代PO，小弟的朋友接到了石头的面试意愿调查，
详细职缺介绍如下，
AD2020 服务品质管理师(客服中心)
1. 服务奖项专案管理:分析媒体服务奖项内容，规划策略，取得服务奖项
2. 服务品质稽核专案:规划全球服务稽核专案，制定稽核项目，追踪缺失改善
3. 服务认证专案:规划全球服务认证专案，制定认证项目与标准，导入全球
看完了觉得不是很了解，请问有人知道此职缺相关讯息吗?
似乎一般企业不太会设置这类的职缺，在此先谢谢帮忙回答的朋友!