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微软AI研发中心虚拟助理曝光 取名有台湾味
最新更新：2020/02/08 11:31
（中央社记者吴家豪台北8日电）微软AI（人工智能）研发中心去年9月扩建落成，
当时未亮相的虚拟助理近期终于正式曝光，取名“小湾”与台湾连结，
未来可望结合人脸辨识等技术，化身有问必答的“万事通”。
小湾的缘起，是因为微软AI研发中心所在楼层的31、32楼考量安全性，
并未设置接待柜台，但为了提供实用资讯例如交通、楼层导览、访客注意事项等，
才决定打造小湾。
微软接受中央社记者采访表示，原本考虑使用全息投影技术呈现小湾，
但是在环境光较亮的情况下容易受干扰；另外考虑过电视墙，
不过电视的效果没那么酷炫、需要的空间也比较大。
最后决定采用3D叶扇技术，透过快速转动的扇叶及视觉暂留来显现影像，
实际体验的感觉像浮空投影。
原本微软规划用6支叶扇呈现小湾，但是画面拼接效果不好，因此改成3支，
并针对声音辨识敏感度、影音同步顺畅度不断调校，也要克服风切声等问题。
尽管小湾的硬件成本不高，但背后的软件和技术整合却要花费一番功夫。
微软与合作伙伴携手，历时近一年才打造出小湾，比原本预想时间多出一倍，
其中有太多原本没想到的问题需要克服。
小湾使用真人画面，结合微软的语意辨识技术LUIS，可以辨识出使用者语意，
目前能用中文回应中文问题，微软正在努力做到中英夹杂也能辨识和回应。
谈到小湾的命名由来，微软评估过相当多选项，例如微软员工称呼彼此都使用英文名字，
但为了让AI研发中心更在地化，决定帮虚拟助理取中文名字。微软也曾考虑使用叠字，
但比较难辨识；最后经过AI研发中心内部投票，选出具有台湾味的“小湾”。
事实上，小湾使用的真人画面也经过层层挑选。微软开出许多条件找人，
例如外貌要符合微软的专业形象，加上小湾的语音也是同一个人录制，
因此说话声音和口条也要符合期待。最后找来10几位候选人，由AI研发中心内部挑选。
在录制语音时，微软写了一套剧本让小湾的幕后演员即兴发挥，
事后由微软的软件工程师把语音和画面结合，让小湾能顺利回应问题。
现阶段小湾以开放内部使用为主，微软的目标是希望小湾成为万事通，
不管问任何问题都能回答，甚至可以用一句话找到员工并直接通话；
未来也可能结合人脸辨识技术，向路过员工打招呼、提醒当天的会议行程等。
（编辑：杨凯翔）1090208