代友发文，以下正文，手机排版请见谅
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想请问板上各位，在家考托福遇到问题，根本登不进系统，可否要求退费？
早上考试时间到，我提早登进系统（前晚都确认好设备了）
结果在testing session 的时候
proctor U一直显示我无法”active connect”
好不容易联络到他们的人工客服，他们也一直叫我别担心我可以顺利考试
结果工程师操作我的电脑后（已经过一个小时了^_^）
直接说：喔因为过一个小时，ETS的系统锁了，没办法帮你了
所以我就这样白白耗掉一个小时搞系统问题，还没考到试，这样可不可以退费啊= =
btw已先写信给ETS，然后此篇不会删，希望能帮到也遇到相同问题的人