12月14日，iPhone 5在台湾、大陆正式开卖，赶在耶诞节前，苹果发动全球有史以来最大
的新品上市攻势，它在100个国家推出iPhone 5，比上一代多了30国。
但苹果股价却从9月21日历史新高705美元一路跌28％，到这一天的509美元，1835亿美元
市值就此蒸发，这数字可买下两家台积电。
今年十月，苹果执行长库克交出上任后第一张成绩单，根据苹果2012年的公司年报，每股
盈余（EPS）高达44美元（约合新台币1300元），创下苹果有史以来每股盈余新高。去年
，苹果一股只赚28美元，前年更只有15美元。
获利创新高，股价反而崩盘。为何库克时代的苹果，已经不再迷人？
事实上，在苹果股价大跌之前，苹果的负面消息就层出不穷，从零组件供应不及、苹果地
图出包，到高阶经理人打包走人，但这些只是浮现水面上的冰山一角；水面下，苹果文化
正在一一质变，才是未来最大隐忧。
完美不见了
从不妥协的叛逆转为务实
贾伯斯是出了名的完美主义者，即使对销售不利的决定，也从不妥协，他认为，只要产品
设计得好、让消费者惊叹，自然能创造销售，但是现在，苹果改走务实路线。
投资机构伯恩斯坦前分析师沙卡瓦观察，苹果现在的策略是加快新产品推出速度，扩大产
品线。过去苹果一年推出一款新产品，现在却增加了一倍，目标只是减缓市占率和毛利下
滑的速度，换句话说，赚钱才是苹果的重点。
苹果推出产品的速度增快，带给消费者的创新话题却越来越少。今年底，曾在苹果工作20
年、经常和库克一起开会的苹果前销售总监索巴塔，撰文批评库克“对数字和犯错的恐惧
反应极快”。他观察，库克“既不关心人，也不关心产品”，只走安全的路，只要稍有风
险就改变方向，但“这些有问题的方向，却可能养出对的产品！”
创新不见了
“磨石头文化”走入历史
贾伯斯时代，iPod、iPhone、iPad分别改变了音乐、手机和电脑产业；库克时代，却看不
到够分量的创新。许多迹象显示，贾伯斯过世后，他为苹果打造的文化正在一点一滴改变
，而公司文化正是苹果创新的源头。
贾伯斯曾用“磨石头”做比喻：“集合一群才华洋溢的伙伴，让他们互相冲撞、甚至大吵
，这会制造一些噪音，但是他们会让对方变得更棒，也让点子变得更棒！”他以羞辱员工
著称，但得到他的肯定，也能把你捧上天。他从不以高薪做诉求留才，却能让顶尖人才为
他效力。
库克上任后，却开始打造“更柔软的苹果”，不只调高员工待遇、给更多的休假，甚至还
学起Google公司，在内部推行名为“Blue Sky（蓝天）”的计画，让一小群员工可以自由
运用20％的时间做自己想做的计画。贾伯斯过去强调冲突的管理文化，不再是苹果现在的
风格。
中华人力资源管理协会副理事长林文政观察，这代表库克留人的本事已不如贾伯斯，不再
有能力把优秀人才逼到极限。
明年1月7日，库克上任将满500天，苹果的个性从“贾伯斯的苹果”，变成“库克的苹果
”，你印象中那个叛逆、特立独行的苹果公司，正在转型，可能终将消失不再。
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