楼主:
prettyjoy (Business is business)
2014-06-21 18:28:076/20(五)晚上约9点
去该店预定11份蛋糕+饮料 共$1122
请他们于6/21(六)中午12点送至指定地点
当晚即完成付款 也拿了收据跟单据
今天中午我提早五分钟到门口等 想说他们送货很忙很赶 别耽误人家时间
我一直在大太阳下等到12:15 心里想说迟到应该是因为今天要送很多地方
我再等等没关系.....
又这么等到12:30 我真的热到受不了 决定拨个电话问看看
接电话的先生听完我的询问后 说:"你等一下"
2分钟后 换另一个小姐来接电话 我又询问一次
她说:"可是我们没有看到你的订单"
"你说你是订哪一种蛋糕饮料 订了几份 我可以现在送过去"
..............................................................................
我问他么时候可以到 她说:"半个小时后"
..............................................................................
我在大太阳下等了35分..........................................................
重点是她连一句 "抱歉" 都没有
重头到尾完全没有歉意
口气就是 '啊我就是没看到单 我现在要帮你送就很好了 不然就拉倒'
现在就是仗着自己生意很好 不怕没客人上门就是了
我只是个无名小卒 没什么影响力
但我会努力地告诉我已经认识的人 以后会认识的人
85度C有很多家
请你绝对不要去 永康大桥 自以为是旗舰店就很了不起的那家!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
作者:
jameshcm (亿载金城‧武)
2014-06-21 18:29:00人家只是时薪工读生，应该真的太忙不是故意要整妳的
作者:
XBUCKXMR (träume)
2014-06-21 18:33:00连个道歉都不会讲，可以看出这间店的level
楼主: prettyjoy (Business is business) 2014-06-21 18:37:00
我没有说她整我 我的重点是她的口气 只是一句抱歉...
作者:
scimiter (Huahaha)
2014-06-21 18:40:00客诉阿
作者:
s74819 (大家一起出头天)
2014-06-21 18:40:00接到这种电话~应该要说声抱歉才对~原PO在意的应该是态度
作者:
lonshin (lonshin)
2014-06-21 18:41:00开店基本的诚信很重要吧.而且是店家的疏失,道歉很难吗?
作者:
scimiter (Huahaha)
2014-06-21 18:46:00没道歉是这员工处理失当吧，只想赶快做一做给你
明显就是店里疏失，干嘛不道歉，店长也该处理一下！这单也不算少
作者: ko84123 (Alvin) 2014-06-21 18:48:00
快客诉!!!! (>_<)
作者:
playlive (player)
2014-06-21 19:10:00去客诉
意见同1F，工读生可能根本不知道发生啥事如果你向店长反映而店长还是这种处理方式再来评断说这家店处理方式有问题也不迟
作者:
lastroom (伊达伊达碰碰)
2014-06-21 19:12:00工读生没交接好而已 如果妳认为不妥店长给妳当 颗颗
你可以把你碰到的状况客观呈现出来，但怂恿网络使用者不要去这家店...我个人建议你修改一下用字遣词，呈现客观事实就好
作者:
reesion (阿汤哥)
2014-06-21 19:16:00钱已经付了，这样有点夸张，我的话会直接请店长跟我谈。不过比较想知道最后是等他们补做还是退钱。
作者:
BULLS18 (沙里洪巴)
2014-06-21 19:27:00所以工读生没训练好店长没有责任？
作者:
bkm1 (殷仔 加油!!!)
2014-06-21 19:28:00作服务业先道歉是基本配备 只有店长可以道歉是吧?掉单跟顾客说一下对不起 我们马上找 有卡时间的第一优先你赚了钱 结果没达到效果 被宣传不要去也是刚好而已不然就是补偿做好 不然顾客该死喔?
作者:
dode (凋 是开始还是结束)
2014-06-21 19:34:00收据都有了 没单是哪招 不过这种事 建议直接找店长比较快服务生也只能跟你抱歉 如果这就能消弥您的怒气的话 不然找店长或是能负责的主管处理比较快 也不用再让费您时间
作者:
ioupoiu (他妈的恶心甲)
2014-06-21 19:38:00工读生是白痴吗？就算没看到订单发生这种事不用先说抱歉？
做服务业态度要好不是基本的吗?店长员工训练没训练好不用负责?更何况原PO又不是奥客，工读生道个歉很难?
作者:
ioupoiu (他妈的恶心甲)
2014-06-21 19:40:00时薪工读生又怎么 智障成这样还有人护航原po人太好 这种没先道歉先骂他一顿就对了 然后在叫他们店长出来说 接着说要客诉跟爆料给媒体
作者:
uf (最轻的拥抱)
2014-06-21 19:51:00说工读生就没事就不用道歉吗? 工读生说拉倒就太过份了！店里的员工就是要对自己的店负责，不能说是工读就撇责任拉倒是你想像的@@ 我看错了
作者:
mind (梦想加州)
2014-06-21 19:58:00这间上次去过,总觉得服务生还不够熟练~只能这么说~ ^^"
居然还有人护航工读生??笑破人的嘴~ 错的是谁啊?
作者:
sky6969 (CNBLUE的LOVE好听^^OK了)
2014-06-21 20:12:00生意好不差你一个
作者:
cyx0326 (我很乖)
2014-06-21 20:35:00楼上好大的口气喔...等大家抵制不要去看你员工吃什么饭..没顾客跟你光顾..你喝西北风开什么店
作者:
cully (semiscon)
2014-06-21 21:20:00不X不要订
作者:
brella (府城严选臭懒趴)
2014-06-21 21:23:00店长不处理吗？
作者:
mayakid (Holy crap！)
2014-06-21 21:29:00suck
作者:
brella (府城严选臭懒趴)
2014-06-21 21:37:00很多工读生连最基本的“谢谢”都不肯开口的
作者:
vienen (vivien)
2014-06-21 22:07:00客诉！
作者:
how0915 (浩浩ㄟ呆呆)
2014-06-21 22:18:00工读EQ不好，结案
我是觉得...接电话跟送货的人应该不是同一个...根本搞不清楚状况...可能直接投诉店长才比较有用...因为接单的可能是A~然后接到在催的可能是B最后送给你的可能是C这之间光沟通可能就失真一大半了...
作者:
toycar (阿车仔是羽球幼幼班 )
2014-06-21 23:08:00如楼上所言, 问题是出在客户? 还是在店家?
照文章内容~应该是店家~~不过我是觉得不需要在太阳底下等那么久...
作者:
chiaamay (STAYREAL)
2014-06-21 23:39:00原po是勾意狼~~怕店家来找不到人吧
作者:
kalan (你那边是晴天)
2014-06-21 23:46:00道歉是基本！不懂有人在护航什么耶！所以原po大热天要等快一小时是活该囉？
作者: courage4 (湛蓝色) 2014-06-21 23:58:00
就去客诉就好啦 来版上抱怨也得不到你要的道歉
作者:
puccino (刻不容缓)
2014-06-22 00:01:00红明显，道歉这种事不用教
作者:
IvanLord (施主，你还是自尽吧)
2014-06-22 00:28:00改装之后就不去了，原本蛋糕就不多，改装后都变面包店了
作者: anda206 (安达) 2014-06-22 00:39:00
很明显的员工教育训练不足…
作者:
myownkill (上å¸çš„黑åå–®)
2014-06-22 05:27:00道歉是最基本的吧！护航什么！没看到单难道是原po的错！？
不过如果是我..只要超过时间一分钟，我就会打去问了，因为大多数人都会提早，真佩服你可以等到30分钟
建议直接电话客诉，自己的权益自己捍卫，别让店家生意好
作者: bullfrogseed (bullfrog) 2014-06-22 11:15:00
去客诉吧，如果还是没有后续处理就列拒绝往来户吧
说不定外送去的人根本不知道这单己经迟送或是漏单补送的。不过如果外送到的时候，客户己经在等了，礼貌上还是应该说一下"抱歉~久等了"之类。赞成客诉店长，而不是直接网络上抵制这间店，等不断发生再抵制也不迟!
作者: ban1726 2014-06-22 13:31:00
这种服务品质 以后不会再去
之前有跟原Po相同的状况，也是同家店，而且还是刚好当日朋友生日，要请他们直接送到附近那间大学，结果等半天没来就算，打去问还说没有，还要我们自己跑去门市给他看收据跟订单，一句抱歉跟补偿都没有
作者:
ym11322 (愿)
2014-06-23 02:27:00我觉得金矿，多那之比85感觉好多了。。