超商取货闹乌龙 女子控遭店家公开称小偷
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一名陈姓女子至超商取货，却因店员未照sop作业导致误取包裹，事后要求店长道歉还遭
拒。示意图。（资料照）
2023/09/14 17:51
〔即时新闻／综合报导〕台南市一名陈姓女子表示近期自己至超商取货，却因超商店员未
照标准作业流程导致她误取需付费包裹，几日后再次去到超商，却被店长在大庭广众下叫
小偷还报警，甚至事后店家还拒绝道歉。
陈姓女子在爆料公社表示，她于本月11日晚间至超商取货，预计领取三件0元包裹，而另
外一件需付2106元的包裹则因卖家寄错先不领取，陈女因忘记携带证件，返回住家拿取证
件，经店员确认过后便直接将柜台已经确认写有自己名字的3件包裹领走。
两日后，陈女打算至同一超商领取其它包裹。正当她在寻找自己包裹时，店长在一旁直接
大声指控陈女是小偷，说领取包裹没有经过柜台，并扬言要报警。警方到场后，店长拿起
桌上的包裹表示这件才是0元包裹，其他包裹在没有刷过条码的情况下就被领走；陈女则
气愤反驳，当天3件包裹都是自己的名字，没有刷条码应是店员的疏失。
由于超商业者在警方到场前完全没有向陈女说明事发经过，直到双方开始激烈争执时，陈
女才终于得知是超商店员把包裹放错，导致她在11日晚上取走的包裹中，有一个竟是2106
元的包裹。
事后陈女与警察一同回到住处将2106元已开封的包裹带回超商确认，确认无误后陈女要求
店家道歉，想不到店长竟默不作声，始终没有道歉，让她感到相当不被尊重。
贴文一出，网友在底下纷纷留言痛批超商态度：“你们拉不下脸就可以诬赖人家是小偷”
、“投诉！外加告他们妨碍名誉”、“先投诉总公司，无效后马上提告妨碍名誉”，不过
也有部份网友认为，消费者自己也有问题，“0元包裹除看证件还要签名，不是你觉得条
码刷好就可以拿走了”、“事实就是包裹没刷，所以店长依照规定本来就是报警处理”。
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爆料公社 原文
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