从你的分类来看，你掌握到了FAE有技术素养的不同
即使技术力由浅到深，也都有各自领域的FAE存在着
你一定也知道，要请到技术力强的人，给的薪水就要更高
从人才面来看，最顶级FAE，其实就是派RD去客户端onsite
有什么问题直接测、要改什么code直接上、底层log直接换
但这种极端的情况，就是要花钱养RD当FAE用，惯老板不可能这样搞
从资源面来看，客户的问题是无穷的，公司的资源是有限的
什么叫无穷？很无聊的操作问题、自己不长眼不看说明书、经销商装完自己用一用想问问题都来吵你，这些就是无穷
面对这些极其幼稚的问题，你有可能投注资源雇用RD来回答吗？不可能，像你讲的请一批文组客服型FAE来支援即可
这就是好像在打世纪帝国
文组客服FAE虽然实力普普，但好生好养好训练
RD FAE虽然实际很强，但永远需要更多的黄金，黄金不够大包还会上PTT跟HR互战
所以一样都是FAE，不同的实力、成本，让他们在你眼中看起来具有多样性
回到你的问题，FAE原本应该是什么？我认为就是有能力解决客户端问题的人
好比业务负责搞定客户签约问题，FAE就是负责搞定客户应用问题
业务搞的定，有时候是产品屌，有时候是话术屌，也有很多业务上网靠北这行很苦
FAE搞的定，有时候是RD很罩你，有时候是你经验深厚，也有很多FAE做的不上不下
一样一套系统，导入不同环境需要因地制宜地操作，这，就需要FAE靠经验及技术去克服
其实除了你列举的三种之外，还有第四种存在：
我认为比较强的FAE(不一定技术强，可能在这个产业打滚很久，大风大浪都见过)，甚至仗着熟稔的几套系统，自己开业作SI也有
所以我觉得SI也可以是FAE的一种，只是收费的模式不太一样
文组客服FAE，例如你打去报修罗X鼠标，那些教你基本troubleshooting的就是。X技也不可能养RD onsite到你家检查鼠标的电路或微动开关
SI，例如你找厂商架一套mail server，公司有专有的信箱及信件过滤以及domain，厂商定期帮你维护，有问题或异常你就是打爆厂商电话
虽然收入不同，但各种FAE有他存在之必要性
其实有看Fate的话，我觉得FAE还蛮像卫宫士郎的
就是跟抑止力(老板)签约后，回到各个时代(客户端有人用Win10、有人还在用XP)，杀掉妨碍世界进展的对象(bug)
没有人会感谢你的所作所为，都视为理所当然(出问题都是怪罪原厂或厂商维护不力)
也没有人类会记取教训(客户往往还是会手贱去踩同样的bug)
本来憧憬的目标是Archer(好像很厉害快跟RD(金皮卡)一样强的FAE，什么问题都能解)，后来发现成为Archer也只是作尽脏事(只会画大饼嘴砲)
本来以为人类有美好的一面，但碰到的都是丑恶的bug、bug、bug
往往起因都是由于人类的贪婪(惯老板不请MIS维护)与自私(惯老板不请SI只会凹原厂)，导致面对的永远是人类丑恶的一面
被利用到了尽头(公司内年资顶天)，才了解一切只是虚无而死(退休或被退休)
好啦我承认最后一段多了，大家可以嘘宅臭了，还是感谢您肯花时间收看～
有不认同的前辈也欢迎直接嘘，反正FAE本来就是被干还要安抚对方的存在0.0