今日到板桥威秀排队购票
一开始排到领票柜台，柜员请我到现场购票柜台购买
因为柜员看到我拿特定电影的电影票
他提醒我不是威秀发售的电影交换券不能网络订票
所以等等要先网络上退票
去现场柜台排队时
人很多等蛮久的
等到轮到我的时候
我把一张电影交换券给柜员
并表示要再用花旗卡买一张票
柜员看到我在退票，就说我不能这样先卡位
一直坚持要收我20元手续费
但我跟他解释一开始是因为网络订票时选了免费兑换券，被领票柜台告知片商券不能事先
订，所以才退
柜员才没有继续说要收
https://i.imgur.com/xastPZu.jpg
手续费的争议解决
后来出示虚拟卡
柜员却表示无法用行动支付享购票优惠
说是因为需要先过实体卡确认卡别
我当下表示疑惑，想说刷了不也知道是什么卡吗？
为什么一定要先过实体卡
后来另一位柜员翻了行动支付公告给我
才发现当初公告开放使用时，有写要用实体卡
但我还是非常不解，为什么虚拟卡就无法辨识
https://i.imgur.com/wMiyTCp.jpg
但我想说既然有公告，那就算了
是我自己没带实体卡
所以打算用储值金支付，毕竟也才差4元
但因为储值金钱不够
所以要加值
等到要用威秀储值金购票时
柜员就说我原本的位子被买走了
我当下觉得很莫名，我不是已经在交易进行中了
为什么别人还能买走
像台铁购票也都能在交易时先扣住
但想说算了所以就改看别场
然后再三强调确认位子时不要划电影票
结果柜员还是划了
然后柜员就说要帮我重印
然后又在柜台耗了很久，又要再输入一次密码和一直刷条码
我真的觉得威秀这样的系统很智障
既然开放行动支付，但需要带实体卡才有银行优惠
然后又没有交易时留位子的系统
加上柜员又划了电影票所以要重印
而且为什么事先订位，在现场退票买现场票要收20元手续费？
虽然我是没被收啦
但觉得规则都威秀自己订
买个电影票心情超不好
看电影的心情都没了

行动支付的问题，公告也是网络上在开放行动支付时才写，其他地方根本看不到，而当下服务员给我看公告后，我也选择用其他方式付款了，没有后续争执。然而公告是一回事，既然开放行动支付，但优惠却还是要过实体卡，不觉得这个设定很智障吗?看完电影后再去反映行动支付一事，主管也认为这样本末倒置，所以也回报给总公司请技术人员研究了。后续不要划票的问题，明明就是服务员的问题，讲得我欺负他一样，我当然知道他们那些动作几乎成了反射动作，所以我当下也没有多说什么，只是觉得很无奈而已，事后拿出来提https://i.imgur.com/sWVn2MP.jpg

那种券一定都会写ㄉ好不 你拿的那个应该写的是交换券 也不是写免费券吧ㄏㄏ 怎么就知道要订免费券 自己不看清楚后面的细项说明就说

所以你又知道我的片商券后面有注明吗?先知4ni。后来位子也不见了，我也没有要她一定要生出那场位子，而是自己再现场重选其他场次了。而且当天的主管也回复说，如果不是线上订票再取票，本来就不会收20元，他们自己也说就算是恶意卡位，他们也没有依据收这笔费用，更何况我本来就是误订，因为系统就是写“免费券”

一般网络或app订票后刷退也要20元手续费

行动支付因为再加密过一层，所以还真的不知道你原始卡号...

其实都可以事先避免的……我是觉得威秀没啥问题，除了画电影票注记那部分，但是也不能完全怪服务员啦，毕竟这已经是购票sop，一下突然叫别人不要这么做，不是没理解就是容易马上忘

团体票爱心票那些线上退票本来就不用手续费，根本还没付款，要到柜台结帐。之前改规定用花旗卡要到现场机台自己操作，柜台不能买，所以如果一张要刷花旗一张买优惠票，座位很可能分开，设定还蛮智障的。热门片就逼你只能线上刷卡付手续费，爱心票敬老票优惠不能同时用，不然座位很难买在一起。更智障的是机台购票不能留下单人座位，如果剩3个位置两个人不能买，之前遇过被迫分开座位，还蛮火的。

你在储值金额时本来就没有办法帮你压位置 然后你网络退掉了本来现场划位就是不保证位置的 不然别人付那个20手续费是心酸的吗 不懂你的心态

信用卡优惠使用实体卡，规则如此没有争议。

规则都很明确啊 我只觉得你自己贪小便宜

觉得威秀没什么错

觉得原po自己问题比威秀大很多都是明订事项 而且是原PO自己不清楚状况

只要离开结帐画面 那个位置就会空出来 有机会被买走你要卡位要自己先退 给柜台退当然会跟你收20元手续费

板桥威秀服务训练很充足 只是大概是在教怎么惹怒客人

板桥威秀 员工训练 SOP 是还不错

买票都用APP了，再用QR code入场，只有入场时会碰到服务生。

当然是自己退啊，是服务员看到我在退才说要收20元而且被告知虚拟信用卡原价，他也没有问我要改用方式付款，我在用其他信用卡要储值的时候，他就说位子不见了

你储值的时候位置就会释出 所以储值完重新操作时位置就有可能被其他客人选走 这不是再正常不过的事吗?

储值的时候，你就没有在系统上卡位了……被别人选走正常

所以我才说没有继续追究，改其他场次，但前面手续费和后面划记问题，让人觉得一连串的状况

店员没错啊，使用网络订位就该付手续费，虽然是订错票种，但因为你订位了害其他人不能买那个位置。店员划票也是一个习惯了（职业病？）而且他很好心的说要帮你重印 很棒啊

每个人都像你一样 那就不用看了

想贪小便宜 你位子退掉别人当然能选 为啥服务员要帮你压位？20元手续费就是让你方便先选位子。懂？

你要追究什么？卡位是事实啊，照你的说词顶多是无心的卡位，没收你手续费不错了

后面位子也不见了，是要收什么手续费。说贪小便宜的要不要自己看系统根本没有注明片商券不是免费券，而且这根本就是系统漏洞（免费券退票不用手续费这件事）

那请问你有看你的片商券后面标注说 不适用于网络订票这些字眼吗 没有。所以你才会订了然后被柜员赶来赶去 你取消却还想要有原来的位置 这就是贪小便宜 别人付手续费才有自己想要的位置 你没付 没有原来的位置却还想怪服务员?

20元就当选位费 根本超便宜 这也要争 干脆别去电影院了

不是付不起，而是当时被告知不能网上订，所以取消现场排队买，当然会觉得为什么都现场排队了还要收钱啊，而且某楼信誓旦旦的说票券一定有写不能网络订票，但真的没写啊

行动支付还是可以判断出那家银行跟哪种卡种，就只是威秀的IT很烂