“爸爸告别式，主管却在灵堂上叫我回公司开会...”
连丧假都要管，是最笨的主管
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作者●谢文宪／商周网站专栏作家
业务单位休年假不正常，绝不是新闻，但连员工休
丧假都要管，这就是新闻了。
我前阵子在脸书上看见学员阿妮的PO文：“工作14年
，终于放长假了。”我按了赞，并在下方留言：
“阿妮，好好休息，妳老板真好，让妳休长假。”
“离职了，当然可以休长假XD。”
接下来的私讯对谈，惊悚指数就破表了。
我看着讯息一直跑出来，我却一句话也接不上。
“我爸上半年过世，区主管到告别式的灵堂上致意
，还问我下周的区周会可以回来参加吗？”
区主管对阿妮说：
“当日业绩没有进展达月目标的5%，不准休假。”
“想休假可以，请在营休假。”
“丧假除了要附上讣闻以外，麻烦不要连续休假
，最好来一天休一天，这样人力比较好控制。”
“生病不用去大医院检查，浪费时间，去隔壁诊所
拿药就好，晚一点进来没关系，我不算妳迟到，
也不用请假。”
“我爸火化那天，还传LINE问我，回公司之后，业绩
迎头赶上计画是什么？”阿妮一口气传了十几则他们
公司业务的请假原则，我除了瞠目结舌，找不到别的
形容词，顿时觉得，我那年代的业务主管，人性化多了。
她待在这家公司7年，升上业务主管3年，1年前换过
区域主管，业绩的确成长不少，但员工怨声载道。
区主管不但采紧迫盯人的战术，盯业绩更是不放过
每个业务，许多事跳过业务主管不说，更把业务主管
当成比较老的业务来管，加上近日父丧，请丧假
超机歪，惹恼阿妮，愤而离职。
阿妮最后跟我说的一句话是：“要管，都给你管好了。”
一年来区域主管得罪许多业务，却相安无事的主要
原因是：“上头的副总根本不知道这些事，而且本区
业绩不退反进。”
三种成功的业务主管典型
过去我担任业务性质的工作12年，无论是哪个层级
的业务，其实业务就是第一线工作，主管跟业务一起
打拼要成功，不外乎以下三种类型：
1. 陪访、偕同谈案，业绩都挂给业务：老实说，业务
只要能赚到钱，辛苦一点都能忍受，只要业务有尊严
，有成就感，都能活得下来，有钱赚就是王道，但年轻
时可以拼，成家以后呢？身体不允许呢？家人有难呢？
2. 愿意手把手的倾囊相授：没钱赚也要能学到东西，
一般的业务主管不见得有时间、有意愿指导部属，能够
遇到愿意指导自己的好主管，肯定是打着灯笼也找不到的
，问题是遇到笨蛋业务，主管会指导也没用；但聪明的
业务都有自己的想法，很难指导，剩下中间这群，偏偏
就是主管最害怕指导的一群，因为“他们最容易跳槽”。
3. 会做人的主管：没赚到钱，又学不到东西，但如果
主管会做人，也会让部属愿意追随，至少请假要阿莎力
、该给的要大方，我认为紧抓休假，是最笨的老板，
除非你上面两项做得很好。
我对阿妮案例的四个看法：
1. 要做业务就不要想正常休假，选择业务，就是选择
一种生活方式。
2. 让业务自动自发，自己休假还愿意到公司来拼，
才是最高段的业务主管，而不是强迫他们不要休假。
3. 服丧期间，是同仁最希望主管支持的关键时刻，
问一句“需不需要帮忙？”比问“业绩有没有进展？”
有意义一百倍。
4. 上头副总并不知道底下请假的潜规则，代表这个业务
系统不够扁平，很难因应现今需要快速反应的现实环境。
“业务是做人的事业”，不要杀鸡取卵，用说服取代强迫
，才是主管的影响力。