※ 引述《r0911600126 (OT_Lucas)》之铭言：
: 今天发生了一件气到申诉消保官的熊猫外送事件
: 早上帮同事们订了五百多元的饮料并且刷卡了，
: 外送员竟然敷衍打个电话说找不到我直接拿着十几杯饮料取消订单
: 我怎么跟他联络都被敷衍了事，还说要跟同事讨论怎么处理（喝掉）这些饮料。
: 联络熊猫客服也不断用罐头讯息回复，
: 最后我卡也刷了，饮料却没拿到！
: 还好同事们个个都很体谅，不然这下真的不知道该怎么办。
: 一气之下直接告到消保官来处理！
: 千万不要姑息这种劣质外送员继续诈骗下去～
: 妈的你怎么对我没关系，千万不要拿我饮料下手啊～～～
: 我会抓狂的
: 这不是钱的问题，是奇摩子的问题啊！
: （我都忘记上次生气是什么时候了...）
: 各位朋友点外送一定一定一定要货到付款啊！
: 7777777777777777777777777777777
看到这种文章我就要出来了
小弟我台南熊猫，在这边为各位使用者说明一下
怎样会有被取消单的情形发生
外送员从餐厅取餐后到客人指定位置后打电话
没有明确规定要打几通，通常我至少打三通
每通30秒以上，如果都没接外送员就会联系所谓的派单，跟派单说联系不到客人
接着会换派单打给你，你如果还是没接派单会请外送员在原地等待大约10分钟，期间没有
规定外送员必须持续不断打电话，这看个人道德而已
10分钟后还是找不到派单会做最后联系，你还是不接那就是取消订单，如果你已付款那也
不会退款给你，因为根本不知道你是否要这份餐点，而且店家有出餐公司就得付款给店家
那就是一个成本，所以肯定不会退款给你。
如果你选择付现，那就是熊猫公司自行亏钱吸收这份餐点的钱付给店家，客人多次现金未
取餐会锁现金功能以后就只能信用卡付款。
订单取消后这个餐点的所有权就归外送员，事后要不要补送给你完全是外送员的自由，毕
竟你浪费了人家10分钟以上，以一个正常的外送员来说10分钟大概可以再多跑1～2单，假
如他刚好身上有夹单那后面的那位客人还要因为你不接电话多等10几分钟导致餐点冷掉，
这个损失你怎么负责
以我来说，要我补送OK但要给补偿费，通常你态度好有诚意大多数的外送员都愿意帮你补
送，不过看你文章态度是颇轻浮的，难怪对方不想帮你补送，是说他也没这个义务，完全
就是道德与个人敬业的问题而已。
以上过程都是公司规定SOP，我相信都有发生只是你只打片面对你有利的证词。
既然你这么气，希望你以后不要再用熊猫了
这样我们外送员也不用再遇到你。