楼主:
kriz (Encoded)
2015-03-25 03:23:40小弟的一点心得提供各位参考。
具有良好公司文化的企业,责任区分应该大略如下:
经理人跟资深工程师,是负责出去罚站跟整体沟通规划。
新人工程师,是负责做事情跟处理后续。
客户咬人是很正常的事情,不然钱给贵公司赚假的?
若我是客户的话,只会找资深的一起解决问题,可不想跟对方的新人浪费时间。
如果客户跟着你家老人飙新人,这也蛮瞎的(除非串通好要"教育"新人..囧>)
公司内部要扛责任的话,通常都会叫经理人扛(如同acgotaku所说),
若只是要基层工程师扛责任,就随意了事的公司,这种地方也不用多浪费时间久留,
十之八九情况下问题都没真正解决,恐怕技术改进提升的也很缓慢。
例如:工程师操作错误,导致公司产品损失100万元,你会怪当区主管或是该工程师?
如果只是叫工程师抗责任或让他离职,事情根本没解决,下次还是会有人踩到洞。
当然是叫当区主管提出解决方案,好好检讨改进避免下次再发生。
※ 引述《inmore0714 (瞎到不行的兴仔)》之铭言:
: 标题: [讨论] 解ISSUE或出事会扛的人多吗?
: 时间: Mon Mar 23 23:33:26 2015
: 小弟以前待传产
: 公司一堆老人,产品有问题或出包的时候总是叫新人去处理去扛
: 要被客户飙的时候也是新人先出去挡个子弹,然后老人去找客户,在客户面前一起飙新人
: 虽然很赌烂老人,但是毕竟传产公司对新人容忍度很大,也不太会叫人走路
: 而且总会有几个中生代的一起帮新人坦,所以不至于被打成蜂窝
: 最近转换跑道到科技业
: 发现产品或一些哩哩叩叩的事出包
: 全公司和客户不管大小老幼,一定拼命的把球往对方身上踢
: 没有一个能坦的
: 后来仔细观察了一阵子,发现原来能坦能扛的都离职了XDDD
: 虽然大部分都是自愿性离职啦,但是总觉得还是有点影响
: 请问板上大家对于出事的处理态度是???
:
:
作者:
MaDerB (马德逼)
2015-03-25 07:41:00台湾就是有功主管的 ,有过都下属的错
作者:
lantimes (lantimes)
2015-03-25 09:32:00上层爽领分红
作者:
MaDerB (马德逼)
2015-03-25 09:42:00下层苦背黑锅
推一下U 之前有事都是老板扛,然后再给工程师执行算是满正确的
作者:
misson (绿色九层)
2015-03-25 09:59:00MO当然是工程师扛,连供应商出包厂长嘴砲一句也是你扛
作者:
Love1019 (爱与勇气的年代)
2015-03-25 10:22:00就算是工程师也要看老板疼不疼...
作者:
lovec (不顾)
2015-03-25 10:41:00其实这问题还是看实力,你要是够坎,谁也没办法叫你背锅我个人是如果是我错,我自己举手坦起来,如果不关我事,叫我扛是门都没有,大不了双手一摊走人,我没损失。
作者: giantwinter 2015-03-25 11:13:00
correct
作者:
tihs104 (shit)
2015-03-25 12:51:00什么样的职缺坦什么等级的责任
作者:
WeCanGo (信念)
2015-03-25 12:58:00合理,体质健全的公司,主管就是对外扛的,要骂自己人,也是在家里骂