加速AI转型 KKday将裁员15％
自由财经/记者徐子苓
从旅游电商平台变身旅游科技公司
〔记者徐子苓／台北报导〕曾受惠于疫后旅游潮的快速成长，台湾旅游电商平台KKday昨突然宣布，为加速AI旅游科技转型，并因应全球经济不确定性与旅客消费行为的转变，将启动营运优化与组织调整，下半年将逐步精简约十五％的整体人力（海内外员工目前约九百人），裁员主要集中在IT、客服、营运等部门；另一大旅游电商Klook则强调没有裁员规划。
提供支持方案 助员工转职
针对因为组织调整而受到影响的员工，KKday强调，将提供支持方案，包括职涯转换辅导、内部转调优先权，以及履历健检与求职准备等，公司也将提供合乎规范的资遣补偿费与工作交接期。
至于精简人力的原因，KKday受访表示，疫情后旅游业迎来报复性成长，但今年确实看到趋缓的状况，第一季营收虽然稳健，但成长速度低于预期，加上外部许多不确定因素，以及年初开始推动AI计画，帮助公司减少不必要的支出，且人力调配也能更灵活弹性。
KKday观察到，AI正快速改变市场样貌，并重塑旅游产业的竞争规则，许多旅客不再透过入口网站搜寻景点，而是仰赖AI协助安排行程、透过社群探索旅游灵感，流量来源日趋分众。
因此KKday将公司核心资源转为集中于AI推荐系统、智能客服及敏捷化产品开发，目标将KKday从旅游平台转型为以AI技术为核心驱动的旅游科技公司。KKday积极投资AI Search技术与内容应用，开发新一代AI搜寻产品，未来旅客将能以自然语言互动快速安排个人化行程，全面升级App的搜寻与体验逻辑。
来自香港的旅游电商Klook则表示，并无任何裁员计画，公司自疫情后便导入AI翻译技术，并于去年底与Google Cloud扩大AI合作，以生成式AI全面升级旅客的旅游体验与内部团队效能，打造亚洲首个AI旅游解决方案，解决旅客与商家在数位旅游过程中的多项痛点。
Kkday 将转型“旅游科技公司”
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心得：
新创拼命裁员，快逃RRRRRR