[分享] 不推老先觉长和店服务态度
楼主: cat1987524 (郑逼逼) 2016-08-02 12:18:43
更新后续……
原本以为早上和总公司确认完活动方式
以及提醒总公司和各分店加强训练及提供服务品质一致之后
事情就结束了
刚刚总公司又打了电话过来
说要弥补我损失的权益
但总公司明白我没有想要再去长和店的意愿
所以主动帮我联络安和店的主管说明本次事件的状况
并于下次至安和店消费时请店家提供本次活动优惠给我
总之，老先觉在食物方面我还蛮喜欢的啦
也是会继续支持他们
至少不像饕公需要时常排队XDD
———————————————————
↓原文在此↓
自从去年回台湾后
经过朋友的介绍
得知老先觉麻辣火锅也不错
吃完确实有种可以和饕公轮流着吃的感觉
之后几乎每个月都会到老先觉报到
最常吃的店家是府前店和金华店
然而因为七月初搬家
搬到自己从小到大完全都不熟悉的安南
上周到中洲寮买三角骨盐酥鸡才发现有家老先觉
昨天下班就跟老公决定要来吃老先觉
上了官网发现离家最近的果然就是中洲寮附近的长和店
意外发现官网同时有公告一个凭泰山仙草系列饮品可免费升级大肉盘的活动
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到长和店前就特地买了仙草蜜过去
一进店家就询问是不是有这个泰山仙草饮品活动
服务生也说明确实有这个活动
并请我出示饮品
而我购买的仙草蜜并非活动海报上的三款包装
但因为我确定活动的文字说明是
“凡持泰山仙草系列任乙商品（仙草冻、仙草蜜、仙草蜜茶）至全台老先觉门市消费任乙锅品即享免费升级大肉盘之优惠。”
并没有标注仅可凭图片商品参加活动
所以特别跟他们争取参加这个升级活动的权益
因为服务生没有做决定的权力
所以帮我跟老板和老板娘沟通了好几次
(以我和老公一进店家的感觉就是那两位没出过柜台的就是老板和老板娘)
老板及老板娘很强硬的态度请服务生来告诉我就是不能提供肉盘升级
我想跟服务生说声抱歉
我并不是针对妳
但老板和老板娘态度太差
也完全不想要直接和消费者沟通
我才真的会一直请妳去和老板及老板娘确认
“凭泰山仙草系列任乙饮品”的定义
并请妳告诉我我的仙草蜜有哪里不是海报上定义的泰山仙草系列
但老板及老板娘就是完全不肯直接跟消费者说明
而且态度强硬到一个不行
大老远都可以听到老板娘在柜台跟服务生说
“我就是不管，告诉她总公司这边就是说只有海报上那三种我们才能免费升级”
最后我懒得再为难服务生
也饿到不想再浪费力气跟老板及老板娘争辩
直接点餐只想赶快吃饱饭走人
餐点还没上桌前
就赶紧把握时间上官网顾客意见的地方填写我发生的状况
并且提出我认为本次事件已经有广告及标示不实的嫌疑
老先觉总公司今天一早就打电话来跟我道歉
说明他们一收到我的信件
就立刻与该店家确认此事
并告诉我本次事件为他们的员工教育训练不足
而该活动确实为老先觉与泰山的合作
凭任何一项仙草系列饮品，不限包装及容量都可享有免费升级肉盘优惠
虽然昨天用餐经验真的很不开心
但很开心老先觉有来电与消费者沟通
并吸收消费者意见
也希望加盟店家可以再进步
不要打坏连锁餐饮店家的招牌
这次经验后
我和老公再也不会去长和店用餐了
到现在也完全没接到长和店的来电给予任何说明
不过算了，以后宁可骑车远一点去海佃路
原本以为早上和总公司确认完活动方式
以及提醒总公司和各分店加强训练及提供服务品质一致之后
事情就结束了
刚刚总公司又打了电话过来
说要弥补我损失的权益
但总公司明白我没有想要再去长和店的意愿
所以主动帮我联络安和店的主管说明本次事件的状况
并于下次至安和店消费时请店家提供本次活动优惠给我
总之，老先觉在食物方面我还蛮喜欢的啦
也是会继续支持他们
至少不像饕公需要时常排队XDD
———————————————————
↓原文在此↓
自从去年回台湾后
经过朋友的介绍
得知老先觉麻辣火锅也不错
吃完确实有种可以和饕公轮流着吃的感觉
之后几乎每个月都会到老先觉报到
最常吃的店家是府前店和金华店
然而因为七月初搬家
搬到自己从小到大完全都不熟悉的安南
上周到中洲寮买三角骨盐酥鸡才发现有家老先觉
昨天下班就跟老公决定要来吃老先觉
上了官网发现离家最近的果然就是中洲寮附近的长和店
意外发现官网同时有公告一个凭泰山仙草系列饮品可免费升级大肉盘的活动
到长和店前就特地买了仙草蜜过去
一进店家就询问是不是有这个泰山仙草饮品活动
服务生也说明确实有这个活动
并请我出示饮品
而我购买的仙草蜜并非活动海报上的三款包装
但因为我确定活动的文字说明是
“凡持泰山仙草系列任乙商品（仙草冻、仙草蜜、仙草蜜茶）至全台老先觉门市消费任乙锅品即享免费升级大肉盘之优惠。”
并没有标注仅可凭图片商品参加活动
所以特别跟他们争取参加这个升级活动的权益
因为服务生没有做决定的权力
所以帮我跟老板和老板娘沟通了好几次
(以我和老公一进店家的感觉就是那两位没出过柜台的就是老板和老板娘)
老板及老板娘很强硬的态度请服务生来告诉我就是不能提供肉盘升级
我想跟服务生说声抱歉
我并不是针对妳
但老板和老板娘态度太差
也完全不想要直接和消费者沟通
我才真的会一直请妳去和老板及老板娘确认
“凭泰山仙草系列任乙饮品”的定义
并请妳告诉我我的仙草蜜有哪里不是海报上定义的泰山仙草系列
但老板及老板娘就是完全不肯直接跟消费者说明
而且态度强硬到一个不行
大老远都可以听到老板娘在柜台跟服务生说
“我就是不管，告诉她总公司这边就是说只有海报上那三种我们才能免费升级”
最后我懒得再为难服务生
也饿到不想再浪费力气跟老板及老板娘争辩
直接点餐只想赶快吃饱饭走人
餐点还没上桌前
就赶紧把握时间上官网顾客意见的地方填写我发生的状况
并且提出我认为本次事件已经有广告及标示不实的嫌疑
老先觉总公司今天一早就打电话来跟我道歉
说明他们一收到我的信件
就立刻与该店家确认此事
并告诉我本次事件为他们的员工教育训练不足
而该活动确实为老先觉与泰山的合作
凭任何一项仙草系列饮品，不限包装及容量都可享有免费升级肉盘优惠
虽然昨天用餐经验真的很不开心
但很开心老先觉有来电与消费者沟通
并吸收消费者意见
也希望加盟店家可以再进步
不要打坏连锁餐饮店家的招牌
这次经验后
我和老公再也不会去长和店用餐了
到现在也完全没接到长和店的来电给予任何说明
不过算了，以后宁可骑车远一点去海佃路
作者: a010204 2016-08-02 12:24:00
白纸黑字写清楚你也要那边凹
作者: chenwade (成大哥吉拉) 2016-08-02 12:27:00
呵呵…
作者: RB1125 (RB) 2016-08-02 12:29:00
我觉得你是奥客 抱歉
作者: p49309074 (醉拳甘迺迪) 2016-08-02 12:29:00
妳买哪种的仙草蜜啊@@？
作者: mitpotato (韩吉) 2016-08-02 12:37:00
单纯觉得店家自身理解有问题 连公司都承认疏失 怎么算硬凹
作者: angeljoyce (玥凤) 2016-08-02 12:41:00
拍拍
作者: opp888 (阿阿阿) 2016-08-02 12:42:00
安和路好像也有一间...
作者: KangSuat 2016-08-02 12:43:00
莫生气
作者: ohno0708 (想要旅行(g)) 2016-08-02 12:45:00
觉得是店家问题+1
作者: GOLDCOW4721 (小宝) 2016-08-02 12:47:00
我都去安和店吃，不过平日人好少，好怕倒掉
作者: shaoyong0912 (shaoyonggg) 2016-08-02 12:47:00
不觉得有硬凹啊......
作者: winnieluu (维尼) 2016-08-02 12:48:00
人家海报上明明就有写要那三种，妳自己也说了不是带这3种的内容商品 为什么觉得店家应该照你的游戏规则妳不但是为难且是鸡蛋里挑骨头 完全不认同
作者: shaoyong0912 (shaoyonggg) 2016-08-02 12:50:00
铝罐的仙草蜜就不是仙草蜜？
作者: opp888 (阿阿阿) 2016-08-02 12:51:00
绿色文字理解上原po主张合理，不过黑点最后一点代表店家拒绝也没问题!!
作者: thinkdog (沙茶牛肉烩饭) 2016-08-02 12:51:00
不是 因为是铁罐 哈哈哈
作者: bennybennyb (队长痘) 2016-08-02 12:52:00
店家问题+1
作者: ohno0708 (想要旅行(g)) 2016-08-02 12:53:00
" target="_blank" rel="nofollow">作者: judy0727 2016-08-02 12:53:00
店家问题吧，原po带的是仙草蜜啊
作者: thinkdog (沙茶牛肉烩饭) 2016-08-02 12:54:00
拒绝合理个屁 那是可以换生级别的 不是说你可以不给
作者: contactwear (小芭葛格) 2016-08-02 12:54:00
看文字叙述不觉得你有刁难，活动文案就是写了“任”
作者: azureair 2016-08-02 12:54:00
店家有问题+1
作者: k5792688 (k5792688) 2016-08-02 12:55:00
不会再买一缶？
作者: ch890312 (蝌蚪) 2016-08-02 12:59:00
店家问题+1
作者: natsunoumi (AKI) 2016-08-02 12:59:00
店家问题+1 拍拍
作者: eric791112 (ericfu) 2016-08-02 13:04:00
原po看吧有人连字都看不懂也没办法麻
作者: callling (柳æˆæ±) 2016-08-02 13:06:00
觉得店家输了气度。多点肉也不至于亏钱
作者: Ballys (bebrave) 2016-08-02 13:08:00
我也觉得店家问题，另外嘘的人是...？
作者: aching882000 (阿庆) 2016-08-02 13:09:00
给不起就不要办啊
作者: lyukuo (lyukuo) 2016-08-02 13:10:00
纯嘘某几楼眼睛有问题补推
作者: skyapple (~林檎=苹果~) 2016-08-02 13:10:00
明显店家问题..白纸黑字说明了泰山那三系列的"任一"产品店家自己搞不清楚状况....
作者: worm123 (worm123) 2016-08-02 13:16:00
推争取该争取的，一点也不奥客，想促销就该负责画好规矩!
作者: RB1125 (RB) 2016-08-02 13:19:00
奥客的理由是妳明明知道老板娘在柜台为什么不自己直接过去讲呢......为难小小工读生
作者: may33693 (爱木须龙) 2016-08-02 13:19:00
"任"字都出来了，还说原po奥客，看图说故事哦？
作者: vicki609 (珽) 2016-08-02 13:20:00
上回也去中华店吃了一肚子气~个人是觉得分店教育训练真的有待加强
作者: vane1631yayo (YAYOI) 2016-08-02 13:22:00
真的不奥，而且店长态度超差
作者: ga030468 (ga030468) 2016-08-02 13:23:00
嘘嘘人水准可见一般，为嘘而嘘连内文都不看等等补推
作者: thinkdog (沙茶牛肉烩饭) 2016-08-02 13:23:00
该不会总店办活动 分店要自行吸收吧?
作者: self112012 (EVERGREED) 2016-08-02 13:23:00
因有官网注释所以不是原po的问题而是厂商间自己沟通上的问题
作者: longloveyu (yu) 2016-08-02 13:26:00
看海报， 是泰山的三款饮料(仙草蜜茶、仙草蜜、仙草冻)但未明文规定格式(包装、容量)。所以原po没有错呀
作者: may33693 (爱木须龙) 2016-08-02 13:27:00
虽然他们都有解释权利，但是一昧推工读生去挡，觉得也不是很好的做法
作者: finzaghi (琴之森) 2016-08-02 13:27:00
店家的问题
作者: may33693 (爱木须龙) 2016-08-02 13:28:00
另外其实"任乙"跟"任一"是不太一样的意思，我看仔细后反过来想想原po其实也有点理亏哦
作者: hiimjack (凤梨田ㄈㄓ) 2016-08-02 13:29:00
推个
作者: may33693 (爱木须龙) 2016-08-02 13:29:00
干不对啊，我又看了一次，用字真的太暧昧了啦!!!
作者: cheermin (客体错误) 2016-08-02 13:38:00
觉得店家气度不够，文字有问题，公司应该是要息事宁人
作者: Hug5566 (阿准) 2016-08-02 13:53:00
明明就店跟总公司的问题，老板老板娘不care流失一组客户
作者: jerryelva23 (鸭子) 2016-08-02 13:53:00
消费者争取自己的权益就是奥客?某几楼的观点真是令人无言…
作者: dilidilipei (小眼睛) 2016-08-02 13:56:00
我觉得妳做得很好,这是老先觉在执行上的问题
作者: ouo99566 (泰瑞脑粉) 2016-08-02 13:57:00
嘘的到底有没有在看文章啊= =
作者: hotqqa (小呆) 2016-08-02 14:01:00
看到前面嘘文的真好笑，台湾人文盲真的很多
作者: gzl152 (Godzilla T) 2016-08-02 14:02:00
任一跟任乙哪里意思不同？头一次听到愿闻其详
作者: jerryelva23 (鸭子) 2016-08-02 14:03:00
某几楼带风向失败XD
作者: pandy (pandy) 2016-08-02 14:03:00
某几楼是有阅读障碍吗
作者: hotqqa (小呆) 2016-08-02 14:04:00
先不管原po对或错，老板要用这种态度做生意还有人说原po澳客我也是醉了
作者: dunkindonut (dunkindonut是跟我说等一) 2016-08-02 14:06:00
前几楼的逻辑也真好笑
作者: pandy (pandy) 2016-08-02 14:06:00
这样也被说奥客，奴性有够强的
作者: chase0751 (夜间漫游) 2016-08-02 14:08:00
1.2.3楼带风向失败
作者: DAGG55611 (呆呆a任仔) 2016-08-02 14:09:00
看完后觉得是店家理解不清楚耶......
作者: sky85924 (may) 2016-08-02 14:19:00
嘘文的大大眼睛装饰用？
作者: wouldyou (Loser) 2016-08-02 14:19:00
一盘肉是多少钱啦 店家会不会做生意啊zzzzzz补推
作者: meow1020 (31岁的成熟大婶) 2016-08-02 14:22:00
任乙=任一，是因为避免"ㄧ"被误看或篡改而找的同音字
作者: m0428 (小原) 2016-08-02 14:27:00
在底下有注明老仙觉门市保留活动变更权利所以如果门市强硬狭窄认定，理论上也符合规则
作者: reader2714 (无毁的湖光) 2016-08-02 14:31:00
前几楼真是........
作者: sayauser (蔚è—打æ°) 2016-08-02 14:40:00
前面乱嘘不知道在干嘛...好歹也点开海报看一下吧
作者: GamePlayer (玩家) 2016-08-02 14:40:00
前几楼我合理怀疑是员工XDDD
作者: natsunoumi (AKI) 2016-08-02 14:41:00
任乙=任一啊｡觉得不同的网友可以说明一下哪里不同吗
作者: worm123 (worm123) 2016-08-02 14:47:00
总归一句话啦 开餐馆就不要怕人吃，省个几片肉升级 结果给人不甘不脆的观感 更减少再消费意愿.... 这划算吗
作者: tecoasus (yenchieh) 2016-08-02 14:49:00
文盲真多 就一盘肉是会增加多少成本 这种店家倒店迟早的
作者: asdfg567 (生存是规则，不是选择。) 2016-08-02 14:54:00
不过这种店也太不会做生意 之前去海佃老先觉 台哥大有活动 我APP其实打开 他看都不看 就说OK 点一点而已
作者: Sharon0624 (雪伦谢) 2016-08-02 14:56:00
觉得原po没错+1，有些店家真的很爱自加规定啊…
作者: wen456789 (咖啡~) 2016-08-02 15:05:00
奥客
作者: iamcnc 2016-08-02 15:09:00
不会做生意耶
作者: shu750615 (劈哩嘩啦) 2016-08-02 15:10:00
前3楼是有什么问题？
作者: shinoeric (荷包蛋热狗) 2016-08-02 15:15:00
原po没错+1，明明很清楚是不限包装饮品，是店家本身教育训练问题，不照游戏规则走的话，那把海报活动撤除不要误导消费者权益
作者: noctiske (knocknock) 2016-08-02 15:15:00
前几楼阅读能力呢？
作者: shinoeric (荷包蛋热狗) 2016-08-02 15:16:00
推金华店，服务态度超好
作者: TianlangXing (TianlangXing) 2016-08-02 15:17:00
哪里奥客，我觉得原po蛮合理，是要什么事都吞忍下去才不是奥客？
作者: RB1125 (RB) 2016-08-02 15:19:00
说我有问题和阅读能力不好的人才有问题吧？我是指为难服务生所以才称奥客，要是今天服务生是你你一定也说这客人奥
作者: Fantasyhisai (凪の日月) 2016-08-02 15:30:00
原PO别气了，升大盘肉才25块（没记错的话 ）囧还好我常去的仁德店服务很好
作者: Trick 2016-08-02 15:35:00
原PO没错，是海报的疏失
作者: kikiwind (只想当个爱哭鬼) 2016-08-02 15:41:00
真的不会做生意 为了几片肉 流失一堆客人
作者: lincecumJIN (LINCECUM) 2016-08-02 15:43:00
纯嘘1.2.3楼
作者: worm123 (worm123) 2016-08-02 15:44:00
某R大 要顺便检讨一下 服务生的奴以及老板的惯这才平衡阿
作者: fireguard119 (angelsbaseballwin) 2016-08-02 15:58:00
说人家奥客的大概眼睛业障很重吧
作者: kuendian (大D) 2016-08-02 16:11:00
特嘘某R.见风向不对再转原PO态度问题?原PO已经很客气了真的奥客.老早就叫负责人出来了.请工读生再确认有何问题
作者: flyingfish71 (教练我想打球) 2016-08-02 16:13:00
我也觉得原po没问题啊,店家负责人就不出来跟客人沟通,原po当然是透过服务生去回复啊
作者: kuendian (大D) 2016-08-02 16:14:00
最后人家也没让服务生不好做.也是先默默吞下.这叫奥?看来是没见过真正的奥客.奥客还会好理好气喔补推原PO做得好!!
作者: mirrorhide (Mirror) 2016-08-02 16:24:00
这真的店家问题~问题不在原Po身上~
作者: adsl33394 (阿展) 2016-08-02 16:25:00
说什么为难服务生的，这点应该对老板讲吧，到底谁在为难谁，原po干的好
作者: joker755034 (海星) 2016-08-02 16:33:00
今天无论你去哪家都会遇到 只差老板脸瑟而已
作者: burberry923 (mine mine) 2016-08-02 17:04:00
1.2.3楼的裤子呢
作者: saihigh0194 (一ㄍ小鲁王) 2016-08-02 17:12:00
一盘肉而已 该说捡便宜还是另类省钱
作者: hotqqa (小呆) 2016-08-02 17:23:00
楼上笑死人，一盘肉就奇蒙子问题叫捡便宜？这年头真的什么怪小的人都有不去怪店家一盘肉而已还来笑客人捡便宜真他妈的奇葩
作者: kyuudonut (善良è€ç™¾å§“) 2016-08-02 17:38:00
要是我就直接不吃了 = =
作者: ewl (小明) 2016-08-02 17:48:00
原PO不奥 某几楼该去看眼科了
作者: shu750615 (劈哩嘩啦) 2016-08-02 17:54:00
某楼是有什么阅读障碍
作者: apple7433922 (业余漂) 2016-08-02 18:12:00
前几楼带风向失败
作者: onepersonme (CHANGE) 2016-08-02 18:21:00
推原po态度正确
作者: TakedaTiger (猫奴) 2016-08-02 18:24:00
某几楼是店家和工读生的亲友团吗？
作者: sistem (Eason) 2016-08-02 18:41:00
推原PO哦，办活动是为了让客户上门，不过遇到这种事还吃得下真的是难为你了
作者: popo784116 (Ru) 2016-08-02 18:45:00
同意楼上，楼主真是高EQ楼楼上，带方向失败
作者: tommy86114 (阿咸) 2016-08-02 19:08:00
前几楼..ㄏㄏ
作者: blackred (津 九 叶) 2016-08-02 19:26:00
支持原PO，明明就买泰山仙草蜜 哪里有错= =且不能认同什么一盘肉而已的想法拜托一盘肉的活动都处理不好了，谁还会去下一次!
作者: ouo99566 (泰瑞脑粉) 2016-08-02 20:06:00
所以现在有问题都不可以去找服务生了 会被当成奥客 要直接找店长或老板ㄌ～ㄏㄏ
作者: worm123 (worm123) 2016-08-02 20:19:00
其他人我是说我知道啦 但这家我是不会去了我是不知道啦 打错字orz
作者: puccino (刻不容缓) 2016-08-02 20:23:00
唉总不能期待所有人都有正常的理解力阿
作者: natsunoumi (AKI) 2016-08-02 20:44:00
所以有问题要说“叫你们店长出来”这样才不是奥客XD
作者: sheling77 (Maru酱) 2016-08-02 21:19:00
最好服务生就会觉得奥客，我以前打工遇到这种问题只会觉得老板不会做生意
作者: fireguard119 (angelsbaseballwin) 2016-08-02 21:47:00
检讨消费者为了一盘肉，有够奴的
作者: isud40401 (大茂黑瓜) 2016-08-02 21:53:00
嘘你得理不饶人!
作者: melo77 (屎米) 2016-08-02 22:02:00
我朋友在那边工作过，做得很不开心，原po辛苦惹
作者: worm123 (worm123) 2016-08-02 22:02:00
↑↑↑↑↑↑↑↑XDDDDDDD R U SERIOUS?!
作者: poet1112 (湿人不是诗人) 2016-08-02 22:11:00
乡下地方老板可能看不懂字吧
作者: naratseng (nara) 2016-08-02 22:35:00
原po没问题啊
作者: javaid4 (鹅是大笨蛋) 2016-08-02 23:24:00
纯推安和店的店长亲切! 原PO争取消费者的权益也没错!
作者: starsunnys (maku) 2016-08-03 00:16:00
刚开幕时服务超好，会在旁帮忙点餐，现在都丢了就走
作者: cat395 (rumors) 2016-08-03 00:18:00
安和店的服务态度好推一下
作者: kiss100 (长大要打棒球) 2016-08-03 07:08:00
明明就是店家问题 竟然还有人说硬凹
作者: dqct (嘿嘿嘿嘿芭辣芭芭) 2016-08-03 09:16:00
推原po
作者: Eternitywind 2016-08-03 10:49:00
原po不奥啊；中洲寮三角骨超厉害的(￣▽￣)
作者: lovemusic512 2016-08-03 11:23:00
推原po高EQ回复