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华硕裁撤机器人部门 研发团队转投AIoT产品开发
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华硕于COMPUTEX 2016记者会上，正式发布首款家庭服务机器人“Zenbo”，展现强劲研发
实力，诉求可为全家大小提供协助、娱乐及陪伴等功能，并于2017年正式开卖，售价自新
台币1.99万元起跳，另于2018年10月再发布针对商用市场而设计的Zenbo Junior。
据了解，由于人机接口设计、软硬件整合、自有生态系统建立，以及销售成绩等始终未能
达到预期目标，华硕已裁撤2017年9月成军、隶属于开放平台事业群旗下的机器人部门，
研发团队多转进投入人工智能物联网(AIoT)产品开发。
此外，2017年推出与Zenbo对打的宏碁转投资的家用机器人“Jibo”亦已中止服务，以及
鸿海代工生产的软银(SoftBank)人型机器人“Pepper”销售也不如预期亮眼，陪伴照顾机
器人技术瓶颈恐暂难突破。
随着传感器、算法等技术不断进步，近年因应各式需求而生的机器人设计快速贴近应用
面，市场渗透率显著提升。当中机器人约略可分为工业用机器人及服务型机器人，前者著
重有效改善生产流程、提高产品良率；后者则是具备自我感知、反应与认知能力，可为人
类提供特定服务或与人类共同完成特定活动。
据国际机器人联合会(IFR)调查统计，2009~2017年全球工业机器人销量逐年成长，加快企
业进行人力取代，而2018年因受贸易战局不明、汽车产业需求减缓与大陆市况趋缓等影响
，销售仅微幅成长，但仍续创历史新高。
服务型机器人虽然近年亦保持成长，但占销售大宗为清洁家务机器人相关产品，个人助理
或家庭陪伴照顾性质的机器人因受限机器学习、人工智能系统技术仍待强化，仿人敏捷性
、语音辨识、情绪感知等功能距离用户期待目标仍有一段距离，因此目前需求发展尚未见
爆发。
华硕于2017年正式开卖首款家庭服务机器人“Zenbo”，锁定居家生活应用，并特别为孩
童及长者提供陪伴、学习和照护服务，由和硕代工，并采用英特尔(Intel)RealSense技术
，研发设计则由施崇棠、副董事长曾锵声、执行长沈振来、策略长徐世昌与资深副总裁谢
明杰，带领达文西实验室、主机板、行动装置与软件团队等至少700人跨部门参与，并于
2017年9月正式成立机器人部门，致力软件整合与生态系统建立。
然由于人机接口、语音辨识等繁杂整体应用设计仍难贴近用户需求，价格虽一降再降，仍
难提升销量表现，华硕虽于2018年10月再发布针对商用市场而设计的Zenbo Junior，但仍
欲振乏力，因此决定搁置机器人Zenbo下一代开案，并取消机器人部门，相关人员多转进
AIoT产品开发。
无独有偶，宏碁于2017年转投资由MIT媒体实验室主导开发的家用机器人“Jibo”也停止
开发，另外，由前皮克斯设计师设计的社交机器人Cozmo以及Mayfield Robotic的家庭机
器人Kuri亦停止生产。众厂陆续取消服务机器人开发计画，显见完全具备感知、行动和思
考的“仿人”研发仍有一大段路要走，技术瓶颈暂难有所突破。
对于Zenbo开案暂缓传言，华硕表示，并无裁撤机器人部门的相关规划。自四年前启动AI
专案后，Zenbo为华硕第一个深度探讨机器人互动与人工智能应用的产品，成功整合语音/
语意解析、影像辨识、及路径规划等相关技术，并创造跨界合作的生态圈。
华硕表示，将延续Zenbo累积的经验，全力推广Zenbo Junior、智慧音箱等智慧产品于教
育、健康医疗、金融等商用场景应用，结合各领域的专业知识，提供友善的开发平台和完
整的解决方案，朝向更精致的用户体验与软硬件整合发展，强化AI技术创新突破应用。华
硕2018年底全面组织重整后，AIoT新事业成为华硕全力冲刺领域，已成立经营策略委员会
，同时善用过去资通讯领域累积的营运能力，建立AIoT的产品及运营平台，与其他公司合
作，共同发展以AI及新形态智能产品。
另外，华硕预计于新台币100亿元的额度内进行策略投资及购并，并希望于3年内成为AIoT
产业领导厂商，而事业的枢纽便是投资由卸下华硕执行长一职的沈振来所设立的新创公司
“创捷前瞻”，目前整合华硕近10年来创新技术与资源的AIoT大计，由副董事长徐世昌、
沈振来等负责。
心得/评论：
其实华硕近年全面投入机器人等创新研发，并且不断加值Zenbo家庭服务机器人，使得服
务场景从家庭扩及到医疗和长照机构，协助住院照护辅助到术后照护追踪的完整服务，更
在去年十月公开展示Zenbo Junior，全面锁定商用机器人市场。如今华硕选定AIoT为重要
策略发展领域，也期待华硕下一代的智能产品能够创造最佳的使用者价值及体验。