Re: [心得] 55688 车编2101态服务恶劣!

楼主: tg730503 (小郑)   2014-06-27 00:45:37
※ 引述《iloveleo (KING)》之铭言:
: 每次坐到台湾大车队的车,就一肚子火
: 今天我打了客服叫了一辆车,
: 和客服说好!付费方式刷卡,
: 而且有三袋衣服要搬,
: 司机一到 想说糟糕,我的东西还在
: 楼上,想说先和司机知会一声,
为什么不先把衣服都搬下来才叫车,或者叫车以后就先开始搬下楼呢?
你只认为让司机等一下没必要口气那么差
但是基本的尊重你也没做到不是吗?难道是临时才出现这三袋衣服要搬吗?
你不尊重人家,又为何要人家尊重你
司机是出发才开始跳表,并不是车子到了指定地点就开始跳表
光是花在等你的时间说不定又可以多载一个客人,那么谁来补偿这损失的收入?
: 后来终于把东西搬到一楼
: 司机连下车帮忙的意思也没有
: 让我一个女生搬起三大袋衣服
如果是我,我会主动帮忙乘客搬运行李上车
但是法律或车队有规定司机"一定要"帮忙搬运行李吗?
这纯粹是个人服务态度问题...
更何况这司机已经在气头上了...你认为他会想帮忙吗?
再来,你是女生又如何?三大袋衣服本来就是你的行李了不是吗?
请把这种公主病的心态好好改掉!!
: 那也就算,还问我你知道怎么走对吧
: 等下记得报路…
我自己会参考导航的路线然后再做修正,也会跟客户沟通路线
但是不太知道路线的话会询问乘客该怎么走
如果乘客知道一些好走的路线那就让乘客指示~
这位司机大哥这部分态度确实不OK
: 经过一条小巷子时,司机又说,
: 欸!我这台车2500cc的车很大,
: 小路我开不进去喔!你要下来自己走
: 听到顿时更更不爽了!
: 到了附近的 我一个人又扛着这三大袋
: 衣服,走了一条巷子,连路人都看不下去对我说,小姑娘我来帮你搬,这司机是在跩什么
: !
有些小路大车真的开不进去,你不爽也没办法呀
因为就是进不去嘛!!你拿枪逼着他也没有用!!
: 重点来了!那时我和客服说我要刷卡
: 他竟然说,刷卡机我不会用,妳付现金
确实是很多很多司机能不刷卡就不刷卡
但是车队又规定要安装刷卡机...
所以司机会找各种借口来让乘客不刷卡(不会操作、刷卡机坏掉...等等)
不过这部分你在叫车的时候已经表明需要刷卡服务
那么责任归属就是叫车中心或者司机的身上了,你可以打去客诉!!
这部分你有理由生气
: 虽然我付了,但是我只有付他50元,而且用丢的!因为我实在是太气了
: 你们说有没有很过分
最后
司机态度很差让你这次叫车经验很不愉快很不爽
欢迎打给交通大队检举,当然也欢迎打去叫车中心检举此位司机
但是你最后"丢钱"的这个举动,实实在在凸显了你的低EQ,真的是非常差劲的行为!!
今天不管再怎么气,再怎么不爽...
试问,你觉得这样好吗?
你当下是很充分的表达了你强烈的不满跟怨气...而且你认为司机很过分
但是,你丢钱对吗?应该吗?
那再请问你都没有问题吗?你一点都不过分吗?
再把你刚刚说的整个叫车状况重复一次
而你试想一下你是这位司机,你觉得如何?
今天你错在先,而司机也有错
至少你也为自己的安全着想一下吧
万一司机因你的举动而抓狂,从后方撞你甚至要置你于死地
到时候不就是两个家庭的破碎吗?谁乐见呢?
而起因就只是你叫个车没有先把行李搬下来,然后中间起了些不满
最后用丢钱引发这整个悲剧的开端...请问你赢了啥?赢了你抒发情绪的机会吗?
多一事不如少一事,硬碰硬不会有好结果的...你自己多想想吧~
作者: EVAshinji (初号机)   2014-06-27 12:07:00
推你的备份… 中肯这小女孩的态度也相当过份…车费我猜是短程 只有 50~100车资,然后却只付50 ?还用丢的…
楼主: tg730503 (小郑)   2014-06-27 13:55:00
公主病来着
作者: nature5566 (奶球56)   2014-06-27 17:30:00
载到这种客人真的很衰
作者: LegoMacGyver (乐高马盖先)   2014-06-29 18:54:00
现在哪里有50元的车资啊?
作者: a157c633 (NEC)   2014-06-29 19:51:00
唉,这是服务业的宿命吧,很多人看不起服务业,尤其是眼光不知道长在哪里的人啊!
作者: EVAshinji (初号机)   2014-06-30 10:59:00
对不起,我忘了起跳75是吧? 鲜少搭车,SORRY
作者: a157c633 (NEC)   2014-06-30 15:39:00
台北是70起跳

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