楼主:
Alphaplus (do me a favor)
2021-12-28 08:49:46内文删除一些。
: : 或讨论什么时候方便上门施工都没有，以下截图为证，只能说商品是好的，但售后服务有待加强。
: 你好
: 首先请接受我诚挚地道歉
: 这的确是我的疏忽
: 没有跟厂商重复确认时间
: 这是我的过错
: : http://i.imgur.com/SyvpZXS.jpg
: : 当时手残打错实际为12/16
: : http://i.imgur.com/IjbD8RH.jpg
: : http://i.imgur.com/BcCmc95.jpg
: 星期四晚上我接到消息
: 发现沟通出错
: 我也表明我会安排时间过去处理
: 星期五跟厂商联系
: 假日厂商总是要休息吧
: 我全年无休没关系
: 但厂商总是要休息吧
: 不能要求他们跟我一样24小时全年无休在工作
这个焦点转移之术用得满好的，做错事被骂要站好不要找理由，很难懂?
厂商要休息跟你答应人家没做到有什么关联?
消费者跟厂商有熟吗? 要怪当然是要怪你，他又不知道厂商的状况。
你表明会安排时间过去处理，你安排了吗? 你答应的是当天，第二次改礼拜一。
已经失约两次，还安排什么?
: 第二
: 当时你确实有跟我说要清洁床垫
: 但到场有时候货搬完一时没想到有其他事情需要处理
: 这句"钱收完就当没事"
: 这句抱歉~恕我不能接受
你没想到，关消费者什么事? 先不论有金钱往来，消费者是你的衣食父母。
就算是一般的口头承诺，都是一个人诚信的基础不是吗?
你答应别人，人都在那边了，怎么可以说自己忘记有事就先走?
消费者都让你礼拜一来补救了，你失约，现在来这边解释什么。
钱收完就当没事这句话，是我也会这样想。
你一定有你的委屈，但谁没有委屈? 今天是人家付钱给你，你有委屈也要吞下去。
: 第三
: 关于你的反应石沉大海
: 这句我也不能接受
: 我一个人要应付许多事情
: 不可能随时随地在用手机或者是电脑
: 有时候回复讯息慢了点
: 这非战之罪
: 这两点对不起我真的自认没有做错
: 时间沟通上的确是我的问题
: 我会再安排地更详尽及完整
: 造成你的不便
: 我在此至上我最诚挚的歉意!
一样，你敢接，你敢答应，后面做不到，关消费者什么事?
你现在回这篇文，应该是要真诚的道歉，但我感觉你是在表达我也很忙大家将心比心?
非战之罪不是这样用的，这句话的意思是你造成的错误是因为不可抗力因素。
但你所有的忙都是自己安排的，你安排过头，那是你自己的问题，这样讲你懂吗?
今天如果你在赶来的路上柏油路突然莫名绕着你车围一圈破掉让你不能动，
这才叫非战之罪。
我相信你有一定的诚意道歉，但不要在这边诉说自己的难处，这不是消费者该知道的事。
作者:
w790818 (科怪)
2021-12-28 08:59:00推，很多忙不来硬要接的
作者:
orai237 (123)
2021-12-28 09:02:00我也和C大买两张床，床真的不错。先不论这次的事情有没有必要上来公审，或是有其他更好的方式可以解决，但这次C大这次的回复真的不及格啊。认同这篇所说的
作者:
ACEGO (野球精神)
2021-12-28 09:50:00确实啊 自己忙搞到失误就是罪啊 哪有什么非战之罪
作者:
justiii (justiii)
2021-12-28 09:59:00笑死，什么时候要处理阿
产品好是一回事，这次回文就算不是当事人，也看了莫名火大
作者:
skykey (KT)
2021-12-28 10:15:00简单的事为什么不打电话；安装同时怎么不确认清洁；C大有时真的会忘记；但不会不处理；沟通问题不必要公审！！
本来就是接自己能力范围能做的工作啊 做不来扯东扯西
作者:
niowme (总会有一片天空)
2021-12-28 10:45:00说得满好的，道歉文有种故意说客户不体谅厂商的感觉但明明就无关联，老板怎么跟厂商沟通是老板的事情客户今天立场就是，我被放两次鸟了，还等了两天回复等不到客户又不是说，“欸我管你假日休不休息立刻过来处理”在那边扯厂商假日休息真的满鸟的
作者: kunda1798 ( Dr.Kid) 2021-12-28 10:59:00
床好老板好，可以考虑多找人手帮忙
作者:
sevicky (vicky)
2021-12-28 11:16:00推好文，还有人要检讨消费者真的是笑哭了，老板给的回复就是一拖再拖，感觉就是不处理啊，被公审是正常的吧？
作者:
a1102343 (冷吱吱~~)
2021-12-28 11:25:00推这篇
作者:
funpila (funpila)
2021-12-28 11:30:00这篇看了真爽快
看来老板健忘不是一两天的事情 老板自己要想办法克服请个人来处理业务或是其他方法都好 而不是放客户鸟了还不认为自己有错
作者:
rita8296 (rita8296)
2021-12-28 11:34:00认同。店家回文态度不敢恭维，千错万错都是别人的错，你不能体谅要自己检讨。呵呵就像我们叫了11点到的便当，对方说好，结果11:45才到，送餐的说：阿就做不出来啊？？？WLF以为我们有大把时间等餐？做不出来不会不要接？呛屁
作者: superrs (迷迷糊糊) 2021-12-28 11:46:00
我只能说，有床垫要买我也是会在推荐与回购 C大的床垫，这样的价位这样的品质跨县市也送还免运费，我不知道这有什么好嫌了。老板加油啦
作者:
tieneun (Tien)
2021-12-28 12:05:00要推荐记得跟被推荐的人说这买这床垫要体谅老板可能太忙会忘记、会晃点消费者。发文就叫公审？板上这么多小心厂商的问，怎么不每篇都说不要公审
作者:
VdustR (京)
2021-12-28 12:12:00抱歉 都是 they 的错
作者:
mk28 (MK)
2021-12-28 12:17:00认同，讲到重点了
作者: tomo902 (tomo) 2021-12-28 12:21:00
同意这篇！
作者:
chaumomo (我需要天使....)
2021-12-28 12:25:00推这篇
作者:
kokop (牛仔很忙)
2021-12-28 12:30:00超同意这篇的
作者:
CBRRR (等待~)
2021-12-28 12:38:00的确，上述这些真的是我思虑不周。各位的支持与批评也都是我未来应该注意的地方，感谢各位！未来安排工作上会再更加详尽，避免类似事情再发生。
作者: jojoke (jojoke) 2021-12-28 13:04:00
c大的床不错 但是这次的服务及回复真的很扣分
作者:
CBRRR (等待~)
2021-12-28 13:52:00的确，没安排好如此推托实在不对。这部份我会深刻检讨！新的工厂预计这礼拜四动工，表定360天完成。届时欢迎参观。
作者:
keyplay (keyplay)
2021-12-28 14:28:00请问旧工厂在哪里 方便参观吗近期想帮老家更新床垫
作者:
pedrowang (鹿特丹、台南、冈山)
2021-12-28 15:09:00，因为批踢踢根本就反指标，看1218公投就知道。
作者:
ya022822 (wadeyeh)
2021-12-28 15:32:00这篇好文~
作者:
k5a (莫问)
2021-12-28 15:39:00这篇才是正解！逻辑正确 我推！
作者:
BOT85 (黄)
2021-12-28 17:02:00连这个也发文，多事上一篇看到双方都没事了，今天还要继续嘴人家？
作者:
iflost (呆呆腰不腰埋姜由)
2021-12-28 18:47:00推这篇
作者:
BOT85 (黄)
2021-12-28 19:04:00楼楼上要看上一篇有昨天23点多客人的留言，人家都想 一个
作者:
kirry (kirry)
2021-12-28 19:08:00很忙就不要做这么多阿 让点给别人赚啦
我也跟C大买床也有帮忙推荐别人,不过推你这篇文人都会犯错,但错了就要诚心的认错不要多讲有的没的
作者:
CBRRR (等待~)
2021-12-29 00:16:00这的确是我的问题，因为版友没有厂商的联络电话。各位的指教跟批评我都悉心接受，也请各位未来能继续给予鞭策，能让我更加进步。
作者:
mra2284 (mm)
2021-12-29 08:38:00消费者根本不需要有厂商电话 是你要安排处理好 不然消费者跟你买干嘛 还是你一开始就有主动告知自己工作量没安排好会忙不过来要消费者自己跟厂商约？ 一直说会检讨但又不断东扯西扯
作者:
cocowii (展展)
2021-12-30 12:29:00我是原po感谢大家的关心，昨天晚上老板已经过来处理床垫了，也有互相沟通过，我想表达的是如果今天安排行程较赶，可以主动告知可能会晚个两三天才能帮你处理，我相信大家都可以接受。昨晚我也了解老板不是有意拖延，而是想等时间都安排好后再告知消费者，只是沟通上没有做好，改进后我相信禧比雅床业还是值得选择，感谢各位。