Zupo大讲的很好，给Z大赞一下
小的潜水已久…因为心有戚戚焉
我也来献丑一下，身为累累品管，也来分享一下公司最近执行ISO的经验，品管真不是人干的啊Q...Q
1.首先，是否要请顾问公司？
如同Z大说的，顾问公司了解重点也会带着公司全面了解，我的看法是在都没人懂的情况下，请顾问是最有"效率"的办法；另外，顾问的品质也有差别，好的顾问会提供你们相同或其他产业的ISO执行经验
但如果请到差的顾问，我们就遇过就只丢了一堆看不懂的文件叫我们照做，我们硬著头皮搞了一阵子，然后他就被换掉了XD
只能说好的顾问带你上天堂，坏的顾问带你......这就跟找补习班老师一样啊！！！遇到好的老师除了让你考试都考100分之外，还能帮你做人生规划呢，啾咪( ^.＜ )
建议原PO找顾问真的要慎选，砍掉重练真的很累啊(菸~
2.关于成本的部分
先说关于钱的部分
根据我的了解，钱分做2个部分，一个是顾问的辅导费用，另一个则是"验证"的费用，验证就是当你们ISO都准备好的时候，来检查公司是不是符合ISO的标准，就当作他们是来帮公司"考试"，然后颁发证书给你这样
另外，关于人力的部分，毕竟ISO只是一套帮助公司经营与管理的制度，还是要靠"人"来维持跟运作，人力一定要投入这是避不掉的，ISO也强调"全员参与"的精神(上课太认真现在还记得哈哈哈
3.实质效益
我倒是觉得效益蛮多的耶，毕竟ISO是世界各国专家共同讨论集大成的管理玩意(就像七龙珠的元气弹吗XD ，认真做可以帮助公司活得长久永续经营，不然就像海X法师讲的，一切都是暂时的，假的！ 不过也是要看原PO的老板态度啦
以上是不才在下的经验，最后总结一句：ISO一定有益处，ISO辅导有用没用，辅导前请详细评估顾问师品质
在此向各位品管界的朋友说声辛苦，除了分内事还要扛一堆杂事(脏话%+@&$*&，话说有没有大大要成立品管版啊，这样我们品管界的好朋友可以互相取暖一下QQ (每年农历七月，有许多品管的朋友，需要大家的关怀
有需要再讨论囉～
※ 引述《zupo (外派越南工作者)》之铭言：
: 您好，我以前在越南的台商有协助导入ISO 9001 与 ISO 14001
: 那时担任品保部主管，有幸学到这部分
:
: ISO 9001 的理论基础是来自全面品质管理而来的
: TQM 认为管理的每个环节都会对公司提供的产品与服务有影响
: 于是乎将公司从头到脚，由目标管理到管理架构与稽核与改善等方式
: 希望将之：1.文件化 2.标准化 3.PDCA循环原则
: 也就是说，公司整体的管理架构与运作模式可以通过ISO稽核
: 也就能保证有"公司拥有可以持续改善品质的基础与平台"
: 虽说通过ISO不见得公司提供的产品或服务就一定是高水准
: 但至少是标准化的认定，各行各业在各个章节内都是一样的
: 实质效益很简单，有不少客户，特别是日商与韩商，跟你做生意时
: 会要求你至少在合作关系成立后，要通过ISO 9001
: 汽车业的供应商会接着说还需要通过 ISO/TS 16949
: 如果在短期内没有通过，有部分厂商有可能会反映不满而解约
: 另外对公司的好处：
: 另外对公司的好处：
: 1.对于新公司，可以早点进行管理与生产运作的标准化
: 这在中小企业中，特别是学徒制类型的小工厂，就不会流于"经验管理"
: 2.对于老公司而言，还可以趁机把新观念带给老主管与老员工
: 展开对标准化与品质改善观念建立
: 就推行来说，建议还是请顾问公司来协助是比较好的，有几大好处
: 1.大多数顾问公司跟稽核机构都有一些交流，比较能了解被稽核重点
: 较能保证让公司通过ISO认证
: 较能保证让公司通过ISO认证
: 2.顾问公司还会带着全公司一起来做文件工作，安排训练课程
: 2.顾问公司还会带着全公司一起来做文件工作，安排训练课程
: 接着管理审查，后面训练内部稽核员，后两次内部稽核，在跟着外部稽核
: 除了可以让公司从老板到员工都了解一下品质管理系统
: 也可以透过推行ISO系统，间阶了解公司在管理上与运作上有什么问题
: 以上是回复您的问题，还有需要可以再问