※ 引述《tvfxqweiting (JYJusTING)》之铭言：
: 上个礼拜五打电话进去双子星预约安装机上盒
: 客服人员帮忙排单3/24下午请工程人员过来安装（也就是今天）
: 安装时间是于下午两点至六点
: 今天我们就在家里傻傻的等到晚上七点半
: 工程人员却没来
: 拨客服电话到双子星 A客服说有帮忙催工程人员 请我再等一下
: 挂上电话后我只好继续等等等
: 再等了一个小时仍然没有来 又在拨第二次电话到双子星客服
: 我询问B客服是否可以改到明天下午再来安装
: 我说家人已经准备要休息了
: B 客服说没有办法明天下午已经满单 没有办法再插单
: 听到这边已经有点火大了
: 我跟客服说 时间已经很晚了要不要来 只要跟我确认会不会来
: 我可以等 但我会不会等一等最后工程人员却没有来安装
: B客服说工程人员今天一定会来 可能时间上比较晚一点
: 这种鬼话
: 我竟然相信了 我竟然相信了 我竟然相信了
: 我又傻到等到10点 还是没来 真的没来。。。
: 刚刚又打电话到客服 想要再次询问到底要不要来
: 结果。。。下班了（傻眼到不行）
: 没有办法来安装却连一通电话都没有 真的很夸张
: 还一直安抚一定会来安装 哎哎哎
: 有版友遇过这种情形吗？能客诉吗
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我曾经在原台南县的第四台公司的外包工作过，我们公司恰巧是安装机上盒的，
所以我应该可以回答一下这个问题。
通常约时间的是客服，客服有时候为了冲量会约一堆，或者随便先跟你约个时间，但实际
安装的是工程师，会依照每家安装复杂度跟交通路况时间会有不同的时间快慢影响，所以
几乎很难照表定的时间去，只是这个时间长短就很难有一定的范围了。
所以就常常会有约了时间工程师没来或者催了老半天没回应的问题，所以这种几乎是常态
性会不准时的，就请各位也多多体谅了~