※ [本文转录自 Office 看板 #1SEVbC0I ]
作者: thool (wqrwq) 看板: Office
标题: [问题] Excel Starter输入/开启档案就当掉
时间: Sat Jan 12 22:27:21 2019
(若是和其他不同软件互动之问题 请记得一并填写)
软件:Excel
版本:Office Starter 2010(系统win 7)
状况描述：
事情发生在昨晚重开机后，
要开Excel档结果Avast Free Antivirus跳出讯息：Execel.exe和Dw20.exe有问题要隔离
接着Excel跳出讯息：“Microsoft Excel Starter 已经停止运作”，
然后就当掉了无法开启档案，开电脑里其他Excel档，也都会跳出一样的讯息当掉。
原本以为电脑中毒：
想说是不是Avast不够力，下载了卡巴斯基2019免费版来扫毒，
扫了整个晚上，确实有扫出一些毒，不过Excel档还是不能开。
后来想说是不是Avast误判：
把Excel、Dw20移出隔离区，然后反正Avast有点两光有毒也扫不出，
干脆删掉用卡巴就好，但是Excel档还是不能开。
后来去爬文：
https://www.ptt.cc/bbs/Office/M.1546839084.A.6DB.html
https://www.ptt.cc/bbs/Windows/M.1546829718.A.86E.html
https://www.ptt.cc/bbs/Gossiping/M.1546501295.A.C8E.html
https://goo.gl/Xsor8c
状况好像满类似的，所以不确定到底是中毒还是更新的问题。
试了以下方法都没用：
1.修复Excel：(控制台=>程式和功能=>Microsoft office starter 2010=>变更)
2.删除window更新档：(控制台=>程式和功能=>解除安装程式=>删除window更新档)
不过我的电脑更本没有KB4461627这个更新档，我是把一月的更新都删掉。
3.删除增益集：我的电脑根本没这东西。
现在状况是开电脑里所有Excel档都会当掉，Excel程式本身还是可以开启，
可以输入阿拉伯数字，不过只要一输入中文或英文，就会跳出一样的讯息然后当掉。
档案本身用随身碟copy到我弟的电脑，或是上传google试算表都可以开启，
所以档案本身应该没问题。
目前大概剩下重灌之外的方式我都用过了，不过我不知道要怎么重灌，
我的Office Starter 2010是当年买Acer电脑随机灌好的，没有光盘，
网络上下载的话，官网要输入产品金钥，
我照这个网页的方式去查产品金钥：https://goo.gl/NnYcN9
我的电脑只跑出两组产品金钥，一组是IE的，一组是win7的，
没有Office的产品金钥，官网输入win7的产品金钥无效，
然后其他网站下载的我不知道可不可靠，很怕万一我把Office Starter 2010删掉，
用非官方的灌下去结果不能用，而且也不知道有没有版权问题，
(window不知道会不会有后门，侦测到盗版office传回去微软那边吉我)
请问怎么办好呢?还是等几周看看微软会不会出更新档修复?