人工智能将取代萤幕成为未来运算的UI与UX
http://bit.ly/2jh7cuJ
从PC时代以来，使用者接口都是透过萤幕呈现在人们的面前。可是根据Accenture近期研
究发现，随着人工智能技术的不断进入，未来将可以取代萤幕在使用者接口与使用者体验
的地位。
这几年以来，随着智慧喇叭与自动驾驶车系统的发展，人们愈来愈清楚，在不需要萤幕的
情况下，人们也能够很轻松自在与运算系统沟通。这表示着人工智能透过自然语言处理与
机器学习让技术变得更为直观，也变得较易操控。
这样的发展，对于未来企业的工作模式与客户之间的关系，将产生深远的影响。因为目前
愈来愈多企业人员在工作场合是透过连网工具与穿戴式装置进行工作。如果工作模式能够
透过自然语言进行操作，将能够收到更大效果。
未来人们只需要告诉虚拟语音助理安排会议，而不是开启软件来查询要开会的时间，创建
事件以及键入详细讯息。也就是说，人工智能在用户体验上开始扮演不同角色，在最简单
的层面上，它为人们设计内容，例如：行动应用程式Spotify根据以前的聆听结果建议人
们可听的新音乐。而在更重要的角色上，人工智能应用机器学习来指导人们采取行动以取
得最佳结果。
Accenture针对这趋势做了三项预测。首先，在五年之后，将有超过一半的客户，将根据
人工智能而不是传统品牌方式选择企业的服务；其次，在七年之后，绝大多数的接口将不
再有萤幕，并且被整合至日常工作项目中；最后，在十年之后，数位助理将变得无所不在
，使得员工能够在一年365年中的时时刻刻提高工作效率，且会整合在工作场所之内下运
行（例如：在开完重要会议之后，马上制作视讯摘要）。
人工智能除了在企业后端扮演重要角色外，在技术接口也可承担更复杂角色。例如：使用
电脑视觉的自动驾驶车，透过人工神经网络以实现即时翻译，也就是说，人工智能让接口
变得更为简单且更有智慧，也因此设定了未来互动的高标准模式。
在调查中，79%的主管同意人工智能将有助于加速整个组织采用技术。此外，85%的受访者
表示将在未来三年内广泛投入人工智能相关技术。
许多企业正将人工智能视为未来运算的接口，从Salesforce的Einstein到微软Azure认知
服务，到谷歌云端平台。甚至开源的AI平台，从谷歌的TensorFlow到英特尔的Trusted
Analytics平台等，都扮演这样角色。
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