看到大部分板友对威秀处理问题的方式都很不满意
所以请容许我 在这边用一行红字提醒大家
要客诉请到官网用网络客诉
接下来要写刚刚老虎城威秀来电处理过程
电话一接起来是个讲话很温柔的女生
自我介绍说是老虎城威秀今天的值班经理
先是大概询问了一下昨天发生的经过、确定我后来购票的售价等等
（跟她强调气到忘记用飨乐卡打折）
接着她当然是开始道歉抱歉是我们处理上有所瑕疵巴拉巴拉
然后提到因为通常有这样的情形可能售票人员觉得他们也排队排很久所以就让他们买..
我：（怒）我很清楚他们排队排很久，但当我大部分在其他威秀影城遇到这种状况时，
他们都会请客人到旁边另外帮他们作购票、或是先请后面要取票的客人到旁边取票
就像你说的，他们也是排队排很久，叫他们去其他柜台重排也不太好..
但就是暂时开旁边的柜台，你们明明有其他打游击的人员在现场，
而不是让后面所有人在那边傻傻的等。
而且我今天客诉你们的第二个重点是在客诉处理的部分。
一开始那个售票小姐看她应对我也知道是个新进员工，她处理不好也是情有可原
但后来出来处理的先生连问都没问就开始瞎扯，后来无法圆谎就用骗的。
你们服务业做这么久了，我也经营过一段时间的服务业
这两点都是最重要的危机处理难道都没有去思考过吗？
我很简单的问你一句，他说补偿给我那两个位子在你看来是不是在欺骗消费者？
她： 这完全是我们影城处理上的瑕疵..您给我们的处理建议十分宝贵，我们会........
(以下五百字道歉文略)
接着问我是否可以再找一天来看~由影城招待
我： 我可以不要再看哥吉拉吗？(笑
总之最后是：
她问我想不想看星期三上映的X战警，我当然OK！ 本来就有打算要订～
但因为现在时刻表还没出来，因此等开放订票后她会再亲自打电话给我直接帮我订票
大概就是这样子..
跟现场客诉的感觉大概差了十万八千里
看板友及自己朋友在影城现场找主管客诉其他问题也都是敷衍了事
可能就如同板友说的，网络客诉到总公司上去他们有压力吧！
因此再次呼吁大家：要客诉请到官网用网络客诉
※ 引述《rem20020426 ( 囉囉 A-Lo )》之铭言：
: 期待哥吉拉好几个月终于上映了
: 前几天开放订票后马上用信用卡活动赠威秀买一送一票订了两张自己最喜欢的位置
: 下班后赶到台中老虎城威秀
: 距离开演还有三十几分钟
: 网络订票取票柜台人说多不多、说少不少
: 前面大概三~四组客人
: 连续两组都是取与我同场次的票
: 终于轮到我前方一对看似高中小情侣
: 咦!? 好像怪怪的!?
: 两位怎么和售票人员讨论起某场蜘蛛人还有哪些位置
: 这个不好、那个不要、这个太旁边、那个太前面
: 差不多把整场剩下的空位都问过一次了.....
: 位子好不容易选完了...两个开始讨论饮料要喝什么..
: 饮料讨论完了换讨论要吃什么
: 站在后面排队的我不断看手表
: 售票人员不断瞄我
: 就这样等了这两位"没有订票"的小朋友十几分钟后终于轮到我了..
: 然后售票人员很小声的告诉我：你的票已经逾期被取消了....
: 靠!!!
: 你头上大大写着 网络订票 四个大字
: 然后你让两个没订票的客人在那边鲁洨洨买了十几分钟的票
: 跟我们说你们的票被取消囉^.<
: 请问你们设置取票柜台意义何在???
: 在我的质疑（暴怒?）之下她请主管(?)出来了
: 这位疑似主管却连询问售票人员也没有
: 直接告诉我：前面的客人是在选择爆米花的口味所以挑得比较久，这不是^&*#@&(@!%
: 我：你当我们所有人都聋了吗?
: 我还可以告诉你他们从前面靠右边的位子挑到倒数第四排中间的位子
: 你跟我说他们只是在选择爆米花的口味!?
: 这时候主管才回头询问售票人员是否接受未订票顾客购票
: 售票人员点头后主管开始道歉、是他们教育训练不足巴拉巴拉
: 最后处理方式是：我另外帮你们安排比原本后面几排正中间的位子，
: 不过就必须以原价购买，不能用信用卡的活动赠票囉!
: 我OS：干~那跟我自己来排队买票有什么两样!? 还不就刚好被你捡到两个空位..
: 但当下为了不想让我后面的人也取不到票因此也就原价买了那两张
: (哭哭气到忘记我还有飨乐卡)
: 期待已久的哥吉拉就这样心情被破坏殆尽..