※ 引述《z1288 (阿邦)》之铭言：
: 今天傍晚的时候去全家超商取货和买东西的时候
: 这家全家有一个奇怪的规矩
: 就是买东西先结帐 取货的在旁边等
: 然后我买四罐饮料之后要一起虾皮取货
: 然后店员就叫我结帐之后在旁边等
: 然后我乖乖在旁边等待之后
: 就被一个中年男子疑似店长身分
: 但是又穿便服的人怒吼斥责我走到柜台里面
: 我想应该没有哪个店员敢这样吼消费者的...
: https://imgur.com/4TgRp1D
: 我大概就是站在旁边的茶叶蛋的位置等
: 因为结帐后面还有人
: 然后这个人就突然开始对我乱骂一通
: 我整个人火气就上来 就回他 我到底哪里走进去
: 然后他还是一阵子的乱骂我 又比说我要靠近收银台
: 天啊.....
: 看起来是他自己立下的规矩
: 害我在这边等了那么久 现在又来劈头骂我
: 这个人真的专门找别人当出气筒的
: 事后我在google map上看到评论
: https://goo.gl/maps/4q2gKwitotG9iupn8
: 原来这个人评价真的很差
: 已经不是第一次乱骂客人
: 而且他的员工似乎也很常常被他言语霸凌
: 然后看很多人也有客诉 但是似乎都石沉大海
: 我刚刚也在客诉了 现在想想看起来好像也没什么用
: 去过这家店消费很多次
: 遇到这个人时候 也被凶过...
: 看来只好上来分享给大家看看 要怎样客诉才有效
: 我觉得当他的员工真的很可怜
: 似乎很常被骂到没人格
7/30 傍晚 亲爱的区经理 营业担当来电了
本来以为连个电话都不会有就石沉大海了
在对话中得知 原来全家有派人在CVS版巡文
所以才打电话给台中的营业担当特地来关心一下发生什么事情
不然好像只有客诉的话 就会石沉大海的..
一开始接到来电 就寒暄问一下家常
然后开始询问一下事情的经过
然后就说明店长那边也只是轻描淡写避重就轻的带过
并没有我说那么严重...
然后就说这个店长也是老店长了当了20几年了
脾气就是这样 没办法改
他已经口头劝导好多次了
也叫他不要出面,有事情让工读生去处理就好
但是他就讲不听 想要自己跟客人处理
如果我不满意的话 就只能请你移驾到别家消费
除非有骂到三字经 我们才能开劝导单
不然像这样的情况 我们只能口头劝导
因为要到动手打人 高层才有办法直接介入喔!!
然后我就说
你们的客诉系统根本没有用
小7的客诉至少还会请对方出来道歉
最后他就说你有空出来我请你喝一杯咖啡
然后最后就是不断深感抱歉 造成你的困扰
后来因为我要搭车的原因就不太想听他的赔罪话语
最后的结论...
店长他本人没有错 也不会跟你道歉 之后可以继续做同样的事情
然后营业担当部分只会这边跟你说明跟深感抱歉
高层对这样的事情就是叫中间主管来大事化小 小事化无
事情证明全家的是没有客诉这样系统的
请大家不要浪费时间去客诉了