南市府自2月8日起提供金融消费争议临柜咨询服务 欢迎民众多加利用
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市府新闻
发稿单位：法制处
发稿时间：112年2月7日10:25
受疫情影响，民众投保防疫保单大增，衍生承保、理赔等相关争议，另外信用贷款、电子
支付等金融消费争议近年亦多所成长，黄伟哲市长关心民众的金融消费权益，指示法制处
应协助提供专业的咨询与服务。
法制处表示，已与财团法人金融消费评议中心合作，自今（112）年2月8日起，该中心将
于每月第二个周三上午10:30至下午16:00派员于市府永华联合服务中心驻点，免费提供金
融消费争议咨询服务，民众如有保险理赔、银行贷款、信用卡业务、电子支付、电子票券
或购买基金、证券期货等相关金融消费疑问，均可于上开服务时间前来市府咨询。
目前金融服务业提供之商品及服务种类多元且复杂，一般民众不容易理解契约内容，如业
务人员未清楚明白向消费者说明，即容易衍生金融消费争议。鉴于财团法人金融消费评议
中心系依据金融消费者保护法成立之争议处理机构，熟悉相关金融消费争议与处理程序，
经由该中心于市府的驻点咨询服务，民众可立即获得正确的金融消费资讯，避免日后处理
争议所需耗费的时间与精神。
法制处提醒，今（112）年上半年，财团法人金融消费评议中心于市府永华联合服务中心
驻点服务之日期分别为2月8日、3月8日、4月12日、5月10日及6月14日，欢迎民众多加利
用临柜咨询。另如不便至现场，亦可拨打金融消费者免费申诉专线1998或0800789885，由
该中心专责人员提供电话咨询服务。