电商 vs. 广告商机各有广大一片天 亚马逊与Google同推语音助理 战略布局技术发展
大不相同
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亚马逊(Amazon)于日前发表会上一口气发布高达70项新产品及服务，从新设计的Echo、智
慧插头、智慧微波炉、监控摄影机到智慧壁钟都有，也包括了最新的Echo Auto车载智慧
语音装置。看似乱枪打鸟的举措背后，似乎也应进一步分析亚马逊的产品策略方向。
如彭博(Bloomberg)报导，亚马逊正在与包括Google、苹果(Apple)及微软(Microsoft)等
对手竞争智慧家庭技术的市场主导地位，透过语音方式来操控家中智慧装置。亚马逊于
2014年发布第一代Echo智慧音响，正式进军智慧家庭战场。
根据分析，亚马逊日前发布的一系列产品基本上可分为3大类。第一大类是面向消费端、
搭载语音助理Alexa的一系列装置，包括音质更佳的新一代Echo、监控摄影机Ring Stick
Up Cam、声控智慧壁钟Echo Wall Clock等。随着越来越多搭载Alexa的装置进入市场及人
们生活周遭，Alexa正逐渐成为无所不在的新运算平台。
第二大类，则是亚马逊希望在消费者既有的物件上增添Alexa语音功能，因此推出了智慧
插头Smart Plug，让所有连接的家电设备都能透过语音开关；或是Echo Auto车载智慧语
音装置，让那些不舍得更换或买不起新车的人们，也能够在旧车上使用语音操控功能。
最后，亚马逊面向制造商推出包括Alexa Connect Kit的新工具套件，是设计来让制造商
将Alexa整合到其装置上的芯片组；另外，亚马逊也直接与包括奥迪(Audi)等车厂合作，
将Alexa功能整合到车载资讯娱乐系统上。
事实上，已有诸多厂商陆续发表智慧家庭概念产品或技术，从智慧门锁到智慧洗衣机都有
，但却都是雷声大雨点小，且不乏知名大厂如微软、IBM、Sony等在列。分析认为，很大
的原因在于，这些科技大厂主要希望将这些智慧家庭装置规格与技术授权给家电制造商，
再透过拆帐方式获利；但这些家电制造商对此兴趣不大，加上消费者对于一般家电具备上
网功能的需求也不高，导致整体发展龟速。
相较之下，亚马逊基本上免费将Alexa授权给开发人员及制造商，因为该公司的主要营收
来源并非授权许可费，也不是装置销售，而是借此开启消费端与自家核心的电子商务、串
流音乐及视讯服务等业务连接。
此外，透过语音方式来操控智慧装置还是比拿出手机、甚至使用电脑来进行要简单且便利
的多。而就算家电制造商仍无兴趣与亚马逊合作，亚马逊自己也会逐渐投入生产自家产品
，如AmazonBasics Microwave微波炉便是。
因此，亚马逊在这场发表会上最终想要向制造商们宣示，“加入我的Alexa行列，否则就
等著被我取代”。
相较于亚马逊一口气推出一系列新产品、服务，预期即将于10月9日举行的Google硬件发
表会上，基本上除了新一代Pixel智慧型手机、搭载显示萤幕的智慧音响，或许再加上几
款新笔记型电脑，应该就没有其他的了。
由此也可凸显出，亚马逊与Google在数位人工智能(AI)语音助理战略布局上的不同。
Google更倾向透过合作伙伴共同开发产品，而不是由自己研发生产制造。
研究机构Canalys分析师Ben Stanton认为，亚马逊的布局策略就像是乱枪打鸟，尽可能推
出越多产品越好，期望总有一项能够成功。而Google自家产品始终都未有好表现，也因此
该公司在新产品研发上显得更为保守，如Google Glass或是2011年收购摩托罗拉
(Motorola)后仅3年又转手卖掉。
CNBC报导指出，Google不仅鲜少发布自家产品，就连较具市场规模的手机及NB产品，也是
与乐金电子(LG Electronics)或华为等第三方业者合作。
另一方面，亚马逊的主要业务是卖东西，而Google的核心业务则是卖广告。亚马逊销售低
成本智慧家庭装置的重点在于滋养其核心零售业务，尽管该公司未来的广告业务成长预期
也相当可观，但还没那么快。而Google光是在2018年上半来自广告的营收便已超过540亿
美元。
随着越来越多人透过语音来进行互动，Google的广告搜寻引擎必须为此做好准备。一旦能
够让Google Assistant成为智慧家庭主导平台，不仅意谓著将抢占新形态广告市场，也能
够进一步蒐集更多使用者新资讯，以更佳的投放广告。
因此，Google不需要为了广告及蒐集资料来生产自家产品进而压缩获利，只要透过与第三
方合作便可达到同样效果，且成本更低。何乐而不为？
最后，Google已为其行动作业系统Android合作策略拟定好了发展路线图。当Android免费
授权给第三方手机制造商，Google则是透过可大量蒐集资讯且投放广告的应用如Chrome、
Google Maps等来赚钱。因此，Google早已透过庞大规模的Android手机来部署Google
Assistant。
相较之下，亚马逊便无此优势，于2014年发布的Fire Phone手机也以失败收场。因此，该
公司不得不透过贩售自家智慧装置来部署Alexa。
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当Alexa智慧装置遍及家中各个角落时，亚马逊的获利模式肯定不会只是生产智慧家庭装
置而已，只要亚马逊先在智慧家庭装置拿到主导权，那么广告这块业务极有可能成为亚马
逊新的获利模式。