微软反驳《消费者报告》指Surface令用户满意 故障率低于1%
https://unwire.hk/2017/08/13/surface-recommend/notebook/
早前报道过美国Consumer Report(消费者报告)基于25%受访者在买机后2年内，遇到不同
情况的问题，取消了微软件Surface系列的“推介”评级。而微软稍后亦作出了回应，透
过自家网志向Consumer Report反击，认为Surface装置故障率只有低于1%，为自家
Surface产品讨回公道。
发表这篇文章的是微软硬件开发部的副总裁Panos Panay，在他手下的产品包括有Xbox、
Surface、HoloLens等等。在自家网志发表的声明中，副总指Consumer Report的发现是有
问题的。Surface团队的使命是令到客户有丰富的，近似于Mac电脑的高级使用体验，尽管
某些产品在审查上出现问题，但微软可保证Surface系列是最好的Windows电脑之一。
Panay继续指Consumer Report的调查结果令人失望，微软内部追踪旗下产品的状态，目前
故障率远低于1%，跟Consumer Report得出的25%有相当大的出入。微软以Surface产品感
到自豪，他们致力于提升产品品质以及可靠性。而这次Surface系列的新产品是前所未有
地好。
动用到如Panos Panay这样的高层放风，相信微软都相当重视这次Consumer Report的调查
结果。《消费者报告》早前的访问，是向2014至2017年里面，总共购买了9万741部平板电
脑、手提电脑的会员所发出的。而由于25%购买了Surface的受访用户，在购买主机2年内
，遇到不同程度的问题，所以该杂志取消了微软Surface系列的“推介”评级。