小弟的安全帽因为镜片破掉, 而且也戴起来松松的.
于是先上板上查询一下台南市推荐买安全帽的店家.
大头佛就是其中一间,也是距离我最近的一间.
于是趁著今天放假的日子, 就跑去店内询问帽子.
一开始进入店内后, 已经有一位大姊也在挑安全帽.
店家则是坐在电脑前面,小弟进去后,就问了一下店家,我要找的那顶帽子有没有货.
店家说有, 然后我就开始看那顶我想买的帽子.
在看的过程中,听到店家很严厉的跟那位大姊说,帽子在拿的时候要小心.
如果被擦伤的话,你要买吗? 不买的话,你知道我要卖出的价格会不好吗?
我是不清楚在我进入店内前,大姊是有发生什么事情过.
我也不以为意,继续研究着我要买的安全帽.
店家是还不错,会跟你说安全帽要怎么带,怎么挑.
专业度看起来,是有像版上说的一样.
接着,我放下那顶安全帽后,
又拿起旁边的一顶全罩安全帽,因为没有注意到上面的隔板.
(因为隔板跟隔板之间的距离本来就不大,又因为全罩很大一颗)
不小心的敲到了安全帽的上层,
这时候,店家说了刚刚跟大姊一样的话,
从这个时候,小弟的心情就已经开始有点受到波动了(因为我觉得店家口气不是很好).
店家又说了一堆刚刚的那些话,还问我,你会这样对你的东西吗?
我那时候,是没有回店家话.
但是,心理的OS是,东西是来用的,不是拿来看的.
况且,我对我的东西也不会说100%的小心,人总是有犯错,也是要留给人一个台阶下.
你竟然愿意放在店面展示,我们也不是故意拿去敲层板的.你何必言语那么冲呢?
如果你当它是宝的话,就都不要拿出来,不就好了吗?
何必拿出来后,客人不小心敲到,还要受你的气呢?
不过, 因为小弟也是客服来的,也很客气的跟他说不好意思! 就结束刚刚的事件.
但是接下来,听到他跟大姊对话后,就觉得这一家店已经被我列入拒绝往来户了!
就算是在怎么专业,服务业该有的基本服务,它还是要有.
大姊就跟店家说,你不能这样子对待客人,大姊说她也是服务业的.
店家这时就开始有一点要爆发的样子,
劈哩啪啦的说了一堆,其中有一个,
店家就说:台湾的服务业自尊就是会被台湾人踩在脚下!
我听到这一句话后,心里就想,怪了我跟大姊有对你出言恐吓?还是辱骂脏话吗?
怎么反而感觉我的自尊被你踩在脚下呢?
我不否认电视上之前出现的那几个不尊重服务人员的新闻.
但是以偏概全的话,我就觉得不是很好.
然后,店家还提到他之前在王品工作过,
我那时候在想,你会离职,我想不是没有原因的!
最后一个点是,因为安全帽上面没有扣环,我就想说问一下店家,
这个是不是没有扣环呢? 是用另一个钮扣直接扣呢?
那个时候的店家在干嘛呢?,好像在帮大姊调安全帽还是安装镜片吧?
这个时候,店家竟然回我一句话:
[你没有看到我在干什么吗?]
小弟的情绪完全不爽到极点了! 于是拿着我的旧安全帽就往外面走了出去!
走出去时,原本想要跟大姊一样要跟他教育一下的!
想了一下,算了.人家有自己的自尊,不要去采它!
到了店门口,看到店家有看我,我也很客气的跟他说了一声谢谢,就离开了!
以上这些是今天下午所发生的,我也没有要挡人财路.
我知道付钱的不一定是大爷.但是,你服务业该有的服务跟尊重还是要有!
不然就算专业度够,服务态度跟不上的话,有一天还是有可能会被淘汰掉!