[请益] 售后产业(after sales service)

楼主: ny024365 (勇于决定)   2014-01-19 17:20:42
想请问版上有无在售后服务部门(after sales service, 一般称 客服)
担任service manager /service PM or service account manager之类职位的前辈?
不管是在ODM/OEM公司 or 专业service provider都可以。
在下(是妹但年纪已不小)之前担任过几年的service parts planner,
考虑转型当service manager。
目前观察x04,台面上大概就 广达/华硕 等有开出相关职缺,
但版上or认识的朋友大多是任职该公司工程相关职位,很少看到service相关讯息。
如有认识这些公司service部门or知道相关讯息的前辈,
不知可否就该部门工作内容or领导风格(重要)给予一些消息?
如愿意私下联系也OK,thanks!
作者: cloud7515 (殿)   2014-01-19 18:11:00
客服部找越大的公司越好
作者: sc1 (sc1)   2014-01-19 19:32:00
0800
楼主: ny024365 (勇于决定)   2014-01-19 19:40:00
楼上的S大,call center只是客服中的一小块
作者: comwai   2014-01-21 23:20:00
销退、出货维修中心、解客户issue、attrition management

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