首先这个只是考试 考试的题目都是很简单 很直观的 不用想太多 多想多错
※ 引述《feywen (supernatural号：)》之铭言：
: 旅行业管理规则第37条:
: 旅行业办理旅游时,随团服务人员除有不可抗力因素外,不得"未经旅客请求"而变更行程
: 字面解释应该是 经旅客请求 即可变更行程(???)
负负不一定得正 语言逻辑就是这点有趣 你漏一个前提"除有不可力抗因素外"
也就是 必须先有这个前提 才可以 "(不)得" "(未)经" 旅客请求 而变更行程
基本上 合约不是打假的 "尊重合约精神" 一切以书面资料为准
若旅客不想去某些地方 想去其他地方 应该在一开始组团的时候 就要考虑
而不是出发后 才开始想要东变更西变更 这样有太多临时的费用会产生 是不可行的
所以 基本上 出发后 就是应该要照合约走 除非真的无法照合约走
才"得" "经" 旅客同意 变更行程.... 所以不是旅客想变更就变更的....
若是旅客执意要照合约走 那就照走吧 走到真的没有法子执行的地方
眼见为凭 拍照存证 证明有照合约执行 只是 真的不可力抗 不可归责 才无法执行
(比如 天灾路断 或 临时闭园休馆之类的
但后者要小心 旅客反咬说LOCAL应该要清楚景点状况 所以 后者最好安排其他景点补偿)
: 但领队管理规则第20条:
: 领队人员应依安排的旅游行程及内容执业,非因不可抗力或不可归责于领队人员之事由,
: 不得擅自变更。
: 导游管理规则第21条:
: 导游人员应依安排之观光旅游行程执行业,非因临时特殊事故,不得擅自变更。
所以 其实从这两个法条的写法 就可以发现 对于 领队 跟 导游 权职的区分 是很清楚的
领队 没有主控权(虽然说好听是TOUR MANAGER) 但很多东西 都是先订出去的
比如饭店 餐食等等 领队只能依照公司给的合约跟预算去执行
如果OP定错餐等 或是导游昏头漏走 领队只好负责去擦屁股 请客人帮忙同意更改行程
导游的主控权比较大 而且是LOCAL 所以对当地的状况比较清楚
基于尊重合约精神 除非真的是 临时 特殊 发生的状况 无法即时修正 是不能变更行程
如果真的要变更 就变成 领队的"不可归责或不可力抗" 而不得不变更了
旅游业的管理方法37条 则是一个基本的总体概念