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内部文件泄密 微软 Surface Book 退货超多
八月 16, 2017 ‧ 流动电脑 ‧
因为品质可靠性问题，外国著名消费者刊物 Consumer Reports 早前将 Microsoft Surface 装置由推荐名单中移除。Consumer Reports 收集了超过 9 万名用户的反馈后，表示 Surface Book 和 Surface 平板笔电的可靠程度不高。尽管 Microsoft 发声明表示不同意 Consumer Reports 的睇法，但内部文件却揭露了惊人的真相。
根据一份由 Microsoft 装置部门副总裁 Panos Panay 撰写的内部文件，原来 Consumer Reports 的理据属实，因为 Panay 表示 Surface Book 和 Surface Pro 4 都有一些质量问题，导致 Microsoft 的团队需要日以继夜去作出修正。内部文件还附有一个图表，Surface Book 在推出初期的退货率高达 17%，在上市后首 6 个月仍然维持 10% 以上。
至于 Surface Pro 4 亦未见得很好，首月退回的比率高达 16%，虽然一个月后就下跌至 10% 以下。最令消费者失望的，可能是 Microsoft 叹慢板的态度，虽然承诺透过软件更新修正问题，但最后花了多个月才发现问题所在，而且经过更新后仍无法完全解决问题。
来源：techradar
https://unwire.hk/2017/08/16/surface-book-return-rate-very-high/
自己身边还满多用Surface系列的，大部分都给不错的评价，但也对灾情觉得怕怕
我自己也满喜欢Surface book的，在美国试玩了一下