※ 引述《pch666 (快乐天堂旅行社业务)》之铭言：
: 你必须要了解几件事情：
: 1.当你站在机场里面时，能够处理票务问题的人就在你的面前。
: 2.紧急联络人的作用是：我知道这件事情了，周一上班再为您优先处理。
: 3.你回程的时候，在柜台前面有没有询问哪里有退税服务？
: 4.基本上，你只是买张机票，业务最多就跟你讲航班资讯、电代和票号：
: 退税是航空公司自己另开的服务。
: 就像很多客人会问我刷卡买机票有没有飞安险，我直接说这是发卡银行
: 提供的服务，请自行向您的发卡银行洽询。
: 业务是基于额外服务的善意告知您国泰航空有这项服务，并不代表一定
: 要您使用，也不代表需要为您无法退税而负责。
: 另，按照您的神逻辑，旅行社与旅游业应该没有可以放周休二日的人吧~~
照他的逻辑 他不需懂旅游业的生态 他要怎样你就得配合就是了
只要不配合 他就说你态度不好 然后不管你说什么 你就是态度不好...结案
但如果旅行社在法律上站的住脚 你申诉态度不好=浪费你自己的时间
不管是品保还是法院 都是去检视旅行社或旅行从业员有无法律责任
态度问题不在他们管辖之内
就像你去便利商店买东西你觉得店员态度烂去消保官那申诉一样
我知道品保很替客人讲话 但品保只负责协调却不具法律效力
也就是说 品保的协调旅行社是可以不甩的
协调不成上法院 法官只会检视法条 如果旅行社或业务没有违法
你就真的只是在浪费自己时间
简单的说 今天你到底想怎样
撇开什么香蕉猴子不谈
你买100元的东西 吃了一半不好吃吵着要原价退回 你的心态就有问题了
光是在法律上你就站不住脚了 所以只能绕着对方的"态度"在打转
还是那句话 不然你想怎样? 如果你只是要道歉 这应该不难
显然你是想要得到额外的东西 但如果你要赔偿
我只能和你说 你绕着态度打转你是要不到赔偿的