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2023年9月14日
作者／吴佩旻、责任编辑／杜韦桦、图片来源：汪忠信
富士康前副总裁程天纵：年轻人，你其实大可不做“职涯规画”
曾任职中国惠普、德州仪器、富士康集团等世界级企业高阶经理人的和椿科技董事长程天
纵，是外商科技圈金字塔顶端罕见的华人，他十年前退休，化身创客创业导师，迄今辅导
两岸逾600个新创团队，为何他告诉年轻人不要做职涯规画？
在科技业，曾掌管全中国、亚洲市场并担任最高位阶的总裁级人物，台湾人屈指可数。程
天纵是代表性人物之一。
过去几年，他几乎无偿将自己的经验贡献给年轻一辈经理人、新创团队，透过脸书与出版
将多年工作智慧系统性地传承给下一代。直到今年，他受好友临终托付，重返战场担任上
市公司和椿科技董事长。但与过去西装笔挺、眼神锐利的形象形成相比，现在的他更从容
自在，活力依旧但言谈中多了一份更柔和的风采。
程天纵从交通大学电子工程学系毕业后，最早是从一家小贸易公司的基层业务干起。令人
羡慕的是，他人生几次重大职涯转换，全都是别人找上门，一步步登上大位。
“我从来不做职涯规划！”程天纵在采访一开始，便吐出惊人之语。他指出，过度强调职
涯规划，容易导致3个副作用：1.“吃碗内看碗外（台语）”，反而无法做好眼前的工作
；2.科技进展快速，计画常跟不上变化；3.容易忽略了升迁不单凭努力，有时还得靠些运
气。
程天纵表示，多数人做职涯规画的目的，是为了爬上更高的位阶，但他根据过往经验发现
，许多时候公司在评估升迁人选时，未必是把机会给能力最好的人，而是最合适的人：“
公司决定谁要升迁时，会考虑升这个人上来，会走掉多少人，”他一语点破职场现实。
将职涯视为马拉松，清楚为何而跑
“职涯应该是一场Game Theory（无限赛局），真正的赢家是懂得先输什么！”程天纵认
为，人生有得必有失，“你要先想好要赢什么（得到），可以输掉（失去）什么。”
换言之，程天纵不是要工作者随波逐流，为的是提醒年轻人不要“画地自限”，也不该为
设目标而设目标，要清楚自己内心真正的渴望是什么，以宏观的视野来盘点职涯，不该只
聚焦在单一里程碑。他提醒，不要只把事情做完，还要做好：“不要只看Job
Description（职务叙述，以下简称JD）做事”，背后有两个原因，一是避免路愈走愈窄
；二是利于创造个人价值。
程天纵指出，多数的工作叙述都符合80/20定律，即20%的因素贡献了约80%的结果：“JD
写的通常是职务里20％的主要工作，要想出类拔萃，关键就在于还要做好JD上没写的那80
％。”
什么是JD上没写的工作？程天纵点出，“任何职务都有3个component（成分），就是制造
、行销跟研发。”
他举会计为例，这个职务的JD是处理员工出差核销工作，假设会计本来每周平均处理20件
核销单，有一周突然只剩5张单，优秀的会计会去找业务了解状况，发现是因为人事异动
，新人不知该如何报帐，并召集这群人开一场说明会宣传报帐流程，这就是一种行销。
而如果这名会计更细心，发现送件少的原因还有许多人因长途出差，须先垫钱而有所抱怨
，就可以主动召集资讯部门，设计一套可以远端报销的系统，提升现有的流程效率，这样
的行为就属于研发。
程天纵表示，许多人抱怨自己怀才不遇，但实际上伯乐很多，只是千里马自己不跑出来。
“当你把工作做到极致，自然名声远播，比你原先规画更好的机会可能闻风而至。”
此外，他也呼吁工作者须注重细节，以累积“信用存摺”。因为企业在评估升迁时，决定
因素往往在于“The Moment of Truth（真实的一瞬间）”，也就是工作者平时给人的形
象。
程天纵举例，自己多年前曾极力培养一名年轻人，但是总公司决定升迁时，却不考虑他，
一问之下，才知道原来有次这名年轻人被指派帮老板接机，竟一时大意迟到近一小时，即
使老板后来不记得对方，却在潜意识中留下了负面印象。
用换位思考做管理，激发员工热情
管理者的能力养成，程天纵也有他自己的一套独特观点。“表现优异的人升上主管后，常
演变成两个极端的情况，一是远端指挥、不再靠近前线；另一个是依旧只做自己擅长的事
，这两种都会有问题。”
程天纵强调，管理肌肉并不会随着职务升迁而自然长出，必须要靠有意识地锻炼。
他认为，初阶主管每天应花五成时间在管理上，执行上可分成四个步骤：Planning（计画
）、Organizing（组织）、Leading（领导）跟 Controlling（管控）。
至于如何落实，可以善用行事历。程天纵笑说：“天底下有很多事是反人性的，例如好吃
的东西都不健康，健康的食物都淡而无味，”成功的人多半很会利用时间，凭著外力辅助
、照表操课，更有助于计画达标。
除了靠工具落实管理，程天纵强调，管理者的心态更攸关组织是否成功。
“当管理者，要学会往下看，而不是只往上看！”程天纵点出，管理者的本质是“透过他
人来完成任务”，所以必须要换位思考，“你当过员工就知道，有时候老板的一句话，会
影响你一整天的心情，所以当你变成主管，就不应该一直只想到自己，应该要想到员工。
”
“‘服务’员工，而不是‘指使’员工。”程天纵列举“仆人式领导”进一步解释，领导
跟管理从另外一个角度来看，就是服务，他建议管理者每天要养成自省的习惯，这么做不
是为了自己，而是为了员工。
他以经典的“帽子理论”来诠释：“人出生后就有戴上好几顶帽子，分别代表不同身分，
可能是儿子、孙子、同学…，在这些帽子中，每个人最爱戴的是‘自己’，因为自己是主
角，其他人都只是配角。”
程天纵指出，所谓换位思考，就是在员工的帽子底下扮演好配角，以员工重视的价值观为
基础，点燃他对工作的热情。当上下一心，员工、管理者、组织皆能成功，创造三赢。
“唯有团队取得成功，管理者才会成功！”程天纵分享的管理哲学既精湛又有智慧，更蕴
含着温暖的人性。