服务业创新》这家公司年营收近百亿 在欧洲知名度还超过台积电
“大家实在太过努力想要把90％变成95％，但如果有个地方，能让你从0％成长到80％，那你要不要去试试看？”群晖科技执行长许格超接受专访时，下了这个结论。
# 服务业创新是台湾下一个产业机会？
众所周知，大数据、物联网、人工智能等革命性新技术，将改变世界经济的新走向，背后靠的都是“软件”思维的实现，但“硬”了数十年的台湾产业，也因为过去硬件成功的包袱，在从工业转型到服务业阶段时，总显得有些寸步难行。
对此，中研院士王平等人历时27个月研究的《台湾经济竞争与成长策略政策建议》报告中，明确建议以创新和强化产业软技能两大方向，作为台湾经济转型的突破口，而网络储存设备（NAS）厂群晖科技就是大家津津乐道，“以软带硬”的绝佳案例。
在台湾谈起群晖，10个人里面可能有9个没有听过，剩下1个知道的人，在科技业工作。不过，群晖以自有品牌Synology 跻身NAS龙头，产品行销全球一百多个国家，欧洲市占率更高达4、5成，在当地名气可是超越台积电。
“可以说我们重新定义了这个产业，”许格超笑容腼腆，语气却非常自信。
# 随时拥抱新趋势，还要快、狠、准
创业于2000年的群晖一开始做的，其实是软件代工授权，然而过没多久，他们就发现，当客户买回去的产品出问题时，必须层层回报给代理商、经销商、代工厂，过程太过冗长导致企业客户根本没有办法等待，也让群晖刚开始几年的营收总是起伏不定。
既然这条路不可行，他们决定自己面对市场、面对客户。2004年起，群晖从软件代工转向自有品牌经营，当时适逢数位相机、mp3出现，可靠的储存装置变得非常重要，群晖当机立断顺势切入当时很冷门的家用NAS，立刻吸引消费者的注意，也成功打造出口碑。
乘着趋势的翅膀起飞，接下来他们也不断调整产品发展策略，例如监视器、智慧型手机普及下需要更优质的储存设备，群晖一项都没有错过。今年更在欧洲自建机房，跨入公有云市场，客户可以把备份资料放在云端，私密资料继续放在内部，打造出“混和云”的服务架构。
“当我们成功建立生态系统，我就有自订规格、完整布局的能力，这时候其他厂商就难追上我们了，”许格超说。
至目前为止，储存在群晖NAS里的照片已经超过379亿张，每个月仍高速成长当中，因此群晖再度导入新的深度学习技术，运用于多媒体管理上，“我们必须不断地拥抱新的趋势，许多公司尝到成功滋味后，就停止观察了，”许格超点出问题。
# 求才不要再看CP值，给年轻人更多舞台
然而，谈到趋势和转型，他们并不是唯一一间“懂”趋势的公司，只是在全球大型储存商营收不断下滑的同时，群晖去年营收却逼近百亿，今年更要挑战2位数成长，成功的关键到底是什么？
“第一，只看到趋势没有用，比的是你跟上的速度快不快、做得好不好。再来，领导人的眼界够不够远，还有能不能找到对的人，”许格超分析。
创办人翁英晖、廖群皆出身自微软，群晖在PTT科技版中被乡民称为“面试的大魔王、资工系的圣杯”，来源就是知名的“白板考”，4关面试里的3关，面试者要直接在白板上应答，主考官借此观察面试者的学习能力、沟通能力、独立思考能力、团体合作能力，以及态度。
“我们不要只会写程式的工具人，你能够为公司带来哪些加值？”许格超开宗明义地说。举例来说，群晖是NAS业界中数一数二年年举办使用者大会的公司，口才好的研发工程师也能直接站上讲台，向台下数千使用者介绍新产品，直接倾听客户的需求和回馈。
其实，从这里也能看出软、硬思维的差异，在群晖每个员工时时刻刻都有新的挑战，但同时这也代表着员工能有更大、更多元化的舞台发挥和尝试，当然薪资回馈也不会少。
# 台湾人才有能力优势，但留才、揽才需要更完整配套
许格超观察，台湾软件人才的数学、程式基础能力都打得非常扎实，换言之，人才是有的，许多年轻人也都有发展台湾品牌的梦，却因为相对缺乏发展空间，多数人都出国念书，最后直接待在国外了。
“台湾缺乏一个软件的领导者，”许格超直言，所谓的硬件思维是减法，但软件思维是加法，过去产业成功的经验用在新的产业上到底有没有帮助，必须被仔细检验，当政府过去能找回张忠谋发展半导体，那么对像杜奕瑾这类愿意回台的软件人才，政府是不是能够给予更多资源和配套，以人才带领企业转型，“这才是企业真正需要的”。
来源：信传媒 https://www.cmmedia.com.tw/home/articles/7393