我在12/25号要退租凯擘(北桃园)网络及第四台也遇到相同问题
上网爬文看了满多文章就决定誓死要求凯擘到府拆机退租
也有询问过法律人士，双方电话口头同意即是契约成立具有法律效力的
当合约结束电话口头告知终止契约亦有法律效力
于是我在合约结束前就打0800且全程录音
并告知客服人员，我合约只到12/24，12/25终止任何使用契约
请他们远端将其讯号断讯，当然这时候客服一定说没办法
只能到门市退租且费用算到退租当日，这时就要硬起来
告知你通话内容全程录音，合约只到12/24并已告知不再使用
25日过后有其他使用费用一概不成立也不缴纳
并告知因本人并不是电信设备安装人员并不会拆装设备
请他们安排工程人员到府拆装并当场检测是否有损坏
确认无误请当场退还500元押金(我当初申装有预付500押金)
客服人员一开始说没办法，我继续坚持并重复上述内容
后续25日凯擘就派工程人员到府拆机，并将最后一期使用费扣除押金
支付给工程人员，并索取设备取回内容确认单成功退租
这是我12/25号的退租方式给板友参考看看
※ 引述《Yanrei (大小姐万岁！)》之铭言：
: 如题
: 因为家里打算要退掉其中一台南桃园的机器，于是便打电话给客服
: 没想到南桃园的客服竟然说要我们自己拿回去忘记八德还是平镇的办公室
: 这样才会有效的退租......感觉这个有点不可思议啊
: 还特别提醒说如果电线之类的没拿回去要扣钱XD
: 连退租拆机都懒得理你，然后摆着如果你不亲自送回去，就继续跟你收月租费这样
: 有人碰过类似的情况吗？