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最近看到版上许多讨论海边的文章，让小弟心有戚戚焉，
先申明，小弟是在海巡服役，
心得内容与版上讨论的一系列海边文章若有雷同，纯属巧合。
基于昨天分三篇发文，造成一些版友不悦，先说声抱歉。
那三篇文章已删除，整合在此篇了。
(一) 面试
约略二年多前，由于已在原单位服役了八年多，想说自己的年纪愈来愈大了，
若不出去闯闯，看看不一样的世界，可能以后就再也没机会了！
那时的我，还天真地自以为幸运，发现海巡正在招募的一个职缺，
与本人学经历九成相符，
然后就傻傻地投了履历，也傻傻地接受面试邀约。
首次面试是用人单位，课长、副理、经理、协理当天都来了，
面谈过程中一切顺利，最后则是人资，除了吹嘘未来前景多好多好外，其实也没讲什么，
结束时，人资口头跟我说录取，
只剩下核薪及用人签呈要跑，快的话，一周后可以拿到聘书。
但实际上，是三个月后才拿到，这三个月内，又叫我补面试了二次，
一次是另外一个协理，一次是副总，
后来进去才知道，我不是特例，还有人等了半年才发聘。
(二) 报到、超级记事本
报到第一天，踏入办公区时，第一个感觉是，怎么办公桌椅这么破旧？
光线又昏暗，大部分的同事还自备抬灯，
厕所更是不用说，没擦手纸巾，三不五时，就会看到小强出没，
会议室大部分的椅子都是坏的，坐的时候若不小心可能还会跌倒，
投影的萤幕或连接线都有问题。
这么大的公司，动不动上就放话要买其他公司，给员工的硬件设备却是这样？
但这些都不是真正让我大开眼界的！
第一天，主管拿了一台笔电给我，原以为新人拿到笔电是惯例，
但不到一个月，这台笔电就被收走，转交给另外一个刚进来的同仁，
因为他是副总自己找进来的人，简单地说，就是副总的人马，
而助理则是换给我另一台之前被逃汰下来的笔电，规格不但老旧，
更有许多功能无法使用，导致我工作效率低落，
用了一星期后，真的受不了，只好自行掏腰包买了一台新的笔电，
直到一年后离职的前一个月，申请的笔电才真正下来。
E-mail软件也非常特别，一般公司是用Outlook或Notes，
但我们却是用一款据说是大陆的MIS员工写的 "超级记事本"，
名字听起来很威，使用起来却是非常的不friendly，
Mail分类资料夹名称只能是0~9或A~Z，a~z，其他字符均不允许，
另外Outlook有的功能，他几乎都没有，可说是只是一个收发信的软件，
连收件人都要一个一个的key...
即便是已经有寄过的人也一样，完全没有所谓 "超级" 的感觉！
除此，E-mail server常常当机，导致分类的mail不见，
为了E-mail的事，也许是小弟不才，它至少一拖累我三成以上的战力…
(三) 新训
俗话说，工欲善其事，必先利其器！
讲到这里，还没提到自己的function，
本人是PM，
我不反对一般人的认知～PM只是一个杂工，
但杂工总是要懂得串起各单位，沟通协调，让所有相关的人在same page，
如果要联络的人分散在各地，除了E-mail沟通外，电话就更显得重要。
报到一个星期后，
人资安排了一个整天的教育训练，与其说是教育训练，
倒不如说是公司简介及歌功颂德公司有多么厉害，
尤其是公司在工业4.0多么先进，还有关灯工厂什么的，
但直到我离开后，这些先进的工厂，
一个也没真正看过...
新人训练当天，
MIS教了大家打国际电话的方法，
使用个人电话密码，如何打大陆、如何打欧洲、如何打美国等等，
太棒了！身为PM，负责欧洲、美国客户，又常要与大陆工厂联络，这项技能正是我需要的
！
认真做了笔记后，
隔天，去找助理，说要申请个人电话密码，
助理不屑地说，请问你是协理吗？
我们这只有协理以上才可以申请！
一般人，请打到全球总机，由全球总机转接...
啥？教育训练都在上假的喔？
由于全球总机设在深圳，若是非上班时间打去，
常常要3~5通才有人回应，
甚至有时候，急事找客户，客户与台湾时差13小时，
清晨五、六点时，全球总机根本没人接电话，
那时的焦虑，只有经历过的人才懂得个中滋味...
(四) 组织
进了海巡后，才知道当初面试我的经理，
并不是在组织上我的老板，他只是我接手案子的负责主管，
我在系统上所有的申请文件、请假单等，他都签核不到，要手动调整签核人员，
而组织上我的老板，对于我的案子也不甚了解，
似乎只是一个橡皮图章，负责签字而已。
不只我，RD、MD也这样，这也没什么不好，
在管理学上称为矩阵式组织结构，也就customer focus team，
但这样的运作，完全变成常态，每个人就像是佣兵一样，没有归属感。
我虽然是PM，但实际有一半以上在做Sales跟Sales助理的工作，
我的这个客户虽然配有Sales，
但Sales是高你好几职等的人，他日常工作内容，我不是很清楚，
但对于我的客户，他只是汇整我的报告给上面的协理、副总，
以及会签文件，即使客户来访，也只是偶尔露个面，跟客户打声招呼罢了！
再来就是关于助理的配置，
除了协理以上的层级会配置一个专属的助理外，整个BU是没有额外的助理，
所有的大小事完全靠自己，以我的工作为例，
跑单、催文是工作日常，且由于没有Sales助理，
接到客户的PO后，转发采购、代工厂，
一直到出货的签呈、报关、退税文件都要自己来，
平常与客户、工程师开会都来不及了，这些routine paperwork只能牺牲假日时间处理，
这也就是为什么每天做到10点、11点，周六加班，事情还是永远做不完的原因之一。
(五) SAP、电子签核凭证
在这里，PM的一项工作是开案后，申请project code及dummy阶料号，
使用的是SAP平台，SAP是世界二大ERP系统之一，所以我不认为是SAP太烂，
而是公司的问题，且听说这套系统从第一次上线到现在应该有15年了…
回到申请dummy阶料号，在选取各function负责人时，无法批次处理，
如果该案子有许多衍生机种，那真是一场噩梦，
不仅key到手快断掉，签的人也会签到脱窗！
且server的速度又慢，时不时来个当机，真是欲哭无泪。
关于电子签核凭证，有点类似网络下单买股票的凭证，
但它的功用在于签核一些与金钱相关的文件，
及公司公布重大政策时，要求每位同均需遵守，上线签同意书。
当初为了装这个凭证，足足让我吃尽许多苦头，
由于是大陆MIS负责的，台湾MIS唯一能给的协助就是告诉你大陆的对应窗口，
但打去几乎是找不人，或是对方说没时间处理，
为什么还是急于把它安装好？
因为所有与金钱相关的签呈都要靠此系统，包含客户来访的支出核销、出差费等，
所以不想跟自己的钱过不去。
(六) 客户来访 (客访表、客户来访预算审核表)
就一般人认知，对于客户来访的支出，公司有一个预算限制，
花费只要在预算内，待客户离开后，再申请核销，一般老板是不会刻意刁难。
但这里，同样的事情要做三次。
1. 客户来访前，要申请纸本的客访表、客户来访预算书，
把客户来访的人员、姓名、班机、行程、来访目的、开会资料、预计花费多少等，
写得钜细靡遗，且在客户抵达前，要把该签呈跑完，程序是：
送出签呈 -> 专案负责的主管(经理)签核 -> 组织的挂名主管签核 ->
专案负责的Sales签核 -> 会签经管主管 -> 会签经管处长 -> BU head签核 ->
副总签核 -> 总经理批准
是的，就是这么瞎，即使只有一块钱，这间公司的规定就是要签到总经理，
其中有些签核人员在大陆，或是出差、请假什么的，一张单至少跑个二个星期。
又如果遇到客户临时告知要来，几乎是无法跑完流程，
运气好时，副总或总经理会只会骂个几句，文照签；
运气不好时，就只能自己负担客户来访的支出…
2. 客户离开后，同样的流程再跑一次，
附上客户来访前，总经理批准的客访表、客户来访预算书的影本，
及实际花费的表单、发票等，再送一次签呈。
3. 上述的签呈用的是纸本，纸本签核流程完毕后，则是申请线上电子签呈，
一样的人全部在系统上签核后，才能叫真正的完成。
2.3.的流程，规定要在客户离开后起算，一个月内完成，
有一次刚好遇到客户农历年前离开，
在农历年前的一整周，公司惯例是动员大会，所有同仁没有理由，一定得参加，
那时我的签呈就被卡住了，因为主管全部跑去参加动员大会，
之后又连着九天年假，等假期回来，最后，纸本签呈已被delay了一周才跑完。
那时，电子签核到经管被退，理由是超过公司规定时间完成，
虽然最后还是勉强给我过，但实在是很差的一次经验，
而且金额还不小，大概6000多…
呼应上一段所提，这就是为什么我急于把电子签核凭证安装好，
不想与自己的荷包过不去。
把简单的事搞得很复杂，我想这也是这间公司的强项所在吧！
(七) 动员大会
动员大会相关的事，先前版上已有许多人讨论，我就讲个实际碰到比较印象深刻的，
所谓的动员大会，就是总司令训话，所以各地的同仁都要放下手边的工作，
聚在大讲堂、餐厅、战情室等，以视讯方式与总部联系。
那天的主题是印度Sales分享心得给总司令，细节我已经忘记，
但最后一幕是总司令告诉他，
“好好干，未来三年保证印度总经理的位置就是你的了！包你五年内可以买游艇！”
“你刚刚提到印度常驻薪资的问题… 请问人资或是你的主管在不在？”
主管立刻跳起来，答：“右”
总司令：“你给我好好研究一下，印度常驻合理的加给是多少？至于这位同仁(印度
Sales)，至少帮他调薪二倍，…”
这位Sales瞬间几乎泪流满面，“总司令，不要这样子，我本来就有加给了！”
总司令：“不，这是你应得的，所有公司的年轻人，只要肯冲，机会处处都有！”
这是在演哪一出剧？？
(八) 出差
出差大陆的津贴，一年出差90天内，一天约10元美金；
一年出差超过90天，一天约20元美金。
当初人资只告知，一天约20元美金，却不说旦书，想想这也是欺骗。
吃工厂食堂的餐点还要自己付费，一餐约15~20人民币，
一天三餐若都吃食堂，10元美金几乎刚好打平，
更不用说，到了当地，还要自行买通话卡上网等花费。
外面的餐馆，一餐平均也要40~50人民币，尔偶吃个几次，完完全全就是自己贴钱。
至于出差住的员工宿舍更不用说，都是公司租的廉价公寓，
老旧、肮脏、设备差，WiFi又慢，小强多，
整间房间除了一盏吸顶灯外，没有任何照明设备，
入住的第一天，还碰到跳电，即使炎炎夏日，那几天都还不敢开冷气。
返台前要交出差报告给工厂的主管审核，只要他不放行，你就不准离开，
我的运气比较好，工厂的主管对我不错，没有刻意刁难。
而一些不幸的同事，有时候延差延了二周，甚至一个月，弄得天怒人怨。
(九) 法家思想
也许是总司令的价值观使然，这间公司完完信奉着法家思想，也就是人性本恶。
由以下二个例子可以看出，
1. 外寄邮件需直属主管、BU Head层级审核：
可能是前车之鉴，近年来，公司才多了这项规定，以避免资料外泄，
但对于一个PM而言，与客户联络是家常便饭，
通常早上送出的E-mail，下午才寄给客户；下午送出的E-mail，隔天早上才寄给客户。
客户与我每周开二到三次会，review专案进度，
我要负责整合所有工程师及工厂的报告，
但这些资料常常在开会前几个小时才提供给我，加上消化、整合的时间，
通常在客户开会前才完成，送出给客户。
但又卡一个E-mail审核机制，往往搞得手忙脚乱，被客户骂。
2. VPN，无法使用复制、贴上功能：
公司可允许同仁带电脑回家处理公事，但使用VPN连上公司的系统时，
所有的编辑软件，复制、贴上功能均被锁住，
在撰写报告或E-mail时，造成非常大的不便，效率变得很差，
甚至，出错的比例也变得很高，
索性不在家办公了，这也是为什么假日总要进公司的原因之一…
(十) 离开
以上九点，只是对于公司一般性的事件做描述，
除此外，工作上还遇到更多更多不可思议的事情，
由于识别度太高了，所以不打算写出来...
做了约八、九个月后，身体开始出现变化，
首先是容易头晕、高血压，
公司有放好几台自助血压机，好几次感到身体不适去量测，发现自己有高血压的症状。
再来是，双手掌、手背、手臂，上半身开始起疹子，奇痒无比，
看了几次医生，医生说是压力引起的，一开始用擦的药，但没什么见效，
最后，开始开涂抹、吃类固醇，才稍有好转。
然后，白头发也接着一根一根地冒出，这时的我已经意识到该离开这个地方了！
在与主管、人资一番交涉后，他们讲了一堆冠冕堂皇的话，但最终还是选择离开。
那时心情真的很糟，亲戚间的闲人闲语，
质疑说为什么别人可以做这么久，你不行什么的…
在海巡服役的这一年多是我人生永远的痛，更是我人生做的一个最失败的决定，
幸运的是，现在的公司虽然也有些问题，但相较起来都是小事，
现在的自己，比以前更快乐…