[新闻] 微软宣布终止现行内部员工分级评鉴制度

楼主: ljsnonocat4 (喵的真正~)   2013-11-15 10:09:23
http://www.techbang.com/posts/15628
外斗斗输人,内斗不如人:微软宣布终止现行内部员工分级评鉴制度
微软的人力资源总监Lisa Brummel昨天向微软的员工发出了一份内部的备忘录,宣布终止
在微软内部行之已久的“Stack Ranking”员工分级评鉴制度。表示未来部门不会再有预
设的菁英比例,也不会再默认每年一个部门要淘汰多少人,借由废除这些制度来鼓励员
工多发挥创意,少点政治斗争。
微软的分级评鉴制度在过去已经被很多管理研究专家提出来讨论过,认为在过去这十年之
间,微软这个软件帝国之所以会被苹果、Google等公司超越,表现一落千丈,表面上虽然
是他们没有对行动装置的兴起有积极的反应,但骨子里的罪魁祸首,就是他们的这种“
Stack Ranking”分级评鉴的管理制度,造成员工整天在内部钩心斗角内耗都来不及了,
根本没人有心思去想怎么创新跟生产。
什么是“Stack Ranking”管理工具?
其实微软的分级评鉴管理制度是一种很常见的管理工具,称为“Stack Ranking”,在国
内也有许多企业遵循。这个管理工具的基本理念就是,一个部门里头员工表现一定有好
有坏,假设一个部门有10个人,那么菁英占少数:2个人,一般的平庸工作者占大多数
:7个人,还剩下1个人是打混摸鱼的。
标准的Stack Ranking会搭配“钟形曲线”来解释,一般人占70%,菁英占20%,还有10%是
公司该淘汰的坏份子。
透过这样的前提,因此企业就必须每隔一年或半年的时间,找到那2个菁英,鼓励他们往
上爬。找出那1个混水摸鱼的人渣,把他们赶出企业之外。另外,鼓励平凡的那7个人,
积极向上往上爬,成为下一次评鉴的菁英。
不管你有没有听过“Stack Ranking”,相信听完上述的描述后,你会发现自己的公司或
是朋友的公司,总会有人目前正在实行的是这种制度,因为这真的是一个很普遍的管理
理论。这种制度的好处就是可以找到组织中最差的那1/10的人,保持公司的活力,让公
司不会因为都是老鸟而成为一滩死水,大家为了不要变成被剔除的那1/10,而每天战战
兢兢,愿意努力发挥创意往高处爬。
这个制度听起来很合理,但当你身在其中时就会发现破绽百出。最大的问题就是这个钟
形曲线的“值”,10%、20%都只是一个理论数字,但是当你每年都必须依照这个数字来
决定升迁、资遣,简直就是一种死亡预言。
所以我们来假设一种状况:你的部门突然调来两个战斗力超强的超级赛亚人,而你的战
斗力平庸值几近于零,请问这时候你的选择是下面哪一种?
(1)力争上游,跟他们拼了,争取那2/10的荣耀!
(2)真衰,今年先想办法陷害一个同事变成人渣,得过且过吧!
(3)马的,隔了一年他们还不走,跟他们拼了!跟大家商量一下合力把他们弄走。
(4)科科。
好,那我们换另外一个极端的例子,假设你的部门突然调来两个妈宝,遇到压力只会哭
,客户见到他们都抱怨连连,而每次早上开会都会迟到来了后还白目问怎么没有早餐。
请问,你的想法是下面哪一种?
(1)当年我是菜鸟时也是这样,真可怜。来来来,明天的早餐我请。
(2)马的,这代表今年至少会有一个人渣留下来。
(3)跟大家商量一下,我们合力表现的比这两个家伙还废,让他们升级到其他单位.....
(4)科科。
相信你已经发现这个制度的问题,对于充满热血的好人来说,这种管理制度是激励的工具
。但偏偏大多数的人都是平凡人,这种制度就会成了政治斗争的导火线。更重要的问题是
,你现在看看你办公室里头的左右同事,你觉得有哪一个长得像超级赛亚人?你会发现每
个人都相貌平平,两眼无辜,肚腩肥大,活像一个小叮当。
但在这个管理理论之下,你的主管必须要认为部门中藏有一到两个菁英,把他们朝贡出去
。而且,每一年都会在他的英明领导之下,持续会产出两个菁英。如果一年过去,主管无
法朝贡两名菁英,那铁定是主管的错,代表这个主管承认自己在过去一年把公司交给他好
好的员工带成一群两眼无辜的废渣。这时,这个主管就会被列入他的主管口袋中的1/10年
度裁减名单。
没有人会承认自己有错,制度更不可能出错。因此,主管必须硬要从这些肥胖的小叮当里
头找出一个人,给他戴上假发,催眠自己说他就是万中选一的超级赛亚人,然后闭着眼睛
把他朝贡出去。反正,上面的人没有人会闲到要这个家伙打个龟派气功来瞧瞧。
当然,还有另一种情况是,部门里头的超级赛亚人突然找到他的伟大航道,决定要递出辞
呈不干了。这时主管会喜出望外,因为年度牺牲品有着落了。这时他会跟超级赛亚人打个
商量,说如果你要走也请你等到打完考核再走,公司还会给你一笔资遣费可以领。而超级
赛亚人看看办公室里头一群小叮当用无辜的眼神望着他,往往也会答应了,让伟大航道等
一等。
所以,在这种制度之下,往往交出的考核成果就是:去年的优秀员工今年被形容的一文不
值,而原本表现平平的家伙今年突然在帐面上变成明日之星。
这就是Stack Ranking管理工具神奇的魔力。
微软现行的3种人资管理工具
当然,微软并不是只用“Stack Ranking”一个管理工具。根据前任微软上海分公司的人
力资源经理陆华在一次研讨会的简报中,我们可以一窥微软实施的人力资源管理制度。
1.绩效考核
微软每年在八月份会进行年度绩效考核,同时也是设定未来目标的方式。因此每年的八月
份,微软的员工都会很忙。据我们所知,台湾微软的高阶主管在这个阶段也必须要回到美
国总部报到,参与绩效考核的评鉴与被评鉴。
为什么要说“被评鉴”,是因为微软除了让员工给自己打考核,主管给员工打考核之外,
另外还有让员工给主管打考核。假设一个员工把主管打的分数很差,那么你还可以说是私
人恩怨。但如果整个部门都把主管打的分数很差,主管显然就有问题。(这显然小看了团
结的力量......)
2.Smart目标设定
考核之外,也要设定年度的工作目标,决定未来的工作方向。微软对于工作目标的设定遵
循所谓的“Smart”设定原则,事实上这个Smart原则也广被许多企业应用:
目标必须明确
目标必须要可衡量
目标必须要是能力可以达到的
目标需要会产出一个成果
必须是有一个期限可以完成的。
那么,这个目标要怎么样制订呢?必须要是主管与员工一起沟通得出来的,并且这个目标
必须要与团队的目标相结合,或是与个人的职业目标相结合。
3.Stack Ranking评等
最后讲到的这个,也就是现在被Lisa Brummel所废掉的评等制度。前面说1/10的人是人渣
,1/5的人是菁英的说法只是一个比喻。微软对于怎么把人划分等级的评等比例如下,实
际上是分成六等人。
然后你可以注意到,下面说Stack Ranking在操作时用到的“沉船法则”,大意就是当一
艘船要下沈的时候,你就必须残酷地找出最需要被牺牲的人把他们丢下船,让重量减轻
,船才能持续航行下去。
其实上面这些描述的只是管理工具的原理,微软既然是软件帝国起家,多年来又这么重视
这套制度,自然有搭配一套全球性的系统来实践Stack Ranking。不过这套系统被视为微
软内部的重要资产,长期以来大家也只知道这套系统,非微软的员工也无缘见到真面目。
根据之前Kurt Eichenwald在Vanity Fair杂志所发表的“微软失落的十年”的文章中,采
访了一些微软的前任高层主管,他们所说的话对于“Stack Ranking”员工分级评鉴制度
的失败,可以下最好的注解。
微软前软件工程师布赖恩-科迪(Brian Cody):
一直以来的情况是,我如何成为一名更好工程师并不那么重要。重要的是,我必须考虑如
何在一群产品经理中间变得更为引人注目。
微软前行销经理埃德-麦卡希尔(EdMcCahill):
你眼睁睁地看着Windows Phone 项目表现不佳,却帮不上什么忙。心中却想不通“我们为
何就如此轻易失去了曾在Windows CE领先的优势?我们把事情搞砸了,原因就是管理能力
不行。
一位不具名的微软前软件工程师发展人员:
如果你是10人团队中的一员,你上班第一天就知道,即使该团队的每个成员都表现良好,
总会有2人得优等,7人得中等,1人得差等。这就导致员工之间明争暗斗。
相关新闻来源:
http://www.cna.com.tw/news/aFE/201311130030-1.aspx
中央社:微软改革考绩 淘汰员工大排名
作者: ManCity5566 (汐止阿圭罗)   2012-01-15 10:58:00
yahoo员工:靠,公司不久前才学你跟进这制度
作者: Alstom (原来 就只是这样)   2012-01-15 11:18:00
棒打出头草..然后大家一起混 在台湾公司 不意外
作者: hhrf (苦命国军)   2012-01-15 11:48:00
值得深思
作者: twinmick (米克)   2012-01-15 12:26:00
完全说中前公司的情况. 老大每年就为了生出2A1D在请客.
作者: iiiikkk (allection)   2012-01-15 12:32:00
大推
作者: jackylu63 (J)   2012-01-15 12:38:00
作者: surot (修洛特)   2012-01-15 12:42:00
我以为每家公司都在搞这一套~~
作者: windows0204 (博格达汗)   2012-01-15 12:50:00
好像在说台湾的公司!内斗一流,外斗三流!
作者: ggg12345 (ggg)   2012-01-15 13:01:00
借转 afterp
作者: cpt (Obstacle 1)   2012-01-15 13:13:00
美国会这样搞的大公司其实不算多 微软之前 大概就是GE最有名吧
作者: sek921 (坏坏有人爱)   2012-01-15 13:18:00
神文!MS这一篇说得太好了! 2330每年总是要 U I S O 一下的
作者: GoodWhisky (键盘巴菲特)   2012-01-15 13:19:00
GE的威尔许还替这制度出了一本书,
作者: s958256 (安卓)   2012-01-15 13:24:00
企管教课书要改了吗XD?
作者: bigpigbigpig (To littlepig with love)   2012-01-15 13:34:00
老板:本公司决定铁门拉下来,员工无补偿遣散
作者: gfxg   2012-01-15 13:34:00
有一个很大的问题 主管是怎去 "定义" 谁是精英
作者: gfxg   2012-01-15 13:35:00
看她觉得讨好她的是精英 还是有真材实料的那个
作者: cafopupu (李俊畿㊣大帅哥㊣ ®™)   2012-01-15 13:39:00
台湾也有靠分红逼人走的
作者: buddar   2012-01-15 15:08:00
gg不是有类似的制度??
作者: ssmmss (冏~~)   2012-01-15 15:24:00
台湾大公司好像都搞这套, 还要推广给公务员
作者: samuelcdf (温泉龟)   2012-01-15 15:55:00
台湾会有公司学, 不就是由一群自以为上进和混口饭吃的书棍所导致的结果吗? 台湾人最喜欢有攻略了
作者: samuelcdf (温泉龟)   2012-01-15 15:56:00
玩游戏->按表操课 工作->按表操课 进棺材->按表操课
作者: samuelcdf (温泉龟)   2012-01-15 15:59:00
准被考试->必胜卷 考试->按表操课
作者: satyrs05   2012-01-15 16:06:00
皇亲国戚有适用吗?
作者: REMEMBERYAU (blusense)   2012-01-15 16:34:00
恩~当初想到这办法的人应该打D,可惜被打A了 唉
作者: f1f1f1 (f1)   2012-01-15 17:40:00
台XX也有类似制度 科科
作者: geniuswen ( )   2012-01-15 18:00:00
怎没人提到安隆也是用这套 且更极端
作者: wowowo60   2012-01-15 18:25:00
特别是喜欢张抓耙子都皇亲国戚
作者: cloud7515 (殿)   2012-01-15 18:27:00
内斗内行
作者: Kamiya (暂停 ninimiga 发言7天)   2012-01-15 18:28:00
有人要谈谈GE在06年的那场灾难吗
作者: ncb125 ( 竹)   2012-01-15 19:40:00
大推!
作者: pengpluto (暱称)   2012-01-15 21:49:00
超级赛亚人跟小叮当的比喻好有趣~XD
作者: vvind (wind)   2012-01-16 00:28:00
就一定要有人吃丙阿
作者: jerry181 (羽球阿宅)   2012-01-16 08:26:00
引发人性黑暗面的鬼制度无误
作者: gohome0083 (喵星人)   2012-01-16 15:41:00
我最不喜欢按表操课了,乏味
作者: goldflower (金色小黄花)   2012-01-16 23:11:00
GG表示:
作者: lqke (我思故我在)   2012-01-19 01:26:00
印象中GE也没在用了
作者: Assyla (我只是居家了一点)   2012-01-19 01:27:00
实务上因为大家都是平凡人,最后变成鼓励大家一起摸鱼
作者: horb (猴柏)   2012-01-19 23:33:00
2000年初这个制度可是被捧到天堂去了 现在变一文不值
作者: ieman (IE是)   2012-01-26 15:31:00
推!好文~

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