新闻标题： 台积电 Z 世代员工占比逾10% 首导入 AI 人资机器人
2023/09/28 17:24:40
经济日报 记者尹慧中/台北即时报导
台积电（2330）今（28）日更新ESG电子报，其中提到公司致力营造多元共融的环境，激
发员工热情并助其成就最棒的自己，随着Z世代员工占比超过10%，为更深入了解Z世代新
人心声并适切回应其需求，民国111年首度推出“WeCare Survey问卷调查”、“AI人资机
器人Bonnie”二大系统，让新人安心发声、随时提问。
另外台积电在ESG电子报指出，同年度亦推出“职场新人成功学”实体课程及“职场软实Z
”线上直播讲座，分享社会新鲜人初入职场的调适心法及应对进退；透过“问卷关怀”、
“AI协作”与“课程学习”三管齐下，协助新人更快融入职场生活。截至民国112年9月，
问卷关怀与AI协作二大系统共累计11万2,194人次，逾2,849位新人完成实体课程、完课率
达100%，同时超过5,172人次参与直播讲座。
电子报提到，台积电AI人资机器人Bonnie提供24/7随时解惑新人提出的人资相关问题，并
依当月WeCare Survey的填答推播实用参考资讯，即时打气或鼓励新人，不仅落实主动关
怀，亦透过人机协作减少人力资源同仁作业负担，提升员工问题回复效率。
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