公共电视
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“后电视时代”来临！ 日、韩、港、台专家谈电视收视现况与未来
【台北讯】新媒体时代下，多装置、多萤幕的生活习惯，正在挪移我们眼球的焦点与收视
版图。公视特于今（10/14）于集思北科大会议中心举办“多萤时代收视调查国际研讨会
”，邀来日、韩、港、台湾等重要研究机构专家，带来国际一手的收视调查机制与节目个
案分享给国人。
与会几位专家咸认“时间跟空间被网络打破，电视收视生态正在剧变”，日本NHK的中
野佐知子说“跟十年前相比，20岁男性族群，电视平均收视率下降10%”。韩国KBS的吴炯
一博士与会表示，观察韩国年度夯剧，2002年“大长今”收视率平均53.9%，到2016“太
阳的后裔”只有30.1%，整整下降20%以上。电视台、媒体业者无不思索“到底发生什么事
情？”。
凯络媒体台湾董事总经理朱诣璋也形容“目前是后电视机时代”，但他说“我们不悲观
，多萤的发展，不见得是‘瓜分收视’这样必然的结果；从今年金钟奖颁奖典礼收视突破
五年新高这现象来思索，多萤的辅助反而吸引观众住眼球”，朱诣璋觉得“应该有些方法
，让多萤消费型态帮助电视收视率”。
公视董事长陈郁秀、总经理丘岳也参与会议。陈郁秀表示，网络影音平台的便利性与丰
富度让观众收视载体改变，收视调查机制可能无法呈现观众收视行为；也因此特别举办研
讨会，希望提供国人与研究机构最新资讯。
服务日本NHK超过20年，目前担任放送文化研究所舆论调査部副部长的中野佐知子介绍
目前日本主要电视收视调查有商业的“Video Research”与NHK的公共调查，当中各有优
劣势。她带来近两年来的调查研究，观众观看电视收视下降1%，至92.2，而网络收看则成
长0.7%，至15%，当中透过网络社群服务收看成长最多，达6.8%。
韩国公视KBS传播本部编排推广局收视率专家吴炯一博士提到，韩国通讯委员会（KCC）
自2013年起投入超过台币1.2亿元的预算，从两个方向开展计画。一方面透过产、官、学
等传媒、广告业者推派代表组成委员会商讨未来的研究方式，但他也坦言“因各自有不同
利害关系与立场，很难协商”。另一方面也藉“N-screen”作统合调查，从2013年起针对
电视、电脑、手机等装置展开全国与都会区的研究，但吴炯一也说“结果无法发表，因为
研究显示行动装置比例竟不到1%，显然与预期差太多”。
吴炯一也表示，KBS后续研究，从家户统计增加个体调查，另外也调查VOD收视、每分钟
收视者，整合下来“太阳的后裔”末集最高收视总人口几达1300万人。他表示目前韩国公
视也积极透过KBS PIE（Programming Index for Evaluation）调查，将电视与非电视收
看调查方式切割，企图能更更契合目前的观众型态。
香港大学民意研究计划总监钟庭耀博士则表示，香港除收视率调查，各电视台从1998年
便达成共识，展开“欣赏指数”的收视质调查，已经是香港观众熟悉指标，“观众喜欢这
节目？看过吗？看多久？”都在传统收视率之外带来另个面相的呈现。而香港大学最近也
结合电视台推展“优众指数”（QMI Score）设计概念，包含节目素质和观众人数两个概
念，当中包含“收看数值”（VR Score）与“欣赏指数”（AI Score）；可延续过往欣赏
指数的分析。
台湾公视企划部经理徐秋华会中报告表示，国内50岁拥有手机快速窜升，线上影音已成
为电视替代品，5年来倍数成长达22%，而国内15至24岁观众电视开机率也明显下降。目前
公视从2015年起，也调整节目指标管理，从节目触达（包含官网、收视率、网络收视数）
、收视质（含网络声量与推荐度）、节目行销与得奖成绩等影响力作为评估依据。
钟庭耀会中说“我想反问：收看人数多就是好的？有意义的？叫好与叫座两种不同分析
，已经刻不容缓，希望‘优众指数’会是一条出路”。台湾凯络董事总经理朱诣璋也表示
“在网络时代里，收视量与收视质应该同等被重视”。
中野佐知子则表示“收视行为的多样化十分显著，‘看电视’的界定变得困难；整合调
查环境与对象，还有全国性、科学性的调查都是必须考量的”，也说“获得适切的数据与
指标才能带来真正的意义”。
与会者一致认为，节目的收视好坏无法从“收视率”作为单一的标准，手机、电脑的多
萤使用、多萤收视已成为趋势，但各种调查如何计算权重，花为单一指标，成为评量节目
的标准，甚至成为广告投注的评量方法，还有待进一步的整合研究与思考。
“多萤时代收视调查国际研讨会”各项研究资料可于公视研讨会网站：
http://www.pts.org.tw/2016multiscreen/index.html 获取相关简报资讯。
(↑议程表中的PPT可以点开来看喔)