四大科技市场趋势将改变IT业者版图
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Gartner认为四大新趋势正在重塑IT市场
根据Gartner于2023年针对资讯服务业者（软件、服务、硬件、其他解决方案）调查，当前有四大趋势出现并可能重塑市场，同时为资讯服务的供给端与需求端带来不同影响，这四大趋势分别为联邦式企业科技采购上升、企业采用产品导向策略增加、数位市场崛起、元宇宙进入消费者体验领域。
事实上，Gartner一共点出九大趋势，在上述四大趋势之外的其他内容则包含共创生态系、科技民主化、智慧应用、永续营运、国家科技主义；而造成这些变化的驱动力为企业与社会对科技依赖性正在提高、新兴科技持续出现，以及如永续发展等需求的提高，在多变环境下，管理阶层必须能够辨识对企业而言哪些是机会、哪些又是风险。
趋势一：联合性企业科技采购上升
当前企业在采购科技时已非IT部门决定，在数位转型成为共识下，各种企业软件整合人工智能的解决方案大量出现，由各部门提出需求、讨论技术类别、共同决议采购何种科技的方式正在萌芽，根据调查，67%的科技采购已非由IT部门决定。在这样的情况下，资讯服务业必须从过去技术导向展业模式转向客户情境使用模式，更注重部门使用科技后的情境推演，以夺得市场先机。
趋势二：企业采用产品导向策略增加
产品导向策略为使用者在实际接触业务之前，能够初步透过使用该产品强化消费者体验。这类产品多半为数据驱动、具备价值延展性，甚至要能够远端体验，对资讯服务业的挑战是，产品要能面对快速迭代的冲击，同时强化自身IT架构与团队的数位能力，才能够随时调整产品功能；此外，如何处理技术融合解决方案也相当关键，例如5G在人工智能解决方案的应用，又或是人工智能物联网的软硬整合等。
趋势三：数位市场崛起
到 2026 年，Gartner 预期所有的解决方案将在云端平台上销售，对于科技采购方而言，此做法无疑消弭传统代理商通路结构，转为在单一平台（例如：我国云市集）上进行比价与评估，这类平台可由资讯服务业或是原厂提供，除提供便利性外，数位市场平台更需要注重资安议题，以维持平台的公信力与产品多样性。
趋势四：元宇宙进入消费者体验领域
根据调查，截至2027 年，多数 B2C 企业 的行销长将具备专用预算在元宇宙与数位身份技术的采购，由于该技术尚处于初期发因此企业展阶段，正在等待如多人虚拟空间、虚拟分身等技术成熟后再进行采购，但不可否认的是，如Z世代等数位原生时代的消费习惯将大幅改变企业在消费者体验科技市场的采购方式。