原文部分恕删。
原本打算用推文的，但发现想说的一大堆，那么就回一篇好了，
首先我必须要说我很同情这位大大你被盗的情形，
但内文和事后编辑的内容有些实在让人看不下去了。
一开始这边说到
: 使用了短信锁来保障帐号安全
以及后面又提到
: 安全锁也只是装设好玩的
依我的观念，以及当初我建议人家绑这些所谓安全机制的解释，
这类东西就像家门锁的概念，每多加一层就是多一个防护，
验证器部分的概念，甚至外国有些银行帐户也是使用这种机制保护的；
不过再多的机制都有可能出现问题，无论是我们自己或者是官方，
以前要移除安全机制，是必须要跟客服联系做处理的，无论是用回报单或者电话都可，
然后这个是属于帐户安全的部分，所以官方核对必须要相当严谨，
最基本的姓名、身分证、安全提示问题答案是一定要有的，
游戏序号、储值纪录什么的都是辅助，
偏偏台湾地区最早能注册Battle.net的时候，
是没有身分证这个可以填的(个人猜测因为美国人没这东西)，
提示问题相信不少人也是乱选乱填的，再狠一点的名字都是用乱七八糟的，
根本就没任何资讯能直接证明这个人就是帐号拥有者的一堆；
被锁在自己家门外感觉很蠢吧？
也因此后续BZ把较晚推出的短信通知和验证器结合作为辅助的工具，
事实上短信通知功能就是推出来做所有的验证机制辅助用的，
以没有绑验证器的状况，异地登入最早是要透过提示问题答案或者信箱收认证信来验证，
提示问题答案前面提过了，信箱部分相信也有不少人是已经没在使用，
或者是信箱会莫名其妙地挡信无法收到，
因此之后推出了短信通知，可以用来解异地锁，也可以视为异地登入的通知。
后续您的编辑中不断提到"短信通知层级在验证器之上，因为它可以用来移除验证器"，
这我真的无法苟同，
这个我是把它视为BZ的德政，不论是对我们使用者或者对他们的客服都是，
就我梦到的而言，暴雪客服案件比例最高的就是安全机制相关，
虽然验证器没有防呆功能，但至少短信通知能救了那些无论是手贱还是无心的人，
让他们几分钟后就能自己登上去重绑；
一个很基本的逻辑问题，能两种都绑定的，就势必要通过一个验证才能绑定第二个，
或者是在一次登入中完成两个的设定，
这两种状况在没共用的情形下，都是可以证明两种验证机制的使用者为同一个人，
也因此两者没有谁优于谁的说法，只要能使用其中一种验证，就会视为帐号注册者，
毕竟BZ的电脑系统应该不是Jarvis或者奥创之类的东西，能直接用生理来判定使用者。
: 早上九点上线时发现金币被盗走
: 装备被清空成水晶
一开始我以为是种朋友发生过的特殊被盗状况所以无法第一时间透过登入做判定，
但装备被拆成水晶基本就是有登入才有可能发生，所以就不多做讨论了
: 查无不到任何异常登入
: 我用短信锁结果游戏公司出现漏洞
人家不就说了吗，没有任何异常登入的纪录啊，所谓的漏洞在哪边呢？
: 我还询问可否看电磁纪录看是否有所谓的交易
有没有交易似乎不是重点了，重点是没有异常登入。
登入都没异常了何必再让案件PASS去查详细状况呢？
查出来有交易也不会恢复的啊。
这只表示了两种可能性：
1. 盗帐号者使用的是与你相同的IP
2. 盗帐号者的IP一早就存在你的帐号纪录中，而且是有过数次的登入纪录，
更甚者可能是创建帐号、更改帐号资讯、设定安全机制时所使用的IP。
: 所以你他妈垃圾公司被人走后门盗装备
: 所有的赔偿你们自己负担
: 因为本公司什么都查不到
: 安全锁也只是装设好玩的
: 因为什么都差不到
: 简简单单回复一句
: 你得帐号没有查到任何异常登入
: 我们无法提供给你任何额外服务
: WTF~~~短短六小时时间什么都查不到的公司
这边是我回的最主要原因，
您说要抱怨的主要是因为客服，
从客服的态度、内容、流程，我看不出什么大纰漏，
而且也已经确认过Battle.net帐号没有异常登入的纪录了，哪来什么都查不到之说？
短短六小时这句，我不清楚你是要反讽案件查询处理时间太短，还是抱怨花太多时间，
六小时的时间查一个游戏帐号，都够把你的帐号纪录分成九段拿去天桥底下说书了，
六小时基本就是案件太多才会花到这样的时间。
好吧，我的抱怨部分结束了，下面这边才是重点，不好意思让大家看这么久才说重点。
我基本还是相信您的帐号有被盗的状况，
头疼的是官方查不到任何的证明，这说明了很大的警讯：
您的帐号有持续的时间与盗帐号者进行共同使用，无论是有心还是无意的状况下，
他有可能开始是登入您的帐号使用其他的游戏，
又或者是您的帐号中有某游戏早在您不知道的状况下被持续使用，
也可能是之前就盗用过了，这次再回头重新收割一轮；
更甚一步的，这个人可能有办法登入您的信箱，或者是知道您的提示问题答案，
所以他可以不用透过短信通知功能获取登入码；
或许最糟的状况是，您的个资已经不知道透过什么管道流通到了盗号集团手中。
惯用的信箱、常用的密码组合非常方便没错，但这通常是盗帐号者最容易着手的部分，
有些东西是不必透过在你电脑中的木马就能取得的，
所以建议还是将帐号信箱换了，并且绑一个验证器才是真正获得后续的保障。
多一道锁没什么不好的，毕竟要透过不收短信就取消验证器，
只有登入帐号或者联系客服核对注册资讯这两条路，
若您对于这部分还是要坚持自己的想法，只能祝您好运了，
因为您的这个帐号正处在极高的风险之中。