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我们是客服团队，以下为三月的客服报告。
报告时间 2 月 24 日 至 3 月 29 日。
总案件量 6406，玩家回馈满意度为 85.7%。
于版本 2022.2 更新后，我们新设了游戏内的联络我们功能。由 2 月 27 日至 3 月 27
日总联络次数为 2068 次。占总案件量的 32%。目前测试版中，客服每次都需要向玩家查
问才能获取玩家 UID 的资料。我们将针对此情况于下个版本作出优化，在提问时玩家
UID 会连同问题同时提交，让客服能立即为玩家服务，以减少了向玩家查询资料的步骤
，加快案件处理速度。另外有关官网实时客服对话功能﹐总案件量 239 件。平均案件完
成时间 6.2 分钟，满意度 93.3 %。新增官网及游戏内的联络客服方法表现良好，我们会
持续提高服务质素。
自开放白夜叉潜解后，我们收到不少玩家申请退化潜解，原因为因没完成 ”银时” All
Max 后进行潜解，导致未能开启万事屋成员的羁绊能力。非常抱歉游戏内的退化关卡及客
服都不能为已潜解的卡片进行退化或更换。客服收到问题后都已马上回报有关部门，经过
我们讨论后决定日后如果卡片会触发羁绊能力同时会有潜能解放/异转进化，其羁绊的开
启条件会以获得卡片为主，避免潜解前后 All Max问题。
于 3 月 28 日公布的梅乐蒂回收计划，目前我们收到 450 个申请，已完成 268 个，玩
家确认回收后我们会于 3 天内完成处理，请已申请的玩家耐心等待，如未申请的玩家请
尽快于今天 3月 31 日 23:59 前联络我们。我们也有发现部份玩家回收后未能正常登入
游戏，经与工程师查询后确定因回收的卡片被玩家设定成代表，导致回收后数据异常。有
关未能登入的问题，我们已马上进行修正，并在日后回收时重复检查是否有卡片被设定为
代表
白夜叉事件解决方法.....日后...( ︶︿︶)_╭∩╮
满意度是真的吗?