事情是这样的，今日（11日）夜晚，本人透过熊猫订购了2杯柚豆永康中山店观音拿铁微
糖微冰外送，当时收到餐点时，发现整整两杯茶饮，冰块的含量都超过容器的一半，因此
至该店家的脸书评价反应，希望可以作为其他消费者的参考一部分，但没想到店家的回应
如此的直接且不客气，以下是我的评论以及店家给的回应，另外附上收到饮品所纪录之影
片（ https://lurl.cc/uGKJiQ ），供之后消费者参考～
https://i.imgur.com/w3xisHT.jpg
https://i.imgur.com/8ZUT0yU.jpg
https://i.imgur.com/3GDDkEz.jpg
https://i.imgur.com/xIGr0R6.jpg
很好奇这个冰量如果是微冰，那正常冰是多少......，而且不在粉专反应是要在哪里反应呢？
作者:
caleo (陈猪猪)
2021-09-11 23:19:00杯子倒放拍的冰块当然看起来很多。如果我是店家看到你说欺骗消费者我也会喷火
可是c大，先不说正反为什么有差，可是影片中另一杯一开始是正的，看起来冰块好像也超过一半欸......，而且发文者是说疑似，对方是直接说发问者捏照.....
作者:
dss (dss)
2021-09-11 23:23:00影片看起来冰块是真的很多
作者: opple30340 (摩太) 2021-09-11 23:23:00
你这样拍其实不好判定冰量耶
而且你点的是拿铁，鲜奶类你敢喝没冰的我也是服了如果熊猫中途耽搁或插单，冰量太少导致品质出问题还不是又来怪罪店家。
作者:
Sheng98 (贱狗的窝)
2021-09-11 23:29:00为什么不是把杯子直接放在平面的桌上拍?
作者:
QkooQ (对不起，小意外)
2021-09-11 23:31:00做不起活动还在那靠背，一点诚意都没有啊
作者:
POLOUS (庄哥)
2021-09-11 23:40:00所以应该有多少冰块才算微冰？ 不满意就上网公审店家 不会让你得到应有的服务
作者:
VdustR (京)
2021-09-11 23:42:00po那个照片难怪会逆风 不如影片截图
姑且不论冰块量，我个人认为像你这样遇到什么问题直接用评价跟店家沟通的消费者的确会让店家有点恼怒耶，虽然店家的回应也不是很友善啦！但是如果你真的觉得冰块太多，难道不能私讯他给建议吗？
作者:
CuteNN (flying in dance)
2021-09-11 23:50:00为什么不能直接给负评？
作者:
dogdogs (dogs)
2021-09-11 23:53:00老实说身为店家的话你的一句欺骗消费者太过言重了…这种事情都是可以沟通的！冰块含量其实真的很谜，例如清心给我的印象就是不管怎样冰都很多XD要是我是店家看到你这样的留言评论我也会不开心XD不过大家都有言论自由就是了
作者: amig0123 (小流) 2021-09-11 23:54:00
看起来还好 我买别家的比你这更离谱
作者:
i30cm (三十公分绝非传说)
2021-09-11 23:58:00我点饮料都是正常冰，为何?店家几乎都是补水补茶补满给你,所以有差吗?而台湾大多人想法是我不要被店家吃豆腐要补满杯，而大多不是体质弱不能喝太冰的饮料。
作者:
DPP48 (DPP48)
2021-09-12 00:01:00我就是体质弱，医生说不能喝冰的
作者:
DDai (Dai)
2021-09-12 00:03:00不懂为什么要这样拍照，而且也没像你说的跟细项一起拍进去录影也感觉你本来就打算拍反的，细项最后有带到就好不是
i大我也觉得柚豆的蔗糖香很赞，不过永康中正这间可能以后真的不考虑
也有过柚豆体验不好的经验，即使饮料好喝但从此再也没去消费
作者:
xenon573 (xenon573)
2021-09-12 00:15:00很有事、就是个冰块而已嘛，气成这样
这2杯冰块可以凑成一杯了吧！不过台湾的买一送一都是自己的玩法，还有外送抽成店家要有利润也只能这样囉！
作者:
hahawo (批踢踢我爱你)
2021-09-12 00:16:00这冰量最好叫微冰…然后店家是觉得熊猫平台折扣没赚钱然后跟客人抱怨吗，要不要把店收一收这样就不会被平台赚
作者: endingless (阿维) 2021-09-12 00:19:00
不过说真的 已经是“微冰”而且还是“外送”这个冰块的量确实有点多喔～～
作者: TsukasaTD (藤堂) 2021-09-12 00:22:00
就算店家有理，这处理态度也黑掉了
作者:
emmalouis (Chloe 报表打不完)
2021-09-12 00:23:00横著拍...一开口就说欺骗我觉得不是很好
作者: weibabe (Wei) 2021-09-12 00:23:00
原po是气店家的回复吧，好酸
冰块量这样主观的感受没办法评论，但光是店家回复抱怨买一送一品项又给外送平台抽没利润就不妥，决策在店家自己身上，跟消费者有什么关系？
作者:
Mmg (人生和游戏都满是BUG)
2021-09-12 00:43:00非正常冰本来就是补茶啊…你正常冰融化跟补水有什么不一样？
店家不赚钱关客人屁事，嫌熊猫不好赚就关掉，微冰还这么多冰块，让更多人知道店家的嘴脸也是功德一件
楼上喝的饮料店还不够多，很多都是补水，只是没让你看出来以为补的是茶。
微冰这个量我自己有不大能接受，也可以认同前几楼说的热天怕冰块溶太快，所以多放冰但店家这种回应，我觉得明显就有种“因为你买一送一我才这样做的”感觉
如果是我的话，我可以接受店家回复我，说这是总店定下来的标准，那我就会摸摸鼻子就认了。可是如果是不想要亏这笔钱，那就不行，因为在熊猫上出优惠，不就是所谓的广告宣传费吗？想要宣传、却不想付出，哪有这种好事？
啊有人觉得冰块多有什么关系？那不就像是花了60元买便当，结果配菜全部给你三色豆，你不会干到翻吗？
作者:
james21 (天佑臺å—)
2021-09-12 01:01:00真的扯，拒绝往来户
作者:
CuteNN (flying in dance)
2021-09-12 01:05:00作者:
j54321 (小羊)
2021-09-12 01:07:00微冰这样是比较多没错，不过我好像也遇过，后来才知道要点去冰，还会有小碎冰
作者:
dogdogs (dogs)
2021-09-12 01:08:00如果我说上面那个帐号是我，而且我只是希望可以理性沟通跟回复，你还觉得是亲友团吗= =？
作者:
CuteNN (flying in dance)
2021-09-12 01:09:00作者:
j54321 (小羊)
2021-09-12 01:09:00我买的不是这家，不过...说欺骗确实有点太严重，理性沟通双赢麻
作者:
dogdogs (dogs)
2021-09-12 01:11:00说实在的我一点都不想被你们截图贴上来这里= =老话一句理性沟通吧！看这样反而激起了我大老远跑去永康买柚豆的心
作者:
CuteNN (flying in dance)
2021-09-12 01:12:00快去买啊 没人阻止你
作者:
a1102343 (冷吱吱~~)
2021-09-12 01:14:00这很明显店家回应很酸阿，哪来的理性？
作者:
CuteNN (flying in dance)
2021-09-12 01:15:00反正又不是花我的油钱 笑死
作者:
dogdogs (dogs)
2021-09-12 01:18:00这串真多引战留言呢= =搞到后来都在吵架，只是个冰块….？
作者:
ACCORDK7 (我的生活我自己做主)
2021-09-12 01:37:00我自己开饮料店的，真的怕赔钱就不要做活动啊。最近foodpanda一直要我做活动……买100折15给客人剩下85在抽我3成……会参加的真的智商堪虑
作者:
CuteNN (flying in dance)
2021-09-12 01:37:00怎么没有亲友团回复我 到底哪间的sop是正确的 我贴的这间是青年店 以中正店店长的回复来看 就是青年店做错了 欠投诉！
两边都不是很理性吧。正负评价是自由心证没问题。但留言说欺骗消费者就有点太直接，因为也有可能单纯是做错，不过店家后来自爆就...
作者:
lonelyawp (( ￣ c￣)y▂ξ)
2021-09-12 01:43:00觉得这种叫微冰的人是没喝过正常冰？
作者:
callling (柳æˆæ±)
2021-09-12 01:45:00这哪是微冰.有些店家会写各种冰的量.鲜奶当然是比冰块便宜很多.不能让消费者反应才改吧。
作者:
Nancyyy (依然动摇)
2021-09-12 01:50:00去脸书评价是蛮直接的，不过店家回复让人观感更差。可以说拍摄方式不清楚，指控消费者欺骗还抱怨赔钱做活动等等很没气度...
作者:
baek04 (晨)
2021-09-12 01:57:00我都点少冰，有时候拿到饮料只有小碎冰反而不开心XDD
作者:
batis (贝提斯)
2021-09-12 02:38:00微冰这样太夸张啦 阿你自己要办买一送一的 怪消费者干嘛
作者:
minoru04 (华山派巴麻美)
2021-09-12 03:52:00所以我现在都只买不加冰的那种青草茶绿豆汁的店我就不信茶比这类的成本高要塞一大堆冰块
作者:
ru018x8 (寻找绿洲的鲸鱼)
2021-09-12 04:10:00你扣帽子说感觉店家欺骗消费者，他反酸你刚好而已
茶*会的微冰跟去冰是真的补茶，除非本来就是加水的会补水
多个几块冰块却说店家欺骗消费者....有这么斤斤计较吗？
作者:
whe84311 (Rainsa)
2021-09-12 06:10:00我很讨厌店家跟顾客抱怨外送蚀光利润啊约都你们在签跟顾客抱怨怎么没种跟平台喇赛
一杯原价55, 微冰放这么多冰？应该当场叫他们做正常冰、少冰、去冰各来一杯来看看冰量
作者:
whe84311 (Rainsa)
2021-09-12 06:17:00总店PR看到加盟这样回应不知道在想什么
作者:
Faither (肥的)
2021-09-12 06:27:00店家的回复会影响去其他分店的意愿，很扯
作者:
adimsc (adimsc)
2021-09-12 06:39:00店家回复很不行
这么多冰干脆超商买冰水就好了以后我看到柚豆都要略过了
是不是没有买过茶魔 茶魔微冰根本正常冰 然后我是不会特别因为冰量去投诉店家啦 我做饮料店的 同一间店每个店员做出来的冰量都会不太一样了 说欺骗消费者真的过于严重了
作者: paulsama (paulsama) 2021-09-12 07:33:00
就不要再光顾呀
真的直接写欺骗消费者有点太过了，虽然我不是做饮料店，但是如果收到也会直觉因为外送关系怕客户收到就快没冰所以量放多了。理性沟通才能解决问题，是说店家情商也太低....
作者: lemone (one) 2021-09-12 07:41:00
微冰的冰块也太多
作者: Alisonin (心平气和) 2021-09-12 07:50:00
如果是因为熊猫活动所以店家就觉得这样的冰块量也还好吧，无法接受，作不了活动不如别做
作者: bigghost 2021-09-12 08:00:00
结论 没有误会 因为熊猫活动 所以微冰升级正常冰 end
作者:
KoWenJe (柯批)
2021-09-12 08:16:00点微冰 结果来变成自己认知的正常冰—>所以说”感觉”被骗有啥问题吗
作者: shouchuan 2021-09-12 08:18:00
在粉专留言为什么不可以？店家也可以在粉专回复阿 大家公开讲有什么好见不得人的？ 推文要私下讲真是好笑
作者:
bullce (布尔切)
2021-09-12 08:18:00很多冷饮店买一送一都不能点完全去冰 改点微冰就像照片一样那么多冰块
作者:
anils (anils)
2021-09-12 08:18:00就是欺骗啊！叫去冰里面还有冰块这样对吗
作者: shouchuan 2021-09-12 08:19:00
在店家粉专留言就叫公审？ 真是玻璃心
作者:
QkooQ (对不起，小意外)
2021-09-12 08:35:00到底有谁想要知道那个是你，被推文笑死
作者:
diolin (Dio)
2021-09-12 08:37:00冰块少，不会变淡吗？
作者:
wainxs (idjfo)
2021-09-12 08:43:00个人觉得这不是微冰，比较像少冰
作者:
whj0530 (億載金城æ¦)
2021-09-12 08:56:00恭喜店家得到推文一个客人 失去N个客人
作者: carcar (车车) 2021-09-12 08:59:00
哎，戒饮料啦
作者:
iGIORGIO (ARMANI)
2021-09-12 09:00:00把没利润这件事写出来 只是让大家觉得你真的有想偷工减料而已
作者:
KoWenJe (柯批)
2021-09-12 09:28:00还激起想大老远买的心勒 超好笑 根本没人在乎你想干嘛不要自嗨好吗
作者:
jiqoo (抓抓)
2021-09-12 09:33:00这样回应只会流失更多客群而已，何况冰块还真是多
话说从店家的回应看来 也算等于间接承认他们因为买一送一活动 刻意调整冰量了吧？
推文要人有负评私下讲真的好笑，那所有店家不就都满分5颗星，大家都好棒棒
作者:
w2776803 (台南假面骑士HUNGER)
2021-09-12 10:16:00店家自爆？
作者:
callling (柳æˆæ±)
2021-09-12 10:18:00消费者点了微冰.也贴出了照片，有受骗的感觉。哪里错了？店家那种回复根本就是觉得自己没错，是消费者的问题。如果是我，我就到处刷负评，只要不是虚伪评论，凭什么酸消费者。店家的回复是因为活动又让熊猫抽的关系。所以外送的冰块就比较多？这样才不会亏钱。既然是做活动，本身就是想要广告效益，不热那些一元活动的是头壳坏去？
作者:
occopy (MOS)
2021-09-12 10:35:00觉得不好喝,就直接负评,怕评价差 何必开粉专
作者:
QkooQ (对不起，小意外)
2021-09-12 10:38:00有人要打赌，店家差不多要借朋友帐号澄清了店家千万不要道歉！因为我们都不懂喝饮料还有记得一定要私底下讲哦！刷五星评价才能做生意看台南版真的长知识
作者:
silviawwy (ltaoeminiwwy)
2021-09-12 10:49:00点过这家的其他分店，冰量的确会较多(可能要维持冷度但我认为使用外送平台就是增加曝光度，如果觉得被抽太多、办活动会赔钱，大可以不要用
作者:
QkooQ (对不起，小意外)
2021-09-12 11:13:00这家最近大展店，跟另外一家36木的一样活动超多，状况超多，都是社群网团经营模式饮料就一般，态度看人，反正消费者只能接受？
作者: kaleido0211 (大番薯) 2021-09-12 11:40:00
这个叫微冰？怕赔钱就不要买一送一
作者:
ayazard (aya)
2021-09-12 11:57:00怕人家喝就别开店,成本多少以为人家外行喔,南部饮料店多到不差你这家
饮料加盟金就要200-400，是也不好做，虽然每杯的利润很高
作者: raul12 (有人) 2021-09-12 12:33:00
看影片冰块确实很多，但你评论照片放那样，还不如正放好好拍
我饮料都买正常冰，反正微冰少冰都是加水，欺骗是有点夸张了。但店家说外送抽成买一送一没赚也不应该，又没人强迫他这样卖
作者:
skyarcher (skyarcher)
2021-09-12 13:21:00柚豆我觉得蛮难喝的
作者:
Mmg (人生和游戏都满是BUG)
2021-09-12 13:37:00现在哪家饮料店去冰还在加水的？
微冰加上外送还这么多冰 回应态度还那么差 还怪外送平台抽很多 就可以拒绝了
有些去冰的确会加水，但是不多尤其是茶类，因为是热的
作者:
Sheng98 (贱狗的窝)
2021-09-12 14:07:00手摇饮的茶类放茶桶, 茶桶出来的茶大都是刚煮好就放上台面使用, 不可能还放到让它冷却才用吧?
作者: ding0725 (塔斯汀哥) 2021-09-12 14:27:00
护航推文是来提油救火的喔 笑烂
作者:
ericar (eric)
2021-09-12 14:39:00让它爆 XD
作者: kkkoooiii (...) 2021-09-12 14:48:00
店家回文口气不行，店家觉得遇到奥客有遇到奥客的回复方式，这种酸言酸语只会引起其他人客的反弹罢了
作者:
sunny0919 (sunnyhuang)
2021-09-12 15:27:00店家回复的态度也太差了吧
作者:
s902131 (黄金肾斗士)
2021-09-12 16:43:00店家还忘记切帐号 ㄏㄏ
作者: m110a237 2021-09-12 17:03:00
其实你喝过茶魔就知道什么是微冰
作者:
etw6776 (etw6776)
2021-09-12 17:16:00店家回复太幼稚了吧 可是你照片也拍很烂XDD
作者:
callling (柳æˆæ±)
2021-09-12 18:06:00转贴部分店家说法>>>只是比较不能接受恶意攻击才因此回复。非常感谢您
作者: linda7 (7号琳达) 2021-09-12 19:23:00
你用这样拍的确看不出确的冰块量，其实如果你是希望可以拿到你觉得合理的饮料，这种谈判方式应该只是抱怨，没解决问题，也没打算给对方机会
最肚烂成天在那x北外送平台抽很大的店家，要真那么有能力这么厉害不会自己花钱请别人帮他的店打广告？再花钱请员工帮他外送？别人帮他上架打广告都不用付出了？熊猫不就欠他的？赚钱都赚自己的，哪有这么爽的事？ 再说了，店家上外送平台加价卖不想赔本的也多得是，哪来赔本赔太多？哪来做身体健康的？笑死，整天听这些没钱还想当老板的在那边x北就饱了。 况且，这间饮料店没有外送平台帮它上架，老实说我还真不知道台南有这间饮料店。
作者: kasou1003 (takara) 2021-09-13 00:29:00
其实有的微冰是把少掉的冰改成加水，生意人什么招都有
作者: greyrose7 (柔道部主将) 2021-09-13 01:16:00
这种回复也太情绪化了
作者:
OPENMINE (麦麦麦麦麦)
2021-09-13 06:27:00可以先思考，饮料做好后，等外送员送过去的路程，到消费者手上的时间。