期待哥吉拉好几个月终于上映了
前几天开放订票后马上用信用卡活动赠威秀买一送一票订了两张自己最喜欢的位置
下班后赶到台中老虎城威秀
距离开演还有三十几分钟
网络订票取票柜台人说多不多、说少不少
前面大概三~四组客人
连续两组都是取与我同场次的票
终于轮到我前方一对看似高中小情侣
咦!? 好像怪怪的!?
两位怎么和售票人员讨论起某场蜘蛛人还有哪些位置
这个不好、那个不要、这个太旁边、那个太前面
差不多把整场剩下的空位都问过一次了.....
位子好不容易选完了...两个开始讨论饮料要喝什么..
饮料讨论完了换讨论要吃什么
站在后面排队的我不断看手表
售票人员不断瞄我
就这样等了这两位"没有订票"的小朋友十几分钟后终于轮到我了..
然后售票人员很小声的告诉我：你的票已经逾期被取消了....
靠!!!
你头上大大写着 网络订票 四个大字
然后你让两个没订票的客人在那边鲁洨洨买了十几分钟的票
跟我们说你们的票被取消囉^.<
请问你们设置取票柜台意义何在???
在我的质疑（暴怒?）之下她请主管(?)出来了
这位疑似主管却连询问售票人员也没有
直接告诉我：前面的客人是在选择爆米花的口味所以挑得比较久，这不是^&*#@&(@!%
我：你当我们所有人都聋了吗?
我还可以告诉你他们从前面靠右边的位子挑到倒数第四排中间的位子
你跟我说他们只是在选择爆米花的口味!?
这时候主管才回头询问售票人员是否接受未订票顾客购票
售票人员点头后主管开始道歉、是他们教育训练不足巴拉巴拉
最后处理方式是：我另外帮你们安排比原本后面几排正中间的位子，
不过就必须以原价购买，不能用信用卡的活动赠票囉!
我OS：干~那跟我自己来排队买票有什么两样!? 还不就刚好被你捡到两个空位..
但当下为了不想让我后面的人也取不到票因此也就原价买了那两张
(哭哭气到忘记我还有飨乐卡)
期待已久的哥吉拉就这样心情被破坏殆尽..
这种问题已经发生无数次了 影城就是不知道在硬什么 我都是看演前1小时到 之前吵过也没得解决 位子就是卖掉了
很糟，柜台人员怎么可以卖票给没有网络订票的人，搞不清楚状况啊，提早来还拿不到票这种事真的是超级干的。其实你应该据理力争到底，认为完全不是你的错，没理由你本来可以使用的优惠却被取消，这部份应该要他们自己吸收。话说前面这对小情侣到底是不识字? 还是认为有排队的都可以买票啊。遇到这种一定要注意时间主动开口...
作者: shinoda (^_________________^) 2014-05-17 04:12:00
主管这样等于没处理呀，就是你再重买票而以，这样不对吧
作者:
aaf 2014-05-17 04:18:00主管有穿西装or正式衣服吗? 如果也是穿跟员工一样的衣服那不是因为有时遇到客诉时 不一定会马上值班主管会先出来有时是E2 E3在处理 也就是比较高等的员工 然后如果这种的话 最多就是道歉但处理上非常多虾庛 但如果真的是值班主管的话 那建议您可以再写信or播电话再去客诉一次 把您的事情经过说一次虽然这种情形太常见 不太可能得到什么补偿顶多看能不能凹到把您原本的票改成刷享乐卡也许是我多虑了 搞不好那对情侣是员工的朋友 假装买票拖时间等到网络订票时间到取消座位时再买(可能刚好就是买你看的那场)
作者:
weidong (dong)
2014-05-17 08:41:00X大片订票人本来就多 早点去取票就好啦
作者:
MSme (MH)
2014-05-17 08:48:00这情况跟订票人很多根本是两回事，他前面的是现场购票的
作者:
wengho (wengho)
2014-05-17 10:08:00这种问题很简单 只要影城估算每个人平均买票时间约多少
作者:
wengho (wengho)
2014-05-17 10:09:00譬如5分钟 旁边有计时器计时 超过时间 可以请旁边工作人员
作者:
wengho (wengho)
2014-05-17 10:13:00临时多开网络订票窗口 协助取票 这样可以避免遇时纠纷看影城愿不愿意做
作者:
tonylaio (那是無盡é€æ˜Žçš„æ€å¿µ)
2014-05-17 10:48:00喵的～看完我突然好生气～
作者:
aaf 2014-05-17 11:22:00后来才忽然想到 礼拜五本来就没有买一送一阿 只有83折阿！网络订票可以买一送一 只限于花旗app 但使用app也已先扣款所以原po是说错优惠内容(83折说成一赠一)还是自己记错呀？
作者:
LEGO (568410102)
2014-05-17 13:10:00坚持是窗口人员的问题，价差不该是由我承担等等暴怒状态 orz
作者:
msa8529 (ç•«é¢å¤ªç¾Žæˆ‘ä¸æ•¢çœ‹)
2014-05-17 13:46:00实在可恶~ 支持你力争到底 造福日后其他有相同困扰的观众
作者:
lookers (实体店面 货到付款 宅配)
2014-05-17 14:26:00我昨天看到没订票的误闯订票区是直接被打枪 @板桥威秀
这是这个主管有问题,应该是E2而已 如果是值班经理就不太会这样,而你又说不是穿西装,那应该就是小组长(E2)然后依据售票人员的反应,我想他不是故意要拖,我觉得正好相反,因为遇到这种客人真的很OX又不能催或凶,所以才小声对你说,我想他应该很抱歉,我猜是新来的?因为正常来说这种乱排队的客人一定会先被打枪请回售票区不过我支持投诉或打电话,老实说挺有效
作者:
sleepyrat (sleepyrat)
2014-05-17 17:22:00威秀法则：订餐的最大!!
作者:
mader (每天都是新的练习)
2014-05-17 23:05:00受了这些气 当场变身成怪兽破坏戏院!
作者:
pekosan (Tokyoという理由)
2014-05-17 23:43:00其实你就坚持要穿西装的人员出来处理就会ok 非西装都不是管理人员 只是比较资深的工读（大概超过半年就算资深）
还是觉得遇到大片下次提早出门取票比较保险毕竟谁知道前面那个人会多久
作者:
tonylaio (那是無盡é€æ˜Žçš„æ€å¿µ)
2014-05-18 16:29:00楼上你有看内文吗?小情侣排错排到专门网络取票柜台
威秀这点就真的很差，我宁愿像国宾一样储一千在帐号里也不想为避免这种事提早到戏院取票，假如是早场或是午夜场，取完票后就只能枯等，还有有会员卡了，每次取票还要问订票序号很不便民
办了中和国宾会员之后就没再去板桥威秀看过了QQ当然国宾也有开场前三小时就不能在网络退票这个小问题如果没退也没去看照样被扣款
借题请问一下,关于信用卡,之前有板友推万泰+兆丰,不晓得有人清楚相关资讯吗？
太扯了!!!为什么没有掉票却可以在订票柜台挑半天?是因为没有人要排网络取票 就先叫了一般购票排队的人吗结果在那边鲁小半天 下次看时间快到就该抗议了但可能小情侣会说我们要挑好了起是在急什么然后就要打起
作者:
nadoka (å°é‚£ 娜豆å¡)
2014-05-21 20:04:00还是超取方便= =