楼主:
kogba (要乱大家来)
2016-07-08 09:55:37任何事情一定要从分析与评估开始，制作详细且清楚的文件报告给上层，
每天三餐饭后加宵夜，与老板开会报告进度，并请求指示。
1. 调查公司所有的冰箱位置
2. 那些冰箱内的食物会被偷?
3. 每台冰箱使用年限，保固年限
4. 为什么被偷的是这台冰箱，确认date code，马上call冰箱FAE过来
5. 其他台冰箱都没问题，为什么这台冰箱的食物会被偷，设计&制造有什么问题?
6. 请冰箱厂商提供FA report，root cause analysis & solution
7. 在我司专业的建议下，厂商派了几名FAE到公司，每天24小时埋伏。
8. 最后三天内抓到偷食物的小偷
9. 公司对于厂商的解决问题的能力很满意~
10. 结束
公司把产品的售后服务利用得淋漓尽致，将处理此问题的成本合理地转移给厂商。