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2019-04-19 14:33 联合晚报 记者蔡铭仁／台北报导
AI大数据分析，近年在各行业蔚为风潮，对环境变动快速的电商而言，更是需要数据辅佐
，以求更有效率的经营及行销。目前来说，包括网络家庭（8044）、创业家兄弟（8477）
、虾皮购物等业者，都已将AI视为营运主轴之一，网家跟创业家更是自组AI团队，显见其
重要性。
电商蓬勃发展，据资策会MIC去年公布的调查报告指出，日常购物行为，网购已占45%，且
呈现逐年增加之势。不过，进一步看到零售营业额占比，最新2月的数据显示，无店面零
售业仅占整体的6.23%，其实还有很大的发展空间。为此，近年各家业者积极优化平台、
分析客群，电商宛如进入“AI大数据战国时代”。
网家在PChome 24h、露天拍卖等平台，都有AI的踪迹。例如，露天成立40人左右的“露托
邦”AI团队，透过每日分析浏览人数和众多会员消费行为打造电商消费数据数据库，模拟
全台消费者的需求，猜测消费者的偏好和采购决策，自主研发的电商专属关键字广告代操
机器人“一哥”，助卖家流量成长2.2倍，卖场交易金额成长1.8倍。
创业家三年前，看准AI是下一阶段电商的决胜点，开始逐步导入相关应用，去年更和台大
国际产学联盟合作，签订AI技术研发合作契约，力求进一步让AI效益在其平台扩散，目前
着力做出客制化APP推播。创业家在去年双11期间，APP推播带进该档期营收成长三倍，坚
信AI是有价值的投资，今年也要扩大挹注AI和个人化广告推播新方案。