾,但是真的是没办法
保固本来就没有包含资料巴拉巴拉的解释
同样的循环大概重复了3-4次
(拜那家伙所赐缴个费排好久= =)
那个人突然就说
"反正我只要说我要投诉你们就会做到了!!
你们明明就能做只是不肯做而已啦"
(os:如果能做到让你闭嘴的话,最好是有人会想选择被你骂)
其中一个店员也火了
就说
"没问题,看您要去哪里投诉需要我们提供证明文件我现在准备给您
看是要投诉消保官还是媒体去捍卫您的权益我绝对支持你"
闹事的人可能没想到店员会这样讲
突然安静了几秒
然后又说
"我不管啦!我就是要我里面的资料!@#$%^&*"
(放大绝)
后续因为缴完费我就离开了
但是很感慨
现在这种"你不做到我就去投诉让你倒"病态的心理很糟糕
虽然有时候觉得这个对于黑心厂商的确是不错的吓阻
但是感觉有点被滥用了.....
投诉是保护自己的权益没有错
但不是个拿来威胁商家的武器才是
是说做不到的事情就算投诉也没用吧?
杯子打破了投诉负责做杯子的就能够将破杯恢复成原来样子吗?
只能说店员可怜遇到了一个没常识又脑子有病的疯子...
我都觉得如果是我应该会当场翻脸+翻桌吧XD
作者: chunning1202 (Jessica)   2012-01-15 11:14:00
妳后面举的例子...呃...举得不太好
作者: crazyxjapan (阿罗肥)   2012-01-15 11:14:00
泪推这篇 (本身是客服人员
楼主: winnie759281 (匿名)   2012-01-15 11:19:00
我知道例子不好,只是想强调不是投诉就能够恢复原本的一切,因为做不到的现实不会改变...
楼主: winnie759281 (匿名)   2012-01-15 11:20:00
酒驾的投诉基本上是后续的责任问题
作者: nightone1022 (夜哥)   2012-01-15 11:20:00
例子不对啦 …
楼主: winnie759281 (匿名)   2012-01-15 11:21:00
而不是这样就能够恢复失去的生命
楼主: winnie759281 (匿名)   2012-01-15 11:22:00
如果不妥我等等改一下好了
作者: cherrypink (Dora)   2012-01-15 11:34:00
可以换一个新的一模一样的杯子给他
作者: yoyo6688 (YoYo)   2012-01-15 11:35:00
有些客户就是认为有吵有糖吃,但是这个是建立在合理范围
作者: yoyo6688 (YoYo)   2012-01-15 11:37:00
像这种无理要求,真的需要给他一个软钉子,他才知道这样
作者: yoyo6688 (YoYo)   2012-01-15 11:38:00
合理
作者: melisay (vici)   2012-01-15 13:41:00
就是单纯在发脾气没错
作者: gn00093006 (深蓝永恒)   2012-01-15 16:30:00
以前当客服就遇过这种明明是他的问题还说要找消保官的最后还不是惦惦

Links booklink

Contact Us: admin [ a t ] ucptt.com