想说星期日睡懒觉起来吃早午餐 所以星期六晚上订了熊猫中午12点送达
信用卡付款后收到了邮件确认
https://imgur.com/XXQNieM
中午12点左右我看店家还没开始准备餐点
https://imgur.com/qMp9boI
我就问熊猫线上客服
https://imgur.com/cCVs07v
https://imgur.com/K0CmfJ7
https://imgur.com/kQiLzwm
后面没截到 反正客服就回我是店家过于忙碌没收到我的订单
问一问也问不出什么我就取消订单 打电话去问店家
店家说他们一开机就没接到我的订单 那今天生意好所以9点多就关单了
我就很疑惑 因为我昨晚就先订了 用信用卡先付款了
我就问店家退款相关事宜 店家人也很好 说会帮我打电话问熊猫
之后店家打来跟我解释熊猫接单运作 也说熊猫有调聊天资讯给他们看
先要有司机接单后 司机抵达前几十分钟他们才会收到订单
因为他们9点多就关单了 等于我的订单还没被司机接到他们就关了 所以根本没收到
但是熊猫系统没有通知他们有昨晚预定的单 也没告知我店家关单了
熊猫说我的退款会在45天内到帐
所以我傻傻等到12点多才知道店家根本没接到单 而且是我主动问客服
客服也不正面回应我的问题 只会推给店家说是店家太过忙碌 没接到
要不是我打电话问店家 我就以为是店家的问题了
难道这不是熊猫系统的问题吗?
今天系统有问题 客服好好跟我解释 我也能理解不是客服的错
顾左右而言他只是让人更火大而已

我以为我走错版...台南点在哪...

前天遇到类似问题, 后来餐点隔了快 40 分钟才送到 (预订下午一点到, 实际 13:40 左右到)

全国客服中心上线囉

拍 遇到了才能感受这种愤怒 2家外送系统都一样有问题

应该算是熊猫后台系统的不完善，因为店家无法提前得知当日所有已预约的订单，都要时间快到了才会通知，如果我提前打烊把系统关掉又把平板关机了可能都不晓得有订单……不怕麻烦的店家会在前一天打烊关系统时顺便把所有菜单逐项关掉，客人就算点进去也没有菜单品项可以预约，可以某程度避免这问题

干我屁事

楼上的，话别说太满！您久不要保证您不会叫内两间外送

楼上能不能好好选字

楼上的抱歉抱歉！赘字及错字,多伤眼了！

本来看到新户200元抵用金想用看看，但看到google play商店下面一堆负评就...嗯...。印象最深的是外送员找不到地址，直接以地址错误迳自取消订单。因地址错误不会退款，等于花了钱什么都没拿到。

我是遇到我自己都打地址了, 系统出来之后的地址是定位后的地址 (差两号到四号), 然后有时看到外送员都骑过头..这是 foodpanda 比较常看到, uber eats 虽然也会遇到但曾经听一位外送员的建议把大地标打上去, 至少外送员可以快速找到要送的地方

UE用现金付款就没问题了~~

撇除订单问题 这两家好像都不太推信用卡付帐

妳可以去黑特板抱怨

我两家都没用过

订餐也遇过一样的事情，客服只推给外送伙伴

熊猫没给你补偿或回馈之类的吗？

消费者送出预订餐点到平台系统, 平台系统发送消费者的预订餐点到餐厅的机器上, 餐厅的机器如果不正常的话他们也无法收到订餐资讯, 就算收到做完送出取餐资讯给外送员, 也有可能送餐资讯送不出去造成外送员也没接到送餐资讯熊猫那边询问过客服的时候好像和前面的推文说的差不多...

退款要45天也太久了吧

说什么店家单太多之类的, 不知道有没有去检查自家系统是否正常后天开始再考虑要不要点这两个平台的外送了, 熊猫上星期午雷到一次就再观望五

干嘛不货到付款

为了110，浪费生命，还要发文

奇怪 ptt越来越多叫人不要po抱怨文的不然这平台到底是要干嘛，一片祥和？

看了觉得好雷，使用的意愿大大降低

一堆不看标题乱嘘是怎样

45天太扯...

觉得平台后端不完善啦，但是还是蛮方便的，建议都现金付款就好